真实案例:

起因2021年7月8日，张先生夫妇一大早就到了上虞高铁站。他们之前报名了长江五日游(宜昌到重庆的游船)，今天是出发的日子。首先，他们必须自己去宜昌。张先生选择从上虞坐高铁到武汉，然后武汉再转车到宜昌。高铁发车时间为绍兴东(上虞站)-武汉8:37，8:15左右。张先生夫妇来高铁安检，过安检时被查出携带违禁物品。工作人员把张先生叫到一边，从妻子的包里掏出一把安全锤，告诉张先生，他们的安全锤不能坐高铁，会放在安检口，当天会有人来取，否则处理。

行程取消张先生夫妇在安检后到达候车室，很快开始办理登机手续。张先生叫妻子过去排队。张先生期待着这次旅行。这时，张先生的妻子显得有些焦躁不安，张先生贴心地问妻子。"我觉得有点不舒服。我们能不去吗？"听到妻子的回答，张先生有点意外，跟妻子解释说，如果取消行程，旅行团的费用就不能退了，损失有点大。你能坚持住吗？我老婆说她会对电梯、高铁这样的封闭环境感到有点不适应(应该是有点轻微的封闭环境恐惧症)，还有刚才安检的时候把安全锤拿走了，现在已经有点紧张了。还在努力鼓励妻子，& # 34；前几天你刚坐了绍兴到上虞的高铁。你还好吗？"终于过了售票处，来到了高铁站台。但是看到高铁停了，老婆完全撑不住了，说她真的坐不了这个高铁。最后，张先生夫妇目送高铁出站，此行正式取消。

不退款张先生在后悔的同时，马上想到了挽回损失。

1.我联系了旅行社，被告知如果行程当天取消，钱是不能退的，合同已经签了，有详细说明。

2.张先生第一次用手机离开重庆& gt杭州和武汉的机票>:& gt宜昌的高铁票，

3.上虞>:& gt武汉的高铁已经过点了，手机不能退。张先生致电12306客服，被告知高铁发车后不能办理退票，只能改签当天24:00前的其他班次，改签后的车票不能退票。

有转机张先生试着去售票窗口，问错过开车时间的高铁票可以退票吗？得到的答复是，高铁车票可以在上车当天退票，但要收20%的手续费。后悔之余，张先生终于挽回了一些经济损失。

相关法律法规首先12306客服给出的回复是比较官方的，《铁路旅客运输规定》第七条。

第三十四条规定，旅客不能在车票载明的日期乘车时，可以在列车有能力的前提下，一次性申请提前或晚点旅行签证，申请晚点旅行签证的最晚时间不晚于开车后2小时。

两种观点

[左上]第一种观点是对《铁路旅客运输条例》的解读。高铁一旦已经出发，不能退票，只能当天改签。

[左上]第二个观点是2小时内可以在买票的车站或者取票的车站退票，也可以改签，但是改签的票不能退票。

退票手续费开车前48小时以上停票的，退票时收取票价5%的退票费；开车超过24小时不满48小时的，退票时收取票价10%的退票费；之前开车不足24小时的，退票时收取20%的票价退票费。

边肖还特意在发文前致电12306人工客服，被告知高铁启动后不能退票，只能改签。

然而，边肖仍然同意第二种观点。高铁开车后2小时内可以退票。鉴于张先生的遭遇，至少说明技术上，高铁开车后可以退票。

你怎么想呢?错过高铁后有退票经历吗？