一、工作时间

9：30——21：30

二、上班前准备

1、提前5 -10分钟到俱乐部。

2、按要求填写考勤表，签到及上班时间。

3、到员工更衣处换工装，5分钟内完成。（具体标准参见员工手册员工着装标准）

4、准备召开班前会。

三、召开班前会（建议5——10分钟）

1、点名、检查员工的仪容仪表。

2、听取各岗位汇报前日发生问题。

3、听取汇报上午班发生的无法及时解决的问题。

4、针对工作中出现的各种接待、服务和操作的问题进行商讨并整改。

5、及时的传达公司的各种文件和通知（例：各种通知、销售活动的开展和价格的变化、俱乐部的整改、新近推出的会员）

6、安排当天的其它相关工作。

四、个人岗位卫生整理（5分钟）

个人岗位卫生是确保有个良好的工作环境，有条不紊的开展工作的基础保障。（具体标准参见员工手册岗位卫生标准）

五、非高峰期工作安排（14：45——17：00）

1、向中心服务器传输新入会的会员资料。

2、向管理公司总经理传输前一天的营业日报表。

3、检查和监督前台、收银处、寄存处和公共区域的卫生。

4、收集前台统计的各项单据

A.到期不续租的更衣柜清单 B.会员训练期清单

C.转卡会员的新入会协议 D.会员请假单

E.会员追加的特殊赠送单据 F.维修单

G.会员意见单

5、传递各项单据到责任部门。

6、带领并清理不续租的会员更衣柜，将清理物品转交寄存处保管。

六、高峰期工作安排（17：00——20：00）

1、在前台督管和参与各项接待工作，并协调前台、收银（水吧）、寄存处顺利完成工作。

2、巡视洗浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共区域的情况，做好及时的调整和协调。

3、协调前台与其他部门之间的工作。

4、监督人员的外出和返回时间，确保不能缺岗。

七、下班前的交接工作

1、按照值班表安排值班人员。（具体的工作内容参加员工日常流程）

2、巡视、检查各区域的情况，确保无误。

八、外出

关于工作时间内外出的相关规定：

1、工作时间内允许有40分钟内的外出吃饭时间。

2、外出必须在考勤本上注明外出时间，回来时要填写回来时间。

九、下班离岗

1、更换工装。

2、按要求填写考勤后，下班。