众所周知,拼多多一直对物流要求非常严格。当然这也是为了给买家一个好的购物体验,但是对于商家来说却是一件很头疼的事情。
很多商家都遇到过发货时填错快递单号的情况。如果是用刷单软件批量发货,有时候特殊情况下需要扫码或者手动填写快递单号才能发货,很容易填错单号或者扫错单。在拼多多,这是一件很严肃的事情。超过48小时不发货,会被平台判定为延迟发货,发货后24小时内没有物流,会被判定为虚假发货。一旦物流信息状态超过一定天数没有更新,拼多多的系统会自动为买家申请退款。
这时候如果商家没有注意到可能会跌两空的钱或货,干脆别太惨了。怎么才能避免这种情况呢?
1.一定要每天发货后24小时内查看物流信息更新,24小时内把错误的订单号改成正确的订单号。
修改订单编号
2.一旦发货时间超过24小时,快递单号不能更改。这时候我该怎么办?
别担心,品多多已经给你留了后路。请在备注中填写正确的账单号。记得填写备注,其他地方无效。我曾经把正确的快递单发给买家,给买家留言,但是不行,还是会自动退款。联系很多客服说系统会自动检查,意思是有程序自动识别你填写票据的票据号。你们
在备注中填入正确的数字。
3.一旦以上两项不幸遗漏,平台自动帮助买家发起售后且退款已成功:
1)拒绝售后干预。原因选择:填错物流号;2)上诉;注意,投诉一定要准备好证据,因为如果一个月内投诉被拒3次(一年被拒10次),你就失去了申诉的机会。证据主要包括快递收据(物流信息可以查到)、快递收据红章证明、买家已经收货的聊天记录内容等。温馨提示:如果订单号错误被系统退款,商家需要主动联系买家确认收货,如果草图不一致,则进入售后详情页。
4.下面介绍如何使用开票软件批量发货避免这种情况的发生~
以拼多多[川美打印] 计费软件为例:
1.快递单号会在电子面单打印后自动生成,不会出现手动填错号的情况;
2.预发货:有物流更新时川美自动发货,可有效避免拼多多发货延迟的问题;
3.物流跟踪预警:对未收集、未流通等物流状态进行实时跟踪预警。
订单装运前
物流跟踪预警