家住河南的李女士从事销售工作。公司要求话费凭发票报销，每月15日前提交1月份的发票报销单。李女士到营业厅直接办理了一个199的5G套餐，包含1000分钟通话。前几个月她还能正常开发票。12月，李女士到营业厅客户端正常打印发票时，发现只有一张99的发票。当时李女士就纳闷了，199套餐正常交话费为什么会这样。李小姐立刻道

李女士问同事有没有遇到这种情况，她说遇到过，不过一般丢几块钱也不会太追究。让李女士打客服电话询问。

李女士打电话给客服，客服说查一下再回复李女士。李女士问一般需要多久，客服说24小时内给你回复。李女士说很急，请快点。挂断电话一个小时后，客服打来电话，说李女士有100元营业厅交的话费，不能开发票。李女士表示会查看具体时间，客服回复后，李女士在某购物平台开具了这个金额的发票，并询问这个平台是否不接受。客服说她目前看到的不能接受，发票也开不出来。她联系李女士去其他平台或者在手机营业厅缴费，并表示积分和签到币兑换的话费都不能开发票。