编辑导语:社区团购依然大行其道。互联网和电子商务的“联手”，无疑为“社区团购”继续推波助澜。那么，社区团购应该采取什么模式才能实现可持续发展呢？在这篇文章中，作者提出了自己的看法。或许，B2C+O2O模式将是未来社区团购的发展趋势之一。

而互联网和电子商务的发展对传统经济的冲击是巨大的。淘宝打击了一些线下商店，如服装店和杂货店，JD.COM打击了一度流行的中关村电子市场。滴滴改变了传统出租车行业。近年来火热的社区团购对社区个体私营经济的影响逐渐显现，“狼来了”的声音越来越大。

3月31日，十社宣布完成D轮融资，融资金额高达7.5亿美元，资本巨头不断加码。社区团购平台，面对社区团购的猛烈冲击，传统社区的个体私营经济真的那么不堪一击吗？只有等死？

首先，社区团购还是要靠植根于社区的“领头羊”。

团长通过自己的线下营销能力形成用户群，通过用户群的运营获得相应的利益。但很多“团队负责人”来自于社区个体私营经济体的经营者，用户群体是经营者长期积累的。他们更直接的维护用户群之间的关系，互动更顺畅。

其次，社区个体私营经济的互联网觉醒。

随着互联网社交工具的发展和社区团购的冲击，越来越多的社区民营经济实体在社区群内进行社区营销，在实体店销售商品。除了没有社区团购系统方便之外，运营方式和社区团购平台几乎一样。

第三，产品质量控制。

社区团购平台的物流环节比社区个体私营经济复杂得多。生鲜商品的物流流通环节越长，商品质量越难保证。

最后，利润空限制。

虽然依靠集中采购，社区团购平台的成本价可以低于社区个体私营经济，但社区团购平台的人力成本和物流成本高于社区个体私营经济，尤其是在生鲜商品的损耗和质量这一重要环节。即使平台有极其严格的标准，也很难像个体私营经济那样用心。标准越严格，人力成本越高。

社区团购服务只能是消费模式的补充，将与社区实体民营经济长期共存。社区民营经济会受到有限的冲击，但不会消失，当前的时代也不会允许社区民营经济消失，因为它是一个庞大的群体。一旦社区团购巨头在资本的帮助下过于暴力，就会造成可怕的后果，所以社区团购很难出现JD.COM、淘宝这样的超级巨头。

事实上，不仅是新兴的社区团购平台在发力，电商巨头们也在社区团购方面发力，JD.COM、美团、拼多多等相继进军社区团购。所以控制社区流量入口才是电商巨头和新兴社区团购平台的真正目的。

社区团购是目前实践“新社区零售”最便捷的方式，但与其以社区团购冲击社区个体和民营经济的方式进入“新社区零售”，不如换位思考，既能达到控制流量入口的目的，又能赋能社区个体和民营经济提高经济效益，从而实现共赢。

1.B2C+线上到线下功能

1)赋能社区个体和民营经济的互联网基因。

与其影响社区的个体和私营经济，不如增强它们的能力。互联网基金可以提高服务质量，就是把门店搬到网上，这样就可以在网上向社区用户销售。

民营经济虽然种类繁多，但其销售的商品往往是生活用品，只需要用标示的方式展示，而不需要像传统电商商品页面那样内容繁多。根据同一产品的不同质量和差异化价格，可以上传图片。在客服的帮助下，顾客可以直接在线咨询店铺产品质量，并拍照推送。

2)地图定位技术+物流配送提升客户服务。

社区团购最大的一个好处就是上班族可以提前买好货，下班后直接回家，省去了进店选多个店的时间。在线上，他们可以完成进店、挑选、下单、支付，确定送货时间段，下班后直接回家等待。

利用现代成熟的发货模式，只需要完善收货系统，变单店单单模式为单单多店多商品清单订单模式，这也是未来多店社区O2O订单结算发货的重点产品模式。

3)商品赋权提高经济效益。

相似配送模式，即平台可以根据店铺内的商品类别进行相似配送模式。比如集中采购的水果店，可以进口一些不常见的商品，很难高价储存，带动水果店经营者线上线下推广。顾客可以在水果店推广链接/虚拟店铺下单。顾客下单后，水果店经营者可以获得相应比例的收入。

4)整合了用户关系管理系统、互动营销系统等SAAS工具的O2O系统，将更有助于门店对客户进行线上营销和用户管理，提高用户交易成功率。

①用户管理系统

社区店和用户之间往往会建立起非常紧密的互动沟通关系，分销会有独特的优势，尤其是社区店还具有“信息中心”的信息聚合优势，因此对补充和完善客户信息会有很大的帮助。

通过线下门店的用户行为和用户信息补充，用户画像会更加精准，借助用户管理系统对门店用户进行更加有效的管理和分析，对门店商品营销和平台商品配送有很大的帮助。

②互动营销系统

社区团购平台的另一个优势是有很多活动，有很多方式让客户互相交流，从而吸引用户的注意力，达成交易。因此，一套涵盖各种流行玩法的用户管理和营销体系，将有助于社区个体和私营经济更好地销售。

5)培训体系+B端社区模式，提升社区民营经济线上运营效率、纠纷解决、培训功能。

①培训系统

② B端社区

2.B2C+线上到线下的优势

1)更宽的进气口。

首先，它不分青红皂白地引入社区个体私营经济，彻底抛弃了传统社区。只控制一个行业或一个商品品类店铺的新零售模式，更有利于控制流量入口。

其次，改变社群群体的“头”，区域化限制，更有利于尽可能广泛地将社群客户凝聚在平台上。

2)用户画像更精准，营销价值更高。

通过社区个体经济从业者对客户家庭信息的完善，将更有助于大数据对客户及其家庭进行更精准的画像和分析，未来营销效果更有效。

同时，将精准的用户画像分享给相应的社区民营经济运营者，将更有效地促进其精准推荐和营销，从而提高经济效益。

3)赋能互联网基因，让营销更灵活，交易更快捷。

各种各样的互联网游戏凝结在社区的个体和私人经济中，使其在营销方式和方法上更加灵活和互动，因此其营销效果更好，成交率更高。

4)提高服务质量。

利用线上到线下将社区个体私营经济带到互联网上，借助地图定位功能和物流配送模式，可以彻底碾压火热的社区团购的服务优势。不仅在产品质量和交付周期上更有优势，用户也会感受到更好的服务。

5)授权配送商品以提高额外的经济效益。

在将社区个体私营经济带上互联网的同时，用分销模式为实体店赋能差异化商品，用培训模式带动实体店经营者进行销售推荐，从而获得额外利益。

6)提高平台的经济效益。

入口的流量控制和配送大军的进驻，可以有效提升平台的订单量，进而有助于平台经济效益的提升。

3.B2C+线上到线下的盈利模式:

注:抓住流量入口，获取大量的分销商，可以创造很多盈利模式。只展示主流盈利模式。

而且优势明显，而B2C+online to offline，带动社区个体、民营经济升级，更适合时代潮流和未来社区新零售的发展趋势，所以B2C+online to offline才是社区团购的未来。不可否认，社区团购有一定优势，但这种优势是脆弱的，未来必然会被B2C+O2O模式取代。

只有主流的B2C商城才能通过整合O2O快速占领社区新零售的制高点吗？

事实上，因为目前主流的B2C在维护社区个体和私营经济的关系上做得还不够，相反，很多以批发为主的B2B商城，更擅长维护社区个体和私营经济。

所以，B2B商城再往前走一步，打造B2B+B2C+线上到线下一体化的新平台，占领社区新零售的制高点，也不是不可能。

那么未来社区新零售领域会出现另一个JD.COM吗？还是拼多多？是否还在目前电商巨头的口袋里，不得而知。

但可以预期的是，当前的社区个体私营经济必须向互联网靠拢，以提高其营销效果和服务质量。

#专栏作家#

北摩，微信微信官方账号:北摩讲互联网运营，人人都是产品经理专栏作家。资深互联网人，专注互联网运营、网络营销、数据分析、产品策划等。

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