你在网上购物的时候，有没有遇到过货不对版、不发货、质量不好等问题？每次想维权都不知道找谁？很苦恼。

一年一度的315消费者权益保护日又要到了。今天，边肖教你三步维权大法。

一般商品的种类有:生鲜商品、食品、电子产品、一般商品、定制商品等等。

为什么要对商品进行分类？

因为不是所有商品都适合七天无理由退货。如果你在买之前不知道商品是否可以七天无理由退货，并且想当然地认为可以退货，那么后面很有可能无法退货，造成经济损失。

1。七天无理由退货的法律依据

根据2014年3月15日正式实施的新《消费者权益保护法》，除特殊商品外，网购商品自到货之日起7日内无理由退货。

2。不受七天无理由退货规则限制的商品

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条规定，经营者以网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的。，消费者有权在收到商品后七日内退货，无需说明理由，但下列商品除外:

(1)是消费者订购的；

(2)新鲜易腐；

(3)消费者在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数码产品；

(4)投递报刊。

除前款所列商品外，根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的其他商品，不适用无理由退货。消费者退回的商品应当完好。经营者应当自收到退货商品之日起七日内退还消费者支付的商品价款。退货运费由消费者承担；经营者与消费者另有约定的，从其约定。

维权的对象，也就是向谁维权。

在你的生活中，有没有被踢过维权，找商家，商家让你找厂家？找厂家，让你找商家；找平台可以让你找到生意，等等。

一般来说，如果购买了商品，那么商家和消费者之间就形成了一个商品买卖合同(无论是口头的还是书面的)。本合同的基本义务是商家交付的商品必须符合质量标准(标准有强制性标准和推荐性标准，此处不做解释)。因此，购买不合格商品的消费者可以主张商家的违约责任。

同时，即使不是购买的商品，给消费者造成损失的，也可以向商家、厂家主张侵权责任。

如果私力救济无效，那么与厂家和商家的反复交涉将会无果而终。

你可以尝试公共救济:

1。可以向商家所在地的市场监管局投诉，拨打12315；

2。可以向人民法院提起诉讼；

3。可以向这个厂家的行业监管部门或者行业协会举报

4。也可以向平台投诉，或者向新闻媒体曝光。

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你怎么看待消费者维权？欢迎留言讨论。