众所周知,影响进店顾客数量的核心因素只有几个:产品、促销活动、店内环境,这些都是老生常谈的话题。但是为什么这些因素提高了,客户的入驻率还是提高不了?
久而久之,当我们认真对待这些因素的时候,就会发现一个悖论:你的提升现在已经满足不了消费者的需求,但是消费者一旦在你的实体店满足不了需求,就会转向其他店或者网上商城。
美容店要围绕这个目的:扩大客流,留住客流,就地消化。首先,店铺需要做的是寻找新的途径拓展流量(客流)入口。
目前经济压力大,店面租金和运营成本高。这个时候,增加营业时间来吸引更多的客流,是低成本高效率扩大“流量”的最佳途径。
一些店铺对化妆品有了新的认识:商品结构的“宽度”比“深度”更重要。比如某款保湿水,有高、中、低三个档次。从而节省更多的面条来展示其他商品;或者引进一些国外进口,以增加店铺的商品丰富度。
很多在网上体验和购买的消费者回到实体店退货,理直气壮地说:“你怎么比网上贵那么多?!"更让店家纠结的是,虽然知道有很多消费者来店里“看板”,但还要督促导购打起十二分精神,一定要服务好这些人,说不定还有销售机会呢!
体验不仅是实体店应对网络冲击的利器,也是竞争意识强烈、努力将实体店从销售型向服务型转变的经营者的必然选择。因此,化妆品店虽然只是一个简单的“买卖”场所,但“服务”的意识必须贯穿消费者的整个购买行为,而这种意识主要是以“体验”的形式表现出来的。
我们需要的是利用线上第三方平台为自己的店铺引流。比如第三方平台就有很多种,比如:大众点评、美团、JD.COM、淘宝、 Tik Tok、小红书、视频号等等。这些平台上有大量的客户,店铺可以入驻这些第三方平台进行宣传,不仅可以帮助店铺有效提升商家的知名度,树立品牌形象,还可以为联盟商家带来更多的消费群体,直接增加店铺的收益;同时,依托网络平台进行线上线下合作,短时间内快速提升商品销量,打破传统营销瓶颈。