春节前后，国内多地爆发疫情，部分直邮奶粉包装受阻，给大家带来了不少麻烦。

其实我们也很苦恼。疫情以来，我们的奶粉直邮业务已经下降到疫情前的40%左右。

目前我们在直邮的同时也开始使用国内邮件。

把奶粉浓缩回中国

其实不管是荷兰牛棚，苏梅(HB)，德国艾塔美，喜宝等，它们都是全自动生产包装，生产过程都要经过高温工序，这本身是没有问题的。

2019年10月，受邀参观荷兰牛棚新工厂。

你唯一需要担心的是包装和运输中可能的污染。

但他们要旅行近10天甚至更长时间，还要接受海关防疫人员的检查。除非冷藏，否则对你的手不会有危险。奶粉不需要冷藏，恐怕只能选择国内发货，保证质量！

今天主要讲一下:当收件人所在地区出现疫情时，如何保证国际包裹不会被退回寄件地？此方法适用于所有国际快递包裹。

刚好天津有个客人遇到了这个典型问题，如图:请先看她的包裹查询记录:

童渊国际快递查询(快递100APP)

从上图可以看到，这个包裹被广州海关清关后，原本是要运往天津的，但是在1月12日左右，天津正在努力阻止奥米克隆的传播。

原则上，此时童渊国际客户服务部应致电收件人，并向其解释将包裹退回荷兰的原因。

但是据客人反馈，她并没有接到相关电话！

我们可以看到，1月13日，该包裹被逐步退回到上海童渊国际公司。

如果收件人一直不关注物流动向，下一步可能真的要退回荷兰了。

我们在对客户订单的日常核对和检查中发现了这个包裹的问题，并立即联系了荷兰童渊鹿特丹公司，让天津的客人用当时收货单据的手机号码打电话给童渊客服(人工服务)向他们反馈详细情况，并询问为什么未经收件人允许就处理包裹。

根据客户反馈，童渊迅速调整包裹物流方向，发往天津。

请记住！所有快递公司都必须遵守邮件处理的告知义务。