来源:新闻夜航

按照目前全国铁路车票预售期15天(含当天)计算，2月1日起发售2月15日元宵节火车票，这是春运抢票的最后一个重要时间节点。春运将于2月25日结束，持续40天。

1月17日至31日，春运节前15天，全国铁路共发送旅客8616万人，同比增加3382万人，增长65%。全国铁路货物发送量完成15664万吨，同比增加101万吨，增长0.7%。铁路春运安全有序，客流总体平稳，货运同比增长。

始发地和到达地防疫新政策可在铁路12306APP查询。

铁路售票服务办法

延长12306网站(含手机客户端)售票和改签服务时间

旅客购票或改签业务由每天5:00至23:30延长至次日凌晨5:00至1:00(周二除外)；

候补购票截止时间由最晚起飞前6小时调整为2小时，旅客也可在起飞前2小时申请候补购票。

新增自助售票终端，办理电子客票改签功能，旅客可在自助售票机上完成改签业务；

再次优化升级12306网站服务功能，旅客可通过12306网站(含手机客户端)24小时退票。

铁路部门提醒广大旅客，不仅要算好日期购买春运抢票，还要注意各火车站车票的起售时间不同。如果票卖完了，不用担心。在12306网站和APP购票时，可选择“候补购票”功能，根据日期、车次、座位提交购票需求。提前支付车票后，售票系统会自动安排在线排队等候。一旦出现退票或余票，12306系统会自动兑现车票，并将购买结果告知旅客。

退款事宜

中国铁路微信公众号温馨提示

请在12306.cn网站退票之日起180日内，凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件和订单号到车站售票窗口领取退票费报销凭证；

如无纸质车票换取且不晚于售票站发车前，可在铁路12306办理退票业务。退款业务只能一个一个办理；

用现金或凭报销凭证购买的电子客票，网上退票后，请携带相关凭证(购票凭证、报销凭证)到车站窗口办理退票；

已换成纸质车票的非电子车票，请携带购票时使用的乘车人有效身份证件(及纸质车票)原件，在票面注明的开车时间前到车站售票窗口办理；

空铁路联运、铁水联运、计票和普通票、非电子票、团体票、商旅票、公交站票、电话订票、学生团体、铁路e卡通/银卡暂时不支持便捷退票。

资料来源:报纸

记者:邵