做代理记账会计，你要清楚的认识到，与企业客户的沟通非常重要，这使得企业选择你的服务比你的会计水平更重要。有的企业认为找代理记账会计，最重要的是和会计的协作愉快。假设会计只是服务好但是整个协作过程很尴尬，那么客户往往不认可你的服务。在今天的内容中，上海金牌记账机构上海蝶友金融工作室和你聊聊如何与客户进行“有效沟通”。

有效沟通就是你能用简短的句子把你想表达的意思表达清楚，语气能被人接受。另一方面，假设你在与客户意见相左时，可以中和双方的意见。

我知道大部分找记账会计代理的企业，企业法人本身不懂财税知识。有时候我们觉得问题很简单，都要给会计打电话问问题，还要重复N遍。作为代理记账，你要对此有心理准备，及时处置客户不耐烦的问题。要实现有效沟通，首先你要保证客户能随时联系到你。假设你每天有很多客户，很多电话，那么我建议你准备几种联系方式，比如准备两部手机，工作QQ和座机电话。这四种即时联系方式，足以让你不错过任何一个客户的问题。另一方面，为了节省时间，你可以把客户经常问的问题做一个笔记本。如果有客户在QQ上提问，你可以直接复制给对方，避免打字。

有效沟通的第二个关键点是少说官话:有很多专门的会计术语，你知道它们的意思但客户往往不知道。客户提问时，你要用最简单的比喻来解释你想表达的意思，而不是用对方听不懂的专用术语。

第三点是礼貌:礼貌在很多地方是很有用的，比如企业法人比你大，男士可以叫你先生，女士可以叫你姐姐。这样，在正式沟通之前，你拉近了彼此的心理距离。

其实有效的沟通远不止上面说的三点，比如如何中和对方的不同意见，这也很重要。但是，这种东西是教不来的，你只需要自己一点点去理解。

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