“我去年在酒店的预存款没有花光，但是酒店关门了，预存款也蒸发了。我该怎么办？”近日，哈尔滨市民李女士、徐先生等人纷纷致电本报3·15热线，讲述自己无奈的消费经历。他们都在餐厅、游泳池等商家预付了一定数额的“预存款”。在用完“预存款”之前，商家倒闭或更换运营商，导致储值卡、门票等业务无法正常使用。

1000块钱只用了200多元预存，“聚宝来港式边灶”酒店就“没了”

“2021年10月8日，我在位于李群漓江路4136号的喜宝来港式边界火炉酒店预存了1000元，当天在酒店消费了200多元。10月底，我再次路过酒店门口，发现已经关门了，门上贴着装修停业的通知。之后联系了该店负责人，但一直没有联系上。12月又过去了，发现酒店换了运营商。”李女士告诉记者，“我去新店询问如何解决原酒店的预存卡时，他们告诉我新店和原酒店没有关系。原来酒店的租约已经到期，他们是新的房客。有问题让我找原酒店。”

根据李女士提供的电话号码，记者试图联系酒店负责人，但点餐卡上的固定电话无法接通，手机号码关机。随后，记者在网上订餐平台查询，发现银禧港式卞卞路酒店的原网页已无法访问。接着，记者发现聚宝来原来港式边炉的地址，现在变成了铜锅涮肉。

500元预存消费还有370多元，“小七仙粥”饭店突然倒闭。

“去年11月，我在位于赶水路45号的小七鲜粥预存了500元。因为我家就在附近，所以为了方便就餐，就预存了。我陆续花了100多元，现在还有370多元没用。”市民徐先生告诉记者:“去年12月，我发现鲜粥突然倒闭了。当时店里贴了个通知。大致内容是店铺倒闭了，留了一个微信二维码，说后续事宜可以加微信，但是我加了很多次都没加。今年1月，我路过小七仙粥的前门时，发现店里的东西都被搬走了，原来的告示也被拿走了，门上写着“暂停营业。"

根据徐先生的投诉，记者通过网上查询了解到，哈尔滨市南岗区小七鲜粥店成立于2020年8月3日。注册地位于黑龙江省哈尔滨市南岗区昆仑商城赶水路45号1楼，法定代表人王。目前，该企业已被列为“经营异常”。

“新亨游泳馆”关门了，这么多游泳票白买了。

“我在位于南岗区南支路249号的新亨游泳馆买了很多游泳票，但是游泳馆已经关门了。”近日，市民刘先生致电本报3·15热线称:“我和几个朋友在新亨游泳馆游泳已经好几年了。起初，我们几个人每人买了20张游泳票，后来我自己买了。有时候游泳馆搞促销活动，我就买。现在，大概有十几张游泳票是没用的。2019年底游泳池经常因为防疫关闭，我们也没管。”

“大概去年五六月份的时候，我又去了一次新亨游泳馆，发现游泳馆已经完全关闭了。而且门上也没贴通知，游泳池被围挡遮住了。期间一直给游泳馆打电话。一开始没人接电话，后来就打不通了。”

针对刘先生的投诉，记者致电南岗区市场监督管理局年货市场监督管理所。据工作人员介绍，新亨游泳馆已经停止营业，但之前为会员办理过退费。对于那些没有退票的会员，工作人员表示可以联系相关负责人了解情况。

在“博越健身俱乐部”办完会员卡后，瑜伽课缩水了。

“我2019年在博越健身俱乐部办了两年的会员卡，2021年7月中旬又办了两年的会员卡，没想到续签后俱乐部的服务缩水了。”市民刘女士告诉记者，“我们很多会员办健身卡就是为了健身课。起初，俱乐部的健身课是每周10课时，包括8节瑜伽课和2节舞蹈课，这样每年要开460节课，但2021年，实际上开了190节课。到今年，练习就更少了。”

无独有偶，近日，市民王女士也拨打本报3·15热线投诉博越健身。投诉情况与刘女士大致相同。王女士说，“今年之前，我们上运动课是不需要预约的，运动课是根据课表来的。但是今年开馆以来，博悦俱乐部突然要求预约锻炼课。如果少于四个人，就不开课了，原来每周10个课时减少到每周7个课时。而且从去年开始，俱乐部无故延长法定节假日，随时停课。下雪、漏水、缺老师等等都可以成为停课的理由。今年春节期间，演习班在1月19日至2月13日举行。直到成员们想在群里退卡，老板才被迫通知2月14日开始上课。”

根据刘女士提供的收款收据上预留的联系电话，记者拨通了博越健身李某的电话，但直到记者发稿时，李某一直没有接听记者的电话。记者将继续关注此事。

省消协:预存卡消费需谨慎。

根据市民投诉，记者采访了黑龙江省消费者协会。投诉部部长王深国表示:“消费者在办卡时一定要慎重选择商家，不要被他们宣传的打折、返现、积分等条件所迷惑。尽量选择一些规模大、资金有保障、证照齐全、经营状况好、市场口碑高的商家进行消费。”他表示，针对美容美发、健身、洗车、餐饮等行业因经营服务不到位、人员离家出走等引发的诸多消费纠纷，省消协多次发布消费提醒:需谨慎进行预存卡消费。

见习记者:丽贝卡记者:陈颖

资料来源:《生活报》