齐鲁晚报齐鲁记者王琳
随着人口老龄化，老年人的日常出行问题亟待解决。近日，交通运输部、山东省交通厅相继出台相关实施方案，要求完善95128电话约车运行机制，潍坊在这方面已经走在了前列。7月27日，记者从潍坊交通部门获悉，在市区，95128叫车服务不仅开通了24小时叫车电话，还拥有手机App、微信小程序、微信微信官方账号等多种叫车模式，这在国内尚属首创。目前，95128专车服务日均订单量超过2000单，丰富了不同人群的打车模式，提升了巡游出租车在大环境下的市场竞争力，在“我为群众办实事”和“大数据创新应用”方面又出了一张“王牌”。
升级后，利用率大大提高，每天的接单量是原来的十倍
作为95128全国统一出租车服务平台落地的山东省首个城市，潍坊95128专车服务平台于2017年建成并投入使用。“2017年11月，平台投入使用时，市民只能选择打电话或登录APP打车，而出租车司机需要用手机接单，不方便也不安全，所以无论'约'还是'接'，体验都比较差。”9128用车平台工作人员介绍。目前，市区共有巡游出租车2262辆，注册巡游司机4149人。为了提高95128用车服务平台的利用率，2021年初进行了升级。
“今年1月，中心城区2262辆巡游出租车车载终端设备全部安装完毕，实现了全覆盖。”同时，工作人员表示，借助车载信息系统的功能优势，我们完成了95128车平台系统和驾驶员终端的升级改造:将平台的驾驶员终端直接植入车载终端设备，从此驾驶员使用车载终端接单，解决了驾驶过程中操作手机的风险因素，以及部分驾驶员不愿意注册、利用率低的问题，从而形成了平台对主城区巡游出租车的全覆盖。
“见面”一端的问题解决了，“约”一端的替代方式也多了起来。“我们聘请了专业团队来开发微信上的汽车相关小程序。在‘搜索小程序’中输入‘95128潍坊’，就可以非常方便地进入汽车相关界面。”工作人员进行了演示。进入微信聊天页面后，点击右上角的“搜索”按钮，在小程序的搜索框中输入“95128潍坊”。进入后会出现该地点的地图，会自动显示距离较短的出租车。输入出发地和目的地后，可以点击“叫出租车”。“方圆3公里内的出租车都可以参与抢票。抢票成功后，系统会自动将双方‘约’和‘接’的信息发送给对方，让双方进一步确定上车地点和时间。”9128叫车平台升级后，市民既可以使用24小时电话，也可以下载“95128潍坊”APP叫车。最方便的是“小程序”，“只要手机上有微信，就很容易操作，不用单独下载其他软件”。
据悉，自2021年95128车台系统升级以来，利用率大幅提升，从最初的每天200张票，提升到现在的每天2000张票。“中心城区出租车车载终端全覆盖后，接单人数增加，打车成功率大大提高，市民使用会越来越方便。”工作人员表示，尤其是不会使用智能手机的老年人，平时无法使用叫车软件在线叫车。现在，通过拨打95128热线，他们可以快速获得一辆正规的巡游出租车，出行更加顺畅和安全。
中国首个提供县市95128用车服务的城市
7月27日，记者来到“95128出租车-专车服务平台”后台控制大厅，十几名工作人员正在忙碌着，确保平台上的每一笔订单都能顺利结算。“无论是电话约车，还是APP约车、小程序约车，我们都会及时在平台上推送信息，约车市民3公里内的出租车司机都能收到推送信息。”一名负责登录信息的工作人员表示，到达目的地后，乘客会根据计价器显示的金额向出租车司机支付车费，“支付”过程不使用叫车平台。“也就是说，我们的平台只是充当乘客和出租车之间的纽带，免费为双方搭建桥梁，不参与支付过程，也不从中收取任何费用。”
记者从平台上随机截取了一段时间，发现平台的使用率非常高，即使在深夜也是“马不停蹄”。7月25日17:30至7月26日08:00的14个半小时内，共有738辆合同车记录，平均每小时约50辆。甚至在凌晨两三点钟，每隔七八分钟就会产生一条合同车消息。“自今年1月潍坊95128用车平台升级以来，订单量持续攀升。截至目前，总订单量已近25万单。”
“显然，越来越多的乘客认可并使用我们自己的叫车平台，订单数量也在不断增加。”卫城运输出租车公司的张淑琴开了七年出租车，见证了各种拼车平台的“变化”。她说潍坊95128打车平台最大的优势就是不收任何费用，同时服务到位。“毕竟现在出租车行业不好做，也不怎么赚钱。交通部门搭建的平台，提高了我们巡游出租车的市场竞争力，解决了老年人打车难的问题，为我们双方搭建了一座桥梁”。张淑琴说，为了让这个拼车平台发挥更大的作用，她和同事在日常运营中经常向乘客推荐，尤其是不会操作智能手机的中老年人。“一部车载电话就能解决打不到出租车的问题。”
“潍坊也是全国首个开展县市95128用车服务的城市，已在诸城推广应用。”工作人员介绍:诸城市共有4家巡游出租车公司，营地巡游出租车372辆，注册巡游司机670人，诸城市95128车服务于2021年6月18日开通。目前，所有出租车和司机都已录入平台，日均订单量超过400单。接下来，将根据实地调研情况，为其他县市量身定制95128用车平台，满足当地使用需求，力争2021年底前完成2个新增县级市的接入，力争2022年底或2023年年中完成潍坊地区全覆盖，推动95128工作再上新台阶。
