钱江晚报·小时新闻记者孙艳通讯员苏菊肖童

原本打算回家过年的于先生早早订好了1月28日回老家Xi安的机票，但鉴于当前新冠肺炎疫情防控要求，他不得不调整回家计划。

他向钱江晚报小时新闻记者求助。机票可以退吗？如果可以退款会有手续费吗？

小时新闻记者查询退款规则。

对于杭州出发的旅客，这两天航空空公司陆续发布了处理通知，南航、东航、海航等航空公司并不完全相同，大家可以了解一下。

视觉中国供图

南航空-

本办法适用于2022年1月25日(含)前购买的使用CZ航班号的南航纯国内航班和国内代码共享航班的机票，以及2022年1月25日至2022年2月21日(含)期间784开头的南航机票。

在航班起飞前取消预订座位的旅客，可在客票有效期内按以下规定办理退改签手续:

(1)改签:2022年3月31日(含)前南航同航次实际航班首次免收改签费，按规定收取票价差额；

(2)退票:在车票有效期内申请退票，免除退票费。按照上述改签规定办理机票改签后，提出退票申请，根据机票使用条件办理。

为了顺利办理免费退票，南航提醒，在航班起飞前，有必要取消机票预订。目前客服热线占线。建议选择南航官网、APP等线上渠道取消预订，改签机票，退款秒到。

另外，出行前一定要及时了解始发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

东方航空空—

适用航班为东航机票填写的国内航班，包括国际机票的国内航段。

适用航班日期为客票中包含至少一个涉及杭州进港、出港或经停的未使用航班(包括东航、上航或其他航空公司空公司的航班)，日期在2022年1月14日(含)至2022年2月22日(含)之间；同一张机票中其他未使用航段的日期不受限制。

适用的发行日期或变更日期在2022年1月26日(含)之前。

取消预订的日期:

(1)旅客必须在航班预定起飞时间前，通过公司的销售和服务渠道(包括东航官网、客服中心、东航直属售票处和机票销售代理)取消座位。

(2)旅客未提前取消座位，因疫情原因被机场拒绝接机的，地面服务部门应当在航班预定起飞时间前取消座位，并做好记录。

符合上述适用范围的车票，按以下规定办理改签。

1.东航、上航航班变更东航、上航同一航线航班或日期的，免收改签费，但收取票价差额，可在客票有效期内任意日期改签一次。不允许改签其他航空公司空公司航班或更改行程。

2.其他航空公司空公司航班变更东航、上航或同一航线原承运人航班或日期的，免收改签费，但收取票价差额，可在客票有效期内任意日期改签一次。不得改签东航、上航或原承运人以外的其他航空公司空公司航班，行程不得变更。

3.旅客未确定新的旅行时间的，可以根据本条例适用范围第四点的规定先取消座位，在确定新的旅行日期后，在客票有效期内办理客票变更手续。

符合上述适用范围的车票，在车票有效期内退票，免收退票费。已按上述变更规定办理变更的，可在办理变更后7日内申请退票，免收退票费。

不符合上述适用范围的车票，按照原车票使用条件办理退改签。

该规定将于2022年1月26日生效。先前提交的退款申请不适用于这些规则。

海南航空空，大信中华航空空国内航线往返杭州机票办理规定如下。

适用发行日期为2022年1月26日(含)。

适用航班日期为2022年1月14日(含)至2022年2月15日(含)。

HNA和大新华实际承运的适用航班涉及进出杭的国内航班(包括HNA和大新华卫市场的进出杭国内代码共享航班)。

有效期内退票有两种情况。第一种是在航班预定起飞时间之前已经取消预订记录的机票。可以到原购票渠道免费退票，不收取退票费。第二种情况，在航班预定起飞时间之前未取消预订记录的客票，应当按照原客票的适用条件办理退票。

客票在有效期内变更，且在航班预定起飞时间前已取消客票预订记录的，2022年3月26日(含)前首次变更，同一航空公司、同一航空公司航班免收变更手续费，但收取原客票价格与变更后适用舱位票价的差额；旅客按上述原则办理客票改签后再次申请改签或退票的，应在客票有效期内按改签客票的适用条件办理。在航班预定起飞时间前未取消客票预订记录的，按照原客票适用条件办理改签业务；

本通知自2022年1月26日18时起生效。符合上述适用范围的门票，在本通知生效前已办理退票或改签，已收取的费用不予退还。

目前针对这种特殊情况，各航空公司空公司都有自己的退改签细则。如果需要了解详情，需要咨询您所在的航空公司空公司。

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