驱动器

前段时间在外地城市出差，需要一辆车。然后我用链接云租车，交了999的押金。过了两天，今天突然收到一条短信。

先说一条短信。

联动云违章通知短信截图

今晚正在看电影，突然收到一条短信。前一段时间，我在李安东云租车，因违反规定被罚款100元。

其实违章停车罚款也不是什么大事。我需要交100元罚款，我自己能处理。然后打开APP发现了关于罚款的页面，想通过第三方平台支付退款。

链接云APP违规详情截图

某日下午，有违法停车，罚款100的展示。当然，我没有看到交警的违法停车证明。能看到就更好了，因为过了好几天才还车。

因为我的租车和我现在的位置在两个城市，所以最好的办法就是通过网络缴纳罚款。不扣分我觉得这不是一个很复杂的问题。

大部分罚款都可以通过网络缴纳，然后我通过图片上的违章号通过第三方APP查询，没有查到违章记录，无法缴纳罚款。

然后我试图通过行驶证查出违章。APP里有行驶证的图片，当然，这次还是没有找到违法停车的记录。

我请求客服的协助，首先我通过客服电话:10101100请求电话客服。

致电联动云租车客服电话记录

拨通了联动云租车的10101100客服电话后，接电话的是机器人，所谓的人工智能。我无数次尝试连接人工客服，最后都失败了。

我一共打了两次电话，目的是通过人类客服和机器人通话。我讨厌机器人。机器人总是在不同的频道和我说话，不能解决我的任何问题。

两个电话，平均每次用了2分多钟，但我一直无法接入人工客服。不知道有没有人工服务。

通话时间也属于人工客服的工作时间。

算了，我试试APP里的在线客服。

走了一圈又一圈，好不容易找到一个人工客服。总是让你来回选择。周而复始就是解决不了问题。

APP智能客服

在APP中选择在线客服到人工客服是非常困难的。我尝试链接人工客服不下十次，一直让我来回做选择题。我真的不想反复抓拍更多的截图来证明他们的智能机器人有多智能，但是人工客服真的很少。

最后，在我的不懈努力下，终于接通了人工客服，也就是处于超负荷连接的客服小姐。

我的诉求是，如何处理网络上的违章，需要客服提供违章的发车号码，或者我可以直接和车主对接，把钱转给对方，因为我的处罚是罚款100，没有扣款，所以在网络上一分钟就可以处理，或者我自己在一些平台上也可以处理，但是需要客服的一些帮助。

我很着急，想尽快把违章记录处理掉，以免影响我和联云公司。

下面是我和客服聊天的一些截图。

聊天记录

人工客服聊天截图

在线客服聊天截图

我的建议是，你可以通过接收一个专门的人，然后给他转账的方式来缴纳罚款。他直接用第三方来处理违章停车罚款，但是客服的意思是你不能这么做，她驳回上诉。

联动云APP聊天截图

客服小姐查询后说可以自己交这200元作为违章停车的罚款，然后在100元里面，违章停车的罚款由在线客服冲抵，有点贵，我的违章停车退款只有100元，交200元感觉很难受。

联动云在线客服聊天截图

客服的建议是我可以先预约行驶证，然后自己去交警队处理违章停车罚款100元，因为我说是否可以自己去交警队处理。本人在其他城市，如果预约办理驾驶证，会有其他费用，并且500元内需要单独办理驾驶证押金，办理时间短。我一分都没扣，我也觉得不值得，没有意义。

链接云客户服务聊天

我想让客服给我提供处罚判决书，让我通过网络自行缴纳罚款。所有网站都可以自己交罚款，很方便，但是客服说不能提供这些，我也不知道该怎么办。

李安东云客服

客服表示，违章记录也可以通过第三方网站查询，自行支付。我按照她说的方法查询，没有违章记录显示该方法不可行。我不知道该怎么办。我可能最终会考虑交200元的违章罚款来解决这个问题。

李安东云客服

因为999的租车押金在使用联动云之前已经交了，很遗憾，违章押金需要另外交，不能从999的押金里扣除，所以违章也要另外交200的押金。

李安东云客服

感觉目前想到了很多解决方法，也尝试过百度查询这些方法。现在已经很晚了。我明天会打电话给交管局，试着拨一些链接云中提供的手机号码，尝试找到更多的解决办法。

如果我不成功，那我就只能花200块钱去做一些无奈的事情。我钱不多，但是觉得憋屈。

作为一个经常在网上发表一些观点的人，我不得不吐槽一下这段不愉快的经历。

李安东云客服

最后顺便要了一些客服小姐的工号，小姐们也贴心的问我手机号能不能联系我。

其实这些问题最后肯定是可以解决的，只是需要花费大量的时间和精力，没有多少人会有时间去和客服争取更多的解决方案。

希望大家能为自己的一些不利的事情争取更多的权益。

短信截图

当我结束与客服的通话时，收到了一条关于链接云租车的短信，未来某一天会收到客服的问候。

多么体贴。

其实很多问题不一定非要用户坚持维权才能解决。当然，如果更多的人坚持自己的权益，更多的公司可能会进入恶性循环。