这是一个今天很多外人津津乐道的故事:1987年，43岁的解放军团级退休干部任和几个志同道合的中年人，用2万元创办了华为。当时，除了任，大概谁也没有想到，这个诞生于老工厂的小公司，即将改写中国乃至世界通信制造业的历史。

华为成立之初，通过代理香港一家公司的程控交换机，获得了第一桶金。这个时候国内的程控交换机技术基本上空白。任郑飞敏感地意识到这项技术的重要性，他投入了华为所有的资金来开发自己的技术。这次孤注一掷的尝试没有让任失望。华为采取了农村包围城市的销售策略:先占领国际电信巨头无法深入的广大农村市场，循序渐进，最后占领城市。

电信设备制造是一个对售后服务要求很高的行业，需要耗费大量的人力物力。当时国际电信巨头的分公司最多只在省会和沿海重点城市设立，无暇顾及广大的农村市场，而这正是华为这样的本土企业的优势。此外，由于农村市场购买力有限，即使国外产品价格大幅降低，距离农村市场的要求还有一段距离，因此国际电信巨头基本都放弃了农村市场。

事实证明，这一战略不仅使华为没有被国际电信巨头扼杀，还使华为取得了长足的进步，培养了一支优秀的营销团队，成长了一支R&D团队，为城市战积累了资本。所以，当当年像华为这样代理别人产品的上千家公司，研发类似程控交换机的中国新兴通信设备厂商相继倒闭的时候，华为依然在广阔的农村市场笑逐颜开。



任是一位具有强烈危机意识的企业家。当华为度过了死亡风险极高的初创期，进入高速发展的轨道，他对华为的短板很敏感。

1997年圣诞节，任参观了美国ibm公司等多家著名高科技公司。他的所见所闻使他大为震惊。他第一次如此近距离地看到了华为与这些国际巨头的差距。任回到华为后不久，一场为期五年的改革大幕拉开，华为进入全面学习西方经验、反思自身、完善内部管理的阶段。这种削足适履的痛苦过程，为华为的国际化做了充分的准备。

1999年，华为员工1.5万人，销售额首次突破100亿元，达到120亿元。在国内市场站稳脚跟的华为在印度班加罗尔和美国达拉斯设立了R&D中心，跟踪世界先进技术的动向。今年，华为的海外销售额仅为5300万美元，但华为已经开始构建庞大的营销和服务网络。这意味着华为将在国际市场下大力气。

但技术并不绝对领先，品牌知名度不如百年老店，资本也不如国际同行雄厚。华为的竞争法宝在哪里？

当华为在欧洲市场驰骋的时候，答案已经很明确了。

独特的技能

如果单以价格就能打动小客户，但对于欧美等发达国家的主流客户来说，单纯的价格战很难奏效。这些客户更看重的是设备商的综合实力，也就是说从设备的设计、生产、运输、安装、调试、后期服务，都要有完善的、持续的解决方案。

华为独家中标qsc的ngn项目后，在与华为共同举办的项目中标发布会上，qsc总工程师frankthelen解释了他们最终选择华为的原因:以提供全面商业通信解决方案而闻名的qsc将为客户提供更丰富、更便捷、更经济的通信服务。华为以其快速的需求响应能力和技术创新能力给我们留下了深刻的印象，其端到端的完美解决方案可以满足我们的定制化需求。

任在与国外大公司洽谈时，都会大谈他们的服务网络有多大，这显然成了他们竞争的杀手锏。

欧洲某老牌电信运营商表示:我们最怕的是设备买回几年后，设备供应商破产，没人来升级维护。所以我们在购买设备的时候，要全面考察设备供应商。只有那些有可持续发展的可能性，不需要担心我们的产品和服务的供应商才会进入我们的视野。

这就需要华为提升综合实力，为客户提供持续稳定的服务，能够在最短的时间内响应客户的需求。

任很早就认识到了服务问题，他提醒华为人，中国的技术人员更注重功能开发，而不是技术服务，导致维修专家成长缓慢，严重制约了人才的均衡成长。外企普遍很重视服务。没有好的服务团队，就算能卖也不敢卖，没有好的服务网络，就会倒闭。

与欧洲老牌电信设备提供商相比，华为的快速反应是其优势之一。华为负责海外市场的副总裁邓涛以自己的亲身经历表示，欧洲公司普遍反应比较慢，用户做出一个改进往往需要一年甚至一年半的时间。中国企业，只要用户有需求，随时可以加班加点，快速响应。一个一年就能提高，一个一个月就能提高，优势自然就体现出来了。

欧洲人福利待遇好，工作生活清晰。一般来说，他们不谈工作，更不要说加班，而华为作为成长型企业，因为任所倡导的拼搏精神，工作和生活基本没有什么区别。为了一个单子，他们不用回家过年，连老婆孩子都照顾不了。有任务马上上，已经成为华为人的工作习惯。

任曾说:顾客导向是公司的基本方针。为了满足用户的要求，我们将做出更大的努力。

1998年，华为在全国设立了33个办事处和33个客户服务中心，与22个省管理局建立了合资公司，在莫斯科设立了代表处，并在东欧10多个国家安装了设备，为香港提供了商业网络、智能网和接入网。

在中国，做企业，竞争对手是全世界发达国家的世界级巨头。他们积累了几十年甚至近百年。他们有欧美几百年发展起来的工业基础和工业环境。他们拥有世界发达国家的商业背景，强大的人力资源和社会基础，世界一流的专业技术人员和R&D体系，雄厚的资金和世界知名的品牌，深厚的市场地位和客户基础，世界一流的管理体系和运营经验，庞大的全球客户。面对这样的竞争态势，这样的技术和市场壁垒，华为在国内没有经验可以借鉴，只能通过勤奋来弥补。

摘要

对于华为18年来的高速发展，任表示:18年来，公司高管团队夜以继日的工作，很多高级干部几乎没有任何假期，不能24小时关机，时刻都在处理随时发生的问题。现在因为全球化后的时差，晚上总要开会。我们没有一家积累了几十年市场地位、人脉和品牌的大型国际公司。我们没有什么可依靠的。我们只有比别人更努力。我们只有在别人喝咖啡休闲的时候努力工作。我们只有更加虔诚地对待顾客。不然怎么能拿到订单呢？

2007年8月6日，华为发布2006年年报，2006年实际销售额为672亿元。有研究机构预测，2007年华为的销售额将达到1000亿元。从2万元到1000亿销售额，华为用了18年。

任曾经说过:进入华为，就是进入坟墓。这种精神所提供的低成本、快速服务，可能是华为在国际市场快速成长、快速推广的最大秘诀。

我们买手机支持华为和国货。你怎么想呢?