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国家邮政局预测，2016年快递业务量将突破10亿件(11月11日-16日)，同比增长35%。预计最高日处理量可能超过2.4亿件，比去年增长50%，约为日处理量的2.2倍。
“双十一”是中国快递业发展的见证。从2010年“双十一”期间的1000万件快递，到2015年的7.8亿件，仅用了6年时间，增长了数百倍。
然而，在扒手季节，你正享受着把拆快递当成拼图的过程，但除了包裹，你可能对快递还一无所知。
2016年“双十一”和《消费者报告》通过数据为你解答了上述问题。
童渊接到的订单最多，顺丰赚的钱最多
国家邮政局数据显示，2015年，全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%。这已经是中国快递业连续六年增速在50%左右。2016年，中国快递量有望突破300亿件。
今年也是中国快递行业的上市元年。10月20日，童渊运通正式登陆a股；10月27日，ZTO运通正式在纽交所上市。顺丰、申通、中通也在准备借壳上市。在公布详细的财务信息后，中国五大快递巨头的经营状况逐渐浮出水面。
以包裹量计算的市场份额，顺丰和“三通一达”超过60%，刚刚上市的童渊以14.7%的市场份额位居第一。2015年快递业务量累计达到30.3亿件(图1)，ZTO快递排名第二，业务量逼近童渊。
然而实际上，顺丰仍然是中国最赚钱的快递公司——单票收入惨不忍睹。
顺丰的单票收入高达23.81元，压倒性高于淘宝“三通一达”的单票收入不超过5元。
2015年，顺丰营收达473.1亿元，利润16.2亿元，均远高于“三通一达”。因为申通在2015年12月发布了借壳计划，只披露了2015年前三季度的营收数据，所以图2空缺少申通全年数据。
大云快递最慢，申通快递丢件多
想象一下这种情况，明天就是情人节了，她直癌的男朋友今天刚下单送礼物。如果送货最不靠谱，那注定是跪键盘的命。如果从顺丰和“三通一达”中选一个最不靠谱的，大概就是大云了。
国家邮政局2015年快递服务正点率测试，覆盖全国50个主要城市，对比全网10个具有代表性的快递服务品牌，通过系统抽样测试，获得60万份有效样本。实际交付测试获得了5580个有效样本。
结果显示，顺丰在发货、运输、配送各个环节都保持第一速度。在五家快递公司中，大云的递送速度最慢，排名第六。
据国家邮政局统计，2015年10月至2016年9月，大云月平均有效投诉率为每百万件快件6.41次。
有效投诉大数据显示，消费者无法接受快递公司的“重大过失”，但又无法详细比较不同快递公司的服务水平差距。
国家邮政局的另一个项目是快递服务满意度调查。指标包括消费者对4个快递服务环节的满意度测评和13项基本指标。
东发大云，西发中通，偏远地区的顺丰
在快递300亿件的时代，快递已经不仅仅承担了“急件”的角色，它几乎已经取代了邮件包裹，相当一部分快递不需要严格的验视时间。这时，快递价格就成为选择哪家快递的首要因素。
《消费者报告》于2016年10月20日至10月21日收集了顺丰速运及“三通一达”官网发送的首重(1kg)价格，由内地31个省、市、自治区省会城市互相发送，并发往省内各大城市作为价格参考。
计算了省内省会互送和快递的均价，主打低价的大云确实最便宜，均价15.58元，其次是中通(16.79元)、申通(18.22元)、童渊(18.42元)、顺丰(18.45元)。运费最便宜的是大云在江浙沪皖互相发8元邮费，最贵的是中通发到新疆或者天津西藏35元。
算一笔账，对于不同省市的消费者来说，哪个快递最便宜？考虑到有些线路给出的运价是一样的，这时就要按照上面的服务等级来进行优先级排序，即优先级应该是顺丰、中通、申通、童渊、大云。
可以获得图7的最优选择价格矩阵:
1.顺丰、中通、大云占据了矩阵的大部分方格，而童渊、申通没有价格优势，分散在整个矩阵中；
2.SF并不总是最贵的。西北西南偏远省市收发顺丰相对便宜。顺丰速运是蒙古、宁夏、青海、甘肃、新疆五省市及新疆运送货物的最佳选择。
3.中通送货速度快，服务水平好，福建、广东、云贵等西部省份送货有价格优势。
4.虽然大云的配送速度和服务水平最低，但其低廉的价格是一大特色。在江浙沪东北等东部省份有价格优势。
5.天津、安徽、河南三省的价格需要同时参考收货地。整体来看，没有一家快递公司有明显的价格优势。
《消费者报告》进一步简化了最优价格矩阵，得到了如下简化的交付选择图(图8):
两地快递费体现了两地的“可达性”。表面上是两地交通的便利。更深层次的，是两地经济、物资交流是否频繁。从发达的东海岸到偏远的西南西北，运费肯定更高。区域联系紧密的经济体之间的快递费用肯定更便宜。
《消费者报告》试图将这些经济体称为“快递经济体”。中国目前有哪些明显的「快递经济」？
《消费者报告》以顺丰和“三通一达”的快递费用为基础，将同一路线的5家快递公司的收费相加，得出如下区域联系色标图:
1.各地区快递费用标准从低到高依次为华东、华中、华南、华北、东北、西南、西北。华东地区是快递最方便的地区一点也不奇怪。你要知道，除了顺丰的总部在深圳，“三通一达”的总部在上海。
2.图中有四个“快递经济体”，分别是江苏、浙江、安徽、京津冀、辽吉黑、川渝。这四个地区的消费者以后可能不会再眼红江浙沪包邮了，兄弟省份的淘宝也可以在buy buy里开心的买了！
3.蒙古、新疆、西藏的偏远，加上地域辽阔，是快递价格的天然屏障。
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作者:李绍展
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你曾经因为快递丢过东西吗？
