销售与客户沟通时，销售前30秒的表达极其重要，也就是开场白非常重要。开场白做不好，后续的销售就很难进行下去。

事实上，很多销售开场白都是一塌糊涂，可谓自杀开场白。客户觉得很尴尬很烦，基本不想再聊了。

所以，今天我们就来谈谈如何在销售中利用好开场白，抓住客户的注意力，让沟通顺利进行！

01

永远不要在开场白中谈论销售

一开口就和销售有关。就像你头上的一块牌子:“别信我，我是推销员。”为什么很多人不喜欢销售？归纳起来，主要有以下几点:

推销员卖给顾客他们不需要的东西，或者卖给顾客错误的东西。

当顾客真正需要某样东西时，往往找不到。

推销员太轻浮或急于完成交易。

销售人员对商品了解不够。

顾客需要更多的时间来做决定，但是销售人员一直在催促这笔交易。

客户觉得推销员的角色无关紧要。

02

首先，开场白要化解阻力

记住，做生意先交朋友。

你还记得你和那个推销员是什么样的关系吗？或者，你可以做这个练习:写下你经常去的商店和你遇到的推销员的名字，不管是因为私人关系还是服务不好。

上述过程从开始销售的那一刻开始。开头多花几秒钟，就能收获一个不仅享受过程，还可能打开钱包花更多钱的客户。

03

这些陈词滥调不能从你嘴里说出来

总结一下，销售中最差的五个开场白如下:

我能帮什么忙？

您在找什么？

你有什么问题吗？

你知道我们卖什么吗？

我们刚进了新货。很棒，不是吗？

04

开场白应该是鼓励交流的话

在打破阻力的过程中，人际交往是最关键的因素，那些套路话不会帮你开始销售。试着幽默一点，让你的问题变得有趣，但是不要忘记第一个问候应该是一个问题。

让你的问题尽可能的开放是非常重要的。不要抛出简单用“是”和“不是”就能回答的封闭式问题。试着用“谁”、“什么”、“哪里”、“何时”、“为什么”和“如何”来提问。

封闭式问题:

售货员:商场人多吗？

顾客:不多。

开放式问题:

售货员:商场里的人现在是什么情况？

顾客:哦，我下午来的时候像个动物园，不过现在人少了。

05

开场白应该不一样

一句有特色的开场白，能激起对方说话的欲望。

人们要么把购物当作一种享受，要么把它当作一种巨大的痛苦。刚走进店里的人没什么不同。创造一个环境，让你的顾客可以享受购物或者花很多钱，不是很有趣吗？我相信你能控制整个对话。一切都取决于你。

06

常见开场白

一般来说，销售第一次见客户，开场白都是从问候开始的。恰当的问候不仅能拉近与客户的距离，赢得客户的好感，还能使沟通顺利进行。

你好，s2

问候问候是最常见的一种开场白。销售人员第一次和客户打交道，第一个礼仪就是和对方打招呼，然后才能进行下面的交易。示例:

“你是罗经理？你好，你好！”

“王经理，很高兴认识你！”

“听口音，李经理是江西人吧？”

问候和问候可以帮助销售人员了解身份、原生性格、爱好等。客户的这些基本信息，对销售人员以后与其沟通会有很大的帮助。业务员要注意的是，和客户打招呼时，用词要委婉，语言不要太多。如果喋喋不休，会给客户一种轻浮的感觉。

聊天问候

聊天问候是指销售人员与客户聊一些无关的话题。其实就是用一些没完没了又不恶心的话题去接近客户，从而寻找商机。示例:

“今天天气真好！”

“今天街上人真多！”

这种问候方式很容易缩短销售人员与客户的距离，无论是初次拜访还是与老客户沟通，销售人员都可以使用这种方式。

C .问候

每个人都喜欢听好听的话，包括客户。所以，赞美绝对是接近客户的好方法。

赞美客户一定要找出别人可能忽略的特点，让客户觉得你的话是真诚的。如果对方吃饭时举止粗鲁，而你却说“你吃饭时好优雅”，对方不仅会觉得尴尬，甚至会认为你在嘲笑他。赞美需要思考，不仅要真诚，还要选对对象。

“刘，你的房子真漂亮。”这句话听起来像是奉承。“刘先生，你家大堂真别致。”这句话是恭维。

d，应变问候语

也就是针对特定谈话场景的临时问候，比如对方在做什么，对方的工作环境，衣着，爱好等。，可以作为问候的话题。示例:

“李，你真忙。”

“饶经理，原来你也喜欢这本书。”

“啊，你们全家都在一起，好热闹啊！”

E .问候亲友[/s2/]

在客户的信息中，或者在对方的口音中，可以知道对方的籍贯或者曾经生活过的地方。这时，我们可以从这些材料中引出更多的话题。

可以从地方口音说起地区，也可以从地区说起风土人情，风土人情，特产等等。有时候，你还可以发现你和对方有某种“亲友”关系，比如“我是合肥人，我们是老乡”。

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