她不知道自己是否会打第34个甚至更多的咨询电话。

58岁的王女士住在Xi北林区金水路。2月27日，她在广西北海的时候，买了一箱水果，大概有十斤重。携带不便，她选择了邮寄点，通过快递飞回了Xi安。

回来后，王女士一直在关注快递的进展。3月2日，快递到达Xi安天马路分拣点。她以为很快就能收到，但没有。“3月8日物流信息显示在途，后来就没有消息了。”

王女士说，从3月2日开始，她联系了极兔快递的客服电话956025，至今已打了33次。“我都耐心等了快20天了，还能等到什么时候？”水果肯定坏了，也没有付钱的态度。"

3月15日，王女士再次输入单号查询，最新结果显示“快件于3月8日离开天马路网点，正在运输途中。”

陕西兔子快递代理区域客服表示，他们查询到王女士的快递是3月8日送到天马路网点的，3月15日做了退件登记。兔子和百世快递正在合并，货物都集中到那个网点，导致货物堆积，发货时间延误。“马上注册，后台人员会处理对接。”

华商报记者卿荣波

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