编辑导读:在今年的315晚会中，被曝出玉石直播存在造假乱象和消费套路。随着直播行业的快速发展，行业的不规范逐渐被人们看到。本文作者对直播间的乱象进行了分析。让我们来看看。

在经历了一轮剧烈震荡后，直播行业马太效应继续加剧。

“女王日38”活动期间，李佳琪的直播工作室在2月27日预售当晚就卖出了28.25亿元的销售额，是去年李佳琪和维雅直播工作室销售额总和的4倍。

在Viya、Sydney等主播相继失败后，越来越多的主播想涌入市场，分一杯羹。但目前的情况是，直播行业存在诸多乱象。

在上次3·15晚会上也提到过，翡翠直播存在造假乱象和消费套路。《网络直播消费者维权舆情报告(2021)》数据显示，2021年，北京市消费者协会96315热线受理网络直播消费者投诉2026件，较2020年的1021件增长98.43%。其中，31.64%涉及虚假宣传。

在直播间里被视为“家人”、“姐妹”的消费者，其实在不知不觉中成为了待宰的羔羊。站在门外欣赏头部主播享受亮点的新手商家，也被真假难辨的财富神话难倒。

当泡沫被吹走后，直播商品光鲜外表下埋藏的很多套路开始隐形。

如果说直播最初的出现是因为行业的专业化，主播利用自己的知识储备和经验来挑选产品，与品牌方谈判，然后向消费者宣传，展示底价，促进消费。如今的带货直播更像是“0门槛”的赚钱快车，闹剧频频上演。

消费者在直播间看到的不仅仅是精心策划、夸张的剧本，还有“黑科技”带来的互动人气。身处羊圈，朋友和敌人是分不开的。

“带货，娱乐，pk，任何直播间都可以，保证真人实时跟播，一局就能看到效果。”在直播间专门做流媒体服务的胡艺对锌秤说，“其他主播都是人气，有了人气就可以享受优先流媒体，蛮干解决不了任何问题。”

在“全民直播”时代，胡艺早早选择了从事周边业务。事实证明，这条路真的好像比当主播容易。

胡艺向锌秤介绍了目前的三种引流模式，这也是新人经常选择的直播间业务。第一种是跟进互动，3元/小时，20集起，内容包括真人赞入粉丝群+灯光标志+有节奏的跟进互动，互动语音可定制，可有效提高直播间的成交率；

“跟播就是我们以真人机器的形式模拟自然游客进入直播间，下单、夸货，跟随主播口令辅助主播卖货，引导客户下单，配合主播营造热销氛围，带动客户购买情绪，提高成交比例，做好数据指标，从而获得直播广场的推送流量。”胡艺解释了广播服务背后的门道。

第二个是直播的流行，这就是所谓的“羊群效应”。0.5元/小时，50台发售，使用真人机器带头像挂单，直播间疯狂赞，有效提升官方引流；

第三个是账号增强，被称为新手播音必备的一招。价格为100元/1000粉和60元/500粉，均可在24小时内完成。

胡艺的“真人”

胡艺说，这三种方式都采用真人、真机、真号、一机、一个有等级的IP、非小白号，保证对主播没有负面影响。“同样是买流量，协议粉和真机粉差距很大，协议粉有两种:协议上粉和协议下粉。”

具体来说，列表内协议粉是用虚假网络IP地址登录的账号，而列表外协议粉是程序员用极低的成本编写的程序。而这两个账号是平台系统无法识别和抓取的，很容易被判定为非法，进而被封杀。真机粉就是流量商家留号，通过购买设备一个个挂机的账号。它有真正的IP，但价格更贵。

除了像胡艺这样只卖直播间人气的流量贩子，其他人都是打包卖“黑科技”套餐，保证流量能稳定下来。

“承接各种平台的代运营服务，引流粉、人气、报告、号，什么业务都有。”“老七”对锌秤说，平时他在这里做3、4天套餐生意就能打开流量池。

在“老七”这里，建立一个全平台覆盖的账号只需要一两个月。“每个账户按月计算，一个月3万。保证天猫的流量至少翻倍，Tik Tok的流量在线达到1000人以上，拼多多能做到相对高的流量和销量，视频数能做到平均每场1万人以上。”当锌秤质疑效果时，对方理直气壮地说:“没有效果就退给你，你放心，我们有很多办法。”

锌秤通过观察“老七”的业务内容，也发现他在表演一出现代版的“矛与盾”。

“老七”经营的部分业务

“老七”声称自己手里有很多黑科技操作软件，可以“百分之百，打包成功”让不愉快的直播间“消失”。“我们在这项业务上有很多‘三不’。有些人在努力呼吸，有些人在被同龄人模仿或抹黑。当一个人影响到你的生意或者涉及到个人恩怨的时候，你肯定愿意花一点钱去解决问题。”

而且“老七”口中的小钱也是分等级的。如果要毁掉一个粉丝不到2万的直播间，费用是3800元一次，2万以上的粉丝需要具体协商。

如果直播间关了，自然有人想解锁。“任何情况都可以解决，可以说，既卖解药又卖毒药。但是陌生人要出高价，他们的客户也不会很贵。”“老七”认为自己有两把刷子，所以能在这个行业生存。

在胡艺和“老七”看来，只要你愿意投资，做直播其实是一件很简单的事情。无论是平台的把控，大数据的算法，还是真实用户的评价，一切都有“黑科技”。

“今天，我自掏腰包支付我家人的福利。如果大家都觉得这个价格可以，我们就一起把‘给力’二字扣在公共屏幕上。”主播话音一落，站在相框外的工作人员齐声高呼“给力”。十个直播间几乎有一半采用这种套路。

一夜之间，过气和当红的明星一个个一头扎进直播间，摇旗呐喊要钱包空给粉丝最大优惠。看着他们使劲吼，介绍单价低至两三块的产品，还声称是自用。有的观众激情下单，有的观众只是回头看看。

事实上，疫情过后，呈现井喷式发展的直播行业，如今已经成为各大平台和品牌的标配。似乎无论是社交、电商还是娱乐，变现的终点都通向直播的道路。

同时，从业者的阵容也由专业主播和柜台人员扩大，如明星、运动员、网络名人、业余爱好者等。他们大多在各自领域已经有了粉丝群体，利用多年积累的人气“下海赚钱”。

明星和主播的分界线越来越模糊。

但从这两年粉丝的反馈中不难看出，明星和网络名人带来的商品质量确实堪忧。锌秤从黑猫的投诉中看到了几个关于明星带货的投诉帖，包括达尼直播间虚假发货，李灿森直播间销售的AJ1篮球鞋售后问题，杰瑞直播间销售的良品铺子零食包装错误；

小红书也有大量粉丝在明星直播间消费后产生了怀疑。有人说他们在朱梓骁明星直播间买的汤姆·福德口红是假的，用后嘴唇直接脱皮。有人在武侠直播间买了假的雅诗兰黛DW粉底液。尽管客服后来承诺退款，但他们仍然对明星感到失望...当明星成为主播后，似乎不是“搅局价”，质量、正品、售后等问题就像乌云一样缠绕在直播间的头顶。

当然，有些明星已经为自己的错误付出了代价。今年年初，某按摩仪公司花51.5万元请陈小春带货，最终销售金额只有5000元，网上出现了判决文书。根据判决，陈小春最终需要退还服务费41万元。

港星李国麟因为八小时直播，销量特别惨淡，被调侃为“最差送外卖明星”。据媒体报道，事后李国麟找了很多理由解释原因，把售后服务不到位归咎于厂家，表示把38万件的营业额退回了31万件。

一般来说，名人人气不能直接等同于直播销量和直播质量。明星跨界直播不容易。

虽然明星主播是大势所趋，但是为了追求实际出货量，品牌方宁愿在直播间里花钱，也不愿意尝试打广告。但是太多不了解直播电商选拔规则和合规运营规则的明星主播，以及缺乏专业运营人员和供应链支持，还是很难对消费者和品牌负责。

直播行业经过一两年的狂奔，已经有了“理性合规”的迹象。无论是明星、网络名人还是业余爱好者，有货主播们都在夹着尾巴重整旗鼓。

据《中国新闻周刊》报道，一位明星主播团队成员曾告诉他，明星最近的成绩都是平台帮忙的。最近从税务和业务两个层面监管越来越严，所以我们的一言一行都要非常谨慎，生怕成为众矢之的。

除了明星变得谨慎，品牌方在前期“踩坑”后也开始谨慎。新浪财经曾报道，有品牌人士透露，他们只是想找一些不收坑费，纯佣金合作的明星主播。相比于难分伯仲的人气，各品牌更清楚真正的出货能力，所以没有真本事的明星主播会逐渐被好钱驱逐。

与此同时，相关部门和行业也在逐步出台关于直播的规定。例如，2020年6月，中国广告协会发布了《网络直播营销行为规范》，同年11月，国家市场监督管理总局发布了《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》，明确了直播过程中各方的责任和义务。2021年4月，国家网信办等七部门联合发布《网络直播营销管理办法(试行)》，明确了直播营销行为的八条“红线”，包括不得欺骗、误导用户，不得伪造数据流量等。

随着消费者、参与者、监管者的提升，直播行业正呈现出新的业态。

这两年直播行业搭上了发展的快车，但未来还有很大的发展空。数据显示，2019年，中国直播电商市场规模仅为4168亿元。到2020年，其市场规模已经达到12379万亿元。艾瑞咨询预测，2022年，中国直播电商市场规模可能达到34879亿元。

《第48次中国互联网络发展状况统计报告》也显示，截至2021年6月，我国电商直播用户规模已达3.84亿，同比增长7524万，占网民总数的38.0%。

面对这么大的蛋糕，进入者会越来越多。而水平参差不齐的直播货主播，专业水平不足的MCN机构，噱头大于现实的培训机构，都会随着行业的合规性进行整改。

当虚火熄灭，泡沫戳破，直播行业在解决了“成长的烦恼”之后，才能进入长流的发展阶段。随着技术的提升和消费者喜好的改变，兴趣电商、虚拟电商等新情况也将“破土而出”，更加多元化、个性化的内容将在不同的类别中挖掘和孵化出更多可能的主播，最大限度地发挥其优势。

这些基于内容种植的电商形式，将进一步释放内容在直播中的作用。基于用户兴趣，增强消费者粘性，延长主播的“生命周期”。对于行业来说，抛弃乱象之后，可以释放更多的价值。

作者:邢夜，编辑:，微信官方账号:锌秤

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