飞机票退款难吗？近日，黑猫投诉发布了2021年OTA票务平台红黑榜，其中飞猪平台因退票手续费高而登上黑榜。
黑猫投诉平台称，有消费者在飞猪平台购买机票，因疫情导致航班取消，却要支付高额手续费，还有消费者在购买机票时捆绑销售保险，无法取消。
针对消费者投诉，目前朱非对黑猫的投诉回复率仅为68.78%，2021年的投诉全部没有回复。
针对网络售票平台退票难、捆绑销售等问题，希望存在此类问题的平台能够及时处理用户诉求，将本应属于消费者的资金返还给消费者。也希望消费者在购票时擦亮眼睛，不要造成经济损失。
