“为什么淘宝收货地址没有红谷滩地区？”今年“双11”期间，家住南昌市红谷滩区丰和社区的陈奶奶在家人的帮助下，学会了手机网购。然而，当她兴致勃勃地打开淘宝时，却把地址填错了。最后在女儿的引导下，她意识到自己的“红谷滩区沙井街”只能在淘宝上选择“东湖区沙井街”。

去年12月，红谷滩区获批成立，今年6月正式挂牌。但截至目前，国内很多电商平台对此视而不见，没有在收货地址进行更新。很多南昌市民都有同样的疑问:红谷滩区什么时候能在电商平台上有个“名字”？

电商平台错误不一样

更新信息不麻烦

根据相关政府网站信息，红谷滩区下辖沙井街道、凤凰岛管理处、九龙湖管理处、红角洲管理处、米生镇。但记者在淘宝的收货地址设置中看到，沙井街道和凤凰岛管理处属于东湖区，而红角洲管理处和九龙湖管理处属于新建区。此外，南昌高新区和经开区并未出现在区级榜单中。

除了Taobao.com，记者还查询了国内多家知名电商平台，发现在选择收货地址时，往往与南昌行政区划的实际情况不符。在JD.COM商城，“红谷滩新区”和高新区都在列，但经济开发区显示为“昌北区”。其实10多年前就已经不用昌北区这个名字了。在Dangdang.com和Suning.cn上，标注着已经不存在的“红谷滩新区”和湾里区，却没有高新区和经济开发区。

相对来说，本地电商的信息更新更准确。在以生鲜配送为主的江南尚云，记者看到收货地址设置全面，“红谷滩区”被明确标注。负责人徐岷告诉记者，公司一直专注于南昌市场。红谷滩区成立后，安排工作人员及时更新信息。

一位业内人士透露，电商平台的收货地址信息基本都是网上购买的数据框，只是来源不同，很多信息比较陈旧。“其实手动调节很简单。程序员改代码就行了。要看电商平台本身是否重视这个事情。”

包裹地址不规范

快递行业也希望红谷滩“改名”

电商平台收货地址与现实不符会带来哪些问题？最大的问题是对那些第一次设置地址的网友不够友好，还会影响快递分拣配送的效率。由于很多人对行政区划知识不熟悉，短时间内找不到对应的区域，容易导致地址填写不规范。

记者在红谷中大道的一家菜鸟驿站看到，包裹清单上的投递地址五花八门，有的写着“东湖区沙井街道红谷中大道”，有的写着“东湖区沙井街道红谷滩新区”...菜鸟驿站的工作人员表示，对此早就习以为常，有的居民因为不了解行政区域，直接将收货地址填写为“南昌市其他区”，甚至将红谷滩区登记为青山湖区。

负责沙井街周边配送的南长邮政快递公司负责人吴经理表示，针对这种情况，快递公司也有针对性的措施。第一次机器分拣会根据道路、社区进行判断，或者根据大数据智能分析用户之前的收货地址，尽可能避免包裹的错送。但如果收货地址错的太远，就要进行二次人工分拣，肯定会影响投递速度。

一位快递小哥告诉记者，在配送中经常会遇到地址填写不准确导致的误会。“前几天，一个包裹上写的地址是东湖区江西省人民医院。结果我送到艾国路的省人民医院后，发现正确的收件人在红谷滩的省人民医院新院，前后浪费了不少时间。”

“国家行政区划的信息非常严格，企业有义务规范其使用。问题很可能是没有及时关注政府公告造成的。”南昌市民政局区划地名处相关负责人告诉记者，红谷滩新区之前并不是正式的行政区，没有标识也情有可原。现在红谷滩区已经挂牌成立，相关的电商平台也要及时更新。该负责人表示，目前还没有相关法规对电商平台进行约束，建议消费者可以多与电商平台沟通，强制企业进行整改。

11月24日起，记者告诉淘宝等几家电商平台的客服。com，称电话反映了上述情况，但截至发稿前未收到回复。

本报记者朱华