来源:网络编辑:惠惠2022-03-10 22:46:34

中新。com 3月10日电(记者萧玉见习记者李洋)“是学校临时通知延期开学，我也要退票。结果扣了600块的手续费，真的太丢人了！”小林，老家温州，现在是吉林某高校的学生。因为疫情，小林不能按时返校，只好退了回学校的机票。但在这种情况下，青岛航空空还是要扣退票费，这让小林很不解。本网(热线0532-80889431)了解到，针对目前的特殊情况，多家航空公司空公司都出台了机票处置方案，部分航空公司空公司既可以免费改签，也可以免费退票，但青岛航空空在规定期限内只能免费改签一次。

根据假期公布的校历，小林所在的学校原计划3月7日开学。小林订了2月份返校的机票。他准备从老家温州飞到沈阳，然后转机去吉林。没想到，3月2日晚，学校突然发出延期开学的通知。由于疫情原因，新的开始时间尚未确定。因为这个突然的变化，小林只能先退掉之前订的机票。

但在操作过程中，小林发现，如果直接退票，将会扣除588元的手续费:“票是我和同学的，一共876元，退票将近600元，太多了！”小林认为，退款并非出于自己的主观意愿，而是由于学校开学延期。在这种情况下，航空公司空公司仍然要收取高额的退票费，这对乘客是不公平的。

据青岛航空空官网中的网站显示，今年2月以来，青岛航空空陆续发布了因学校开学延误造成师生返校机票的处置方案。以小林购买的机票为例，他可以在2022年4月10日(含)之前重新安排到青岛航空空的实际承运航班。这个改期是免费的，但是要补分舱差价和非高峰差价。2022年4月10日(含)以后的航班如需改签或改期，应按多级客舱销售管理规定办理。但是在这些通知中，我们并没有看到关于退票费扣款方式的说明。

“一开始我甚至不知道可以免费改签，但是我打电话给携程，客服人员告诉我。但是对我来说，改签证没有任何意义。学校还没通知什么时候开学！”对于青岛航空空发布的方案，小林并不认同。但为了减少损失，他不得不先申请退款，588元的手续费被扣除。

因疫情原因推迟开学，要求退票，但航空空公司只能免费改签，改签日期仍有限制。这种处置方案看似考虑到了特殊情况，但实际上能减少的损失非常有限。信中还联系了青岛航空空，工作人员表示，目前公司只有免费改期的政策，不退票不收手续费的政策是，“如果有退票需求，我们会根据不同舱位尽量退票。”但是这位工作人员说不清楚多退的标准是什么。

随后，信网通过携程等订票平台了解到，不同航空公司空公司陆续发布了受疫情影响师生机票处理处置方案，其中山东航空空和南方航空空等公司不仅可以免费改签机票，还可以申请免费退票。“学生只需要出示红头文件，并在证书和学生上盖章即可。

订票平台的回复也得到了航空空公司的确认。“如果旅客已经决定不出行，建议尽早申请，审批通过后我们可以免费为旅客退票。”山航空的工作人员说。

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根据假期公布的校历，小林所在的学校原计划3月7日开学。小林订了2月份返校的机票。他准备从老家温州飞到沈阳，然后转机去吉林。