“如果不是你让我送电脑,我不记得电脑被落在车里了。谢谢美团单车哥。”从美团单车运维人员戴文昌手中找回失物的黄女士,对美团单车工作人员第一时间联系并迅速归还其丢失的电脑表示惊喜和由衷的感谢。
6月9日上午,美团单车运维工戴文昌在深圳龙华区优品文化创业园进行日常文明投放和车辆防疫消毒时,在其中一个单车筐内发现一个红白相间的布袋,内有一台笔记本电脑和一把雨伞。戴文昌担心用户的焦虑,立即内部反馈,希望尽快还给失主。通过调取后台数据,锁定车辆使用情况,查询后台使用记录,美团单车客服联系到了使用这辆单车最近的用户黄女士。黄女士接到电话时非常高兴。在检查物品信息无误后,自行车共享平台确认黄女士是车主。
据了解,9日上午9时许,黄女士从大道乘车来到公司所在的优品文化创业园。锁好车后,她不小心把包落在了自行车共享区的车筐里。黄女士回忆,当时因为着急,她并没有觉得失落。直到接到美团单车客服的电话才想起来。没想到,运维哥主动联系,把电脑送到公司附近还给自己。服务真是周到贴心。
据美团单车运维人员介绍,当用户丢失单车上的物品时,工作人员会第一时间帮助寻找。工作人员提醒,骑行时,不要将贵重物品放在篮子里,以免因颠簸而掉落。还车后,一定要注意篮子里是否有物品,以免丢失或遗忘。
值得一提的是,为积极响应深圳疫情防控需求和主管部门要求,美团戴文昌单车运维团队加强深圳运维消毒力度,加大对管控小区的消毒频次,全力维护市民安全健康,坚决打赢疫情处置攻坚战。
(原标题:《忘了把笔记本电脑拿回车上,美团单车小哥2小时还回来》)
(作者:深圳特区报记者戴晓蓉通讯员陈谦)