我是一个品多多的商人，在品多多开了一个小店卖睡垫。起初，9月3日，拼多多平台通知我，店铺商品质量抽检不合格，处罚8月1日至8月31日所有订单。当时我很迷茫。当时我在这边验货发货，我的货都已经过质检了。于是我去拼多多后台投诉，两次投诉都提供了这里商品的质检报告。两次投诉均被驳回，并解释我现在提供的质检报告无法证明抽检的产品质量，所以我想承认失败，但我还是联系了品多多官方人工客服说明情况，希望提供他们当时的质检证明，然后人工客服回复我会联系质检部的工作人员。第二天，拼多多的一个员工联系我，说是质检部的人。他把质检不合格的照片发给我，从邮箱发给我。我说可以，但是邮件给我发来查照片，发现质检的地垫不是我店里的货。经过反复比对，确定抽检的产品不是我店里的货，于是联系了拼多多的顾客进行处理。给我的回复是现在投诉通道关闭，后台通知是最终处理结果。我很生气，说质检的产品不是我的产品。为什么要处罚我的店？店铺现在导致没有访客，没有订单，一个月的订单。作为一个新创业者，这是一个非常重的处罚，但是客服反复解释没有办法处理，我只能等着被处罚。没来得及录就挂了，然后我拨过去录了全过程。