编辑导读:很多人说现在互联网进入寒冬期，从各大工厂的裁员数量就可以看出来。冬天可能被夸大了，但不可能大规模低价拓展市场，尤其是在社区团购领域。笔者以橙心优化为例，分析社区团购的发展。让我们来看看。

最近两天在微博里，“阿里裁员、腾讯裁员”挂了很久的热搜，弟弟也在互联网行业工作多年，知道“有繁荣的时候就有冰点”。我想到了一个寒冷的冬天，但没想到会这么冷。

国内互联网巨头一有钱，就喜欢寻找新的增长点。这两年网约车巨头滴滴老牌网约车业务一塌糊涂，APP下架，股价跌到谷底。

最近有消息称新业务“橙心优选”已经关停。研究所将有400多人下岗。有员工表示，内部IM已经看不到橙心优选事业部了。

曾经辉煌的社区团购规模巨大。当初被贴上“抢了底层人的饭碗”的标签，用算法、数据、资本与菜市场、便利店、小摊贩的低收入者争夺饭碗。

2020年12月，供应故障爆发，社区团购遭到供应商抵制。随后，规范的“九不”政策出台。《人民日报》发表评论减少补贴。

不能用烧钱的策略抢用户，先干掉竞争对手的“互联网万金油”在这场战争中被禁止使用。

除了橙心优选，其他几家巨头:阿里的淘菜菜、美团优选、品多多的多多购物、同程生活、繁荣优选、十家俱乐部等，在过去的两年里并没有引起多大的风波。

破产、并购、债务维持等。都是常态，而巨头开始收缩，没有大额融资，业务本身造血困难，人员臃肿。我们看不到赚钱的曙光，只能倒在赔钱的路上。

简单来说，为什么赚不到钱？个体户在店面租金的大成本下也能很好的生存。为什么有资本技术、供应商优势、流量的社区团购赚不到钱？

要想赚钱，用户需要持续购买。我们可以从几个方面来分析社区团购的特点。

1)价格

各大社群购买的产品都不贵，第一单便宜的可怕。一块钱的胡萝卜和三块钱的西兰花在市场上几乎是买不到的，所以社区团购当初那么火爆，便宜的价格和优惠的活动是最重要的推手。

质量

买了两次，质量确实一般。蔬菜干枯萎缩，果实不足两斤。感觉冷链运输和最后配送都有不小的问题，尤其是社区买的商品上看不到的质量两个字。在大城市，品质意味着高复购，不缺消费力和好货。会员超市如此受欢迎不是没有原因的。

3)老化

一般当天下单，第二天下午才能拿到。比起一日三餐的高频动作，送外卖真的差强人意。弟弟认为第二天一早拿到新鲜蔬菜是最起码的尊重。如果第二天下午能拿到，就会觉得菜不新鲜了。【/s2/】“早晚”这两个字，在生鲜上是天壤之别。

服务

线上下单，线下自提，是社区团购的基本方式。或许有少部分团领导可以送货上门，但成本会相应增加。自提可谓五花八门，有烟酒店，有眼镜店，有牙科诊所，有私宅。很难找到所有乱放的商品，头发都麻了。

所以总结这个生意“价格低，质量低，费时，基本没有服务”，要留住大城市刁钻的消费者真的很难。毕竟，时间比金钱更宝贵。

很多人都知道金融领域存在不可能的三位一体。在生鲜电商领域，低价、优质、时效似乎也构成了一个不可能的三位一体，只有第二个才能做到，而不是三个都能做到。

组长也是一个关键人物。消费者能否获得用户的信任，做好社区的维护，解决用户的售后问题，体现专业的领队素质，都是消费者持续复购的重要原因。

或者半个熟人之间的第一笔交易很轻松，但是出现问题之后，再消费就困难多了。很多人经常因为不提出面子问题，所以解决不了，也不会有后续的回购。

平台在采购上可以下大力气，但在用户端，还是以团长为起点，打入社区，依靠邻居关系做生意。

但是，团长不是员工，根本没有忠诚可言。哪个平台给的佣金高，用户就很有可能转投。毕竟是第一块钱，大部分用户很容易被拉走。

之前我哥在小区楼下看到一家卤菜店，接手了橙心优化和美团优化的业务。但路过时，他经常看到满地都是随意摆放的商品，有时还得自己去挑，费了好大的劲。

看看隔壁的明康辉。菜品齐全，摆放合理，价格合理。消费者在这样的消费环境下肯定喜欢过一把神瘾。

都说原产地直采，但是有可能为了节省成本去当地一级批发市场采购，再加上团长的提成，更高的损耗率和售后损耗，导致成本高，现金紧张，只能靠融资补血，不能自己造血。

一开始商家可能想先跑遍城市模式再开新城市，但发现一个城市降低不了边际成本，只好硬着头皮开城市求规模。再加上超有竞争力的补贴活动，成长起来之后依然没有城市盈利，后期只能减少城市。规模和利润之间是一个无止境的循环。

所以说社区团购要想紧紧抓住消费者，还有很长的路要走。

终于在昨天下午，我哥点了一单美团精选，5元。今天下午15: 00拿到的。给你看看产品照片，写点形容词“一起努力，还行，勉强”。感觉这个业务可以做，但是需要几年的时间来培养用户心智，改变消费习惯。[/s2/]

作者:流量哥，微信官方账号:关于互联网流量的那些事(ID: xzhbdgs)，人人都是产品经理作者，一个互联网市场&运营老炮儿来说说互联网的流量，玩玩流量。曾从事O2O、金融、社交、直播、运营商业务，总产出30万字，帮助3500+合作伙伴学习互联网市场、运营、品牌的技能。搭建直播间&:项目的发射业务和整体运营业务是小弟的强项。

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