啊，之前网上流行一个梗。我们身边最神秘的组织是各大app的人工客服吗？
要么在App里很难找到客服的入口，要么找不到活生生的人，只有一个聊天机器人在机械地回应...
以我们日常使用的微信App为例。吉哥不止一次在网上看到有人提问。怎么才能找到微信客服？
比如微信号被“误杀”，不小心转错账号，游戏被熊海子充值，这些情况都可能需要客服来解决。
在微信App里，在显眼的位置，只有一个“帮助和反馈”的设置，里面全是预先设定好的答案，我们似乎也没有办法一下子联系到人工客服。
于是季哥看到很多人跑到微博上，比如@“腾讯客服”“微信团队”等，但是往往得不到任何回答。
这件事本身就很奇怪。一个App的用户要去另一个App找客服。
哥哥瞟了一眼。官方微信账号其实在微博里，有客服账号，但是知道的人很少。
一个只有2万粉丝，另一个就更没人气了，只有700多人关注。
我戳进去的时候，好像瞬间明白了什么。
注册了这么久，连一条微博都没发。感觉是空白账户，不知道有没有人在操作。
也许是因为这样那样的原因，久而久之，很多人才会产生“微信没有客服”的误解。
但是，季哥不得不说但是，微信真的没有客服吗？
不不不。
今天微信官方公布:微信支付客服95017在线长者无忧服务。
60岁及以上的长辈拨打95017，无论是查询自己花了多少钱，绑定一张银行卡，还是担心转账有问题等等。，系统优先接入专线，全程一对一服务。
而且季哥看到他们的人工客服，不仅仅是一对一服务，还支持很多方言。
听起来很牛逼。
然而这个公告一发布，就引起了全网的热议。
网友一致表示:微信居然有客服...
与此同时，吉格也看到一些网友很疑惑:
年轻人怎么找微信客服？
以后找微信客服一定要让爷爷奶奶给我打电话吗？
兄弟觉得我们可能在这一波中误解了微信。
其实微信早就推出95017了，只是很少有人知道。今天95017只是在这个基础上增加了针对老年人的服务。
所以今天吉哥决定带着大家的疑惑，实实在在的测一波微信电话客服。
第一，电话接通后会让我们选择是否是个人业务。在这里，我们只需按“1”即可进入。
你觉得你能联系上客服小姐吗？
当然没那么简单。此时手机上有提示:需要输入自己的手机号或微信绑定的QQ号，按#键确认。
Emmm，这个手术对老年人来说是不是有点复杂？
输了之后党哥老老实实的以为这次就OK了吧？
结果从电话里传来可以通过语音描述你的问题。
我当时很迷茫。为什么“可以用声音描述”这几个字感觉不像日常用语？
果然，吉哥随便说了个问题，电话里就有了语音回答，不过不是人类客服，是机器人。
所以他们的回答和微信App里内置的问答没什么区别。
只有你告诉它人工客服，你才能转到真正的人工客服。为什么可能，因为换乘之后可能会有排队...
就是不知道是线路太忙还是什么原因。吉哥今天试了一整天，都没能接通人工客服。如果你尝试成功了，你可以回来和吉哥谈谈。
在这个过程中，吉哥想起了一件事:不对，那约定好的老人专线呢？我怎么在实测的过程中没有遇到呢？
哥哥一开始以为我们应该选择“长辈无忧线”，结果发现根本不是这么回事。
后来想了想，觉得最有可能的原因是:
我们的微信号是和身份证号绑定的，所以当我们输入微信号的时候，对方已经可以分辨出我们是不是60岁以上的老人了。
害，难怪网友调侃，爷爷奶奶帮我们找客服会更方便。
虽然让我们的父母觉得微信客服更舒服是一件好事，但是对于我们年轻人来说，好像也是一样，没有什么大的变化...
但是，机友们不要失望。虽然联系微信电话人工客服可能有点复杂，但是季哥今天整理了一些常用的小技巧，可以帮助我们快速解决一些问题。
比如去年微信官方写了一个提示，只要关注“腾讯客服”微信官方账号或者小程序，也可以联系人工客服。
我在机器上看了一下，游戏标题查询，QQ解封，被盗认领等一切。可以直接在上面操作。
然而...如果你没看过那篇文章，你可能永远不知道有这么一回事。
为什么像客服这样的基础功能没有集成到App设置里？
还要关注一个微信官方账号和小程序联系客服，很反直觉。
另外，微信上一些经常遇到的问题，其实解决方法都藏在角落里。
比如我们经常付款后转身就走，发现问题又联系不上客服或者商家。
如果下次出现支付问题，机友可以去账单详情，底部隐藏有“对订单有疑问”的信息。
它不仅隐藏了商家的电话号码，还有各种相应的问题，甚至可以一键投诉商家。
如果是转账，有一个老把戏，也值得回顾。
在微信钱包里，如果戳右上角这三点，会发现有一个“转入账户时间”。
比如机哥设置了两个小时，所以我给对方转账的时候，对方并没有马上收到钱。如果季哥在这两个小时里发现什么不对劲，可以马上投诉，会有人介入的。
除了转账相关的问题，大家希望找微信客服的另一个问题就是被点名的问题。
其实没必要这么做。如果标题真的被封了，界面下面还藏着一个很小的联系客服。
点这里，比微信官方账号里打机器人客服有用多了。
微信还有很多角落，其实都隐藏着联系客服。说实话，如果微信把这些集中在一个界面上，就省去了大家的麻烦。而且大方的给个人工客服按钮也不难。
其实吉格也明白，像微信这种国民级app的用户量太大，可能很难面面俱到，搞很多客服岗来服务大家。
啊，既然是国民级App，就应该作为提升用户体验的榜样。
尽早解决问题比积累问题再解决问题哪个用户体验更好是显而易见的。
图片来自互联网
