随着企业微信的爆发，很多营销功能陆续推出，都是为了运营私域流量。

营销步骤和基本流程

目前，企业对办公软件的需求几乎完全集中在两个方面:

公司内部管理，解决团队合作问题，提高办公效率。

公司对外联系，服务和管理客户，推动营销转型。

钉钉、Flybook等办公软件专注于第一种需求，解决企业内部管理问题。但是如果企业要和外部客户链接，你的客户可能不会下载钉钉、Flybook之类的，但是一定要安装微信，所以外部链接的企业内部对企业微信的管理并不弱。内部管理基本包括考勤、项目审批、工作汇报、团队合作、会议等要求。市场办公软件的内部管理功能基本相同。

让我们谈论不同的事情。企业应该如何链接客户进行营销？

一般分为以下几个步骤:增加客户→客户分类、制定不同的营销策略→推送消息、客户主动推荐产品→咨询客户、完成订单→售后客服、客户回购。

企业微信的营销功能

如前所述，营销过程的每一步都是连接客户的重要环节，企业微信只是在每一个环节提供相应的功能支持。

①添加客户

企业微信和个人微信是互通的，客户微信可以直接用企业微信添加。此外，还提供了添加、扫描、分享企业微信二维码名片等多种添加客户的方式。还支持将企业微信二维码嵌入微微信官方账号、小程序等推广渠道。每个员工可以增加5万个外部客户，继续申请扩张。所以在联系客户的时候，不要担心联系不到客户或者增加客户数量限制。

②客户分类

如何管理客户关系？最好的办法是根据客户的购买次数，是首次购买还是重复购买，进一步判断潜在用户和目标用户，判断客户忠诚度，客户的销售来源、渠道、区域等因素，这些都是营销的准备。在这种情况下，我们往往会对客户进行分类。使用企业微信，管理员和员工可以标记客户，提高沟通效率，方便后续有针对性的个性化服务。

③消息推送

企业微信除了发送信息和与客户沟通外，还有发送社区和朋友圈的能力。可以在社区、朋友圈宣传活动，发布各种营销活动，通过客户标签有针对性的精准群推，将活动一次性推送给多个客户。但每个客户每天只能收到一条消息进行精细化操作，保证群发、企业微信朋友圈、群发消息的质量。

④客户交易

信任是交易的前提。企业微信有足够强的信任度和认可度。客户添加员工微信账号后，不仅可以查看企业的认证身份，还可以查看员工的职务、手机号码等详细信息，为客户提供一个安全的交易环境。有了信任，企业微信也支持相关小程序，随时向客户推送小程序商城，让客户在商城下单，并提供直播能力。企业可以介绍产品活动，直播，催化客户交易。

⑤售后和回购

无论是售前还是售后，都离不开大量的客户咨询。企业微信的快速回复功能，提高了员工消息的回复速度，始终为客户提供最佳的服务状态。同时，客户群是可持续复购的场所，集团内部的积极反馈会吸引其他客户下单。企业可以在微信企业群中配置用户群欢迎词和关键词自动回复功能，替代不安全的第三方群管理工具，帮助企业高效运营。

此外，微信的排雷员资产配置功能，可以让其他员工接手排雷员手中的客户资源，避免排雷员把客户抢走，从而让客户的售后服务得以持续。

另外，企业微信在使用上也存在一些缺陷，比如建立了朋友圈功能，但是缺少展示朋友圈的入口。这时候可以使用企业微信服务，提供企业发布的朋友圈。这里推荐scrm的朋友圈展示功能。

快速回复仅支持添加文本信息。遇到图片、文章链接、文件等信息，还是需要来回复制粘贴。您可以使用点对点SCRM聊天来增强功能，区分业务和个人词汇，并随时保存各种常用词汇。

还有两个功能:信息存档和违规提醒，都是企业急需的。员工手里到底加了多少客户，如何服务，有没有私自加客户的微信、飞单等损害企业利益的现象，我们不得而知。

但只要企业开启这两个功能，员工和客户都同意使用这个功能，点击scrm记录员工在企业微信上的言行，包括员工和客户的删除行为，帮助你记录，维持客户的流失率，提高员工的积极性和企业的整体服务水平。有需求的企业可以在官网申请使用，点睛scrm。

所以目前企业微信的更新趋势是逐渐取代市面上的营销工具，为广大企业提供一个高效安全的客户官方软件，而不是偷偷摸摸的营销。这也是我非常看好企业微信的一点。欢迎各位大佬使用镜像scrm，一定会发现企业微信不可替代的优势。