最近的重要更新都给大家整理出来了，看看有没有你关心的功能更新~

近期更新包括:角色权限、h5客服界面设置更新、微信官方账号支持上传头像昵称、unionid自动标记、关注源支持三个新来源、高级群发。

01

可以设置角色权限。

角色权限功能是指管理员可以新建角色标签，并为每个角色标签配置不同的功能权限。

比如标签A有签到打卡的权限，标签B有设置渠道二维码的权限，然后不同的客服匹配不同的角色标签，这样不同的客服就会有不同的权限。

角色函数，解决了以下两个问题:

第一，解决了管理员希望不同客户拥有不同权限的问题，避免了为一个客服配置一个权限，其他所有客户都拥有该权限。

二是解决了某些功能只有管理员有权限，客服没有权限的问题。这样，当客服需要使用这个权限时，就需要付出额外的时间和沟通成本来完成工作，降低了效率。

如何使用:

在客服系统-客服管理-角色管理下，添加角色，命名，假设命名为角色A，为角色A设置若干角色权限，勾选后保存。

然后在角色中设置客服，选择要分配权限的客服，设置完成。根据这种方法，我们可以创建多个角色，具有不同的功能和权限，以及如何匹配不同的客户服务。

02

H5客户服务设置界面更新

在新更新的H5客服设置界面中，增加了猜你想问什么和常用功能的设置模块。

和以前的H5设置都是从侧边栏中挑选出来，放在右边的水平铺设屋顶。

方便用户清晰地看到和预览各个模块的设置细节，使设置页面可视化，高效地完成设置。

操作路径:客服系统-选择您访问的H5应用-H5云客服-H5渠道设置。

每个小模块单独设置预览模式。完整模式可以把所有的小模块集合合成一个完整的页面，这种效果也是C端用户最后会看到的。

[S2/]03

微信官方账号支持上传头像昵称。

在客服系统-开放界面，点击开放界面，我们可以看到界面“微信官方账号呼入客户信息”。

通过该接口，B端可以上传12月27日前导出的已保存的C端信息，包括头像、昵称、unionid等。

使用该界面上传信息后，您可以在芝麻小客服平台上继续调用这些用户信息，为您在微信官方账号中的营销活动服务。

04

Unionid自动标记

在同一个微信开放平台上访问不同的微信官方账号和小程序，在芝麻小客服后台会有不同的openid，但只有唯一的unionid。

所以通过uninoid进行标记可以应用于以下场景:

通过在小程序中支付过的用户的openid，我们可以得到他的uninoid，通过unionid，我们可以通过模板消息的方式在微信官方账号中给他发送消息。

比如在小程序中，他支付了一件商品，在微信官方账号中，他被模板消息告知商品已经发货。小程序里的消息通知总是不及时，微信官方账号里的消息通知的触达率会更高。

所有获得openid的人都可以在芝麻后台获得他的unionid，从而通过微信官方账号中的unionid群发消息。

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焦点源支持三个新的源。

微信官方账号官方微信增加了三个关注来源渠道，包括视频号、视频直播和他人转载。

芝麻客服也做了相应的更新。

在关注后自动回复中，支持选择关注源设置关注后自动回复的内容；

在自动标记处，添加了这三个通道的相关源的标记；

在微信粉丝管理处里，最新的关注源也是同步的。

[S2/]06

高级群发批量发送

在高级群发部分添加了高级群发。

该功能适合经常需要向多个微信官方账号群发送相同图文的用户。

微信官方账号连接后，在此勾选所有微信官方账号，选择要群发的文章，即可一键群发微信官方账号中的所有文章。您可以选择立即发送或定期发送。[/s2/]