近日，一则谣言引起舆论广泛关注:“蚂蚁金服宣布，自7月1日起，未绑定中国大陆银行卡的用户将无法在支付宝账户存钱或使用账户内余额。7月1日前身份信息不全的支付宝账户可能会被冻结。”真的是这样吗？

24日深夜，支付宝通过官方微博和官方微信官方账号发出“辟谣”通知。25日，支付宝公关部一位姓周的负责人表示，“实名验证的方式有很多种，除了身份证、银行卡，还有手机、社保账户、支付账户等。如果没有绑定银行卡，支付宝余额会被‘冻结’，这是一个误区。”

该负责人向记者解释，“为了满足监管部门的要求，帮助大家完善身份信息，让大家的支付宝账户更加安全便捷，支付宝正在通过短信、支付宝App消息提醒、操作页面提示等方式，帮助和指导那些身份信息不全的朋友，完成和完善个人身份信息，完成账户升级。”

记者在央行网站查询到，人口主管监管部门的要求是指中国人民银行公告[2015]第43号。2015年12月，央行公布了《非银行支付机构网络支付业务管理办法》。支付机构应当将个人网络支付账户按照客户身份认证分为三类，并规定各类账户的信息认证标准。

I类账户主要适用于客户的小额临时支付。身份验证最简单快捷。ⅰ类账户可以快速开立，完成支付。只需一个外部渠道验证客户身份信息(如居民身份证信息在线验证)，账户余额即可用于消费和转账，兼顾便捷性和安全性，因为账户的交易限额相对较低。

《办法》要求支付机构在开立二类、三类支付账户时，至少通过三至五种外部渠道核实客户身份信息，以保护客户的合法权益，防止不法分子开立匿名或假名账户从事欺诈、套现、洗钱、恐怖融资等违法活动，这是对支付机构的监管要求。

该负责人表示，如果身份信息未完成，账户的部分功能会受到不同程度的影响，具体影响程度与用户身份信息的完善程度有关。比如账户余额支付功能，只有在身份信息已经达到一定完善程度的情况下才能使用，但如果用户原本的消费习惯是在淘宝上购物，通过网银或银行卡快捷支付支付，则不会受到任何影响。这些用户仍然可以使用他们原有的消费习惯。

有网友问“我的支付宝不绑定手机，不登记身份证信息。平时都是通过支付宝交水电费煤气费，还买了机票。我还需要强制实名吗？”

对此，支付宝回复称，“这些行动轨迹都是实名的，可以追溯到他的身份信息。这部分用户还是建议升级，需要补全身份信息的也可以在后续享受更全面的服务。其实实名的好处有很多，实名之后才能证明‘我就是我’。”

[浙江新闻+]

问:为什么需要实名？实名有什么好处？

答:真实姓名和完善的身份信息可以证明你就是你。

1.支付宝账户实名后，转账不会转错人。转账支付时，可以很方便地核对收款人的实名信息，无误就可以成功收款。

2.找回密码更方便。当你忘记账号密码时，系统可以核对多项信息，让你安全、顺利、快捷地找回密码，将别有用心的人拒之门外。

3.实名用户开通“芝麻信用”，入住酒店后有机会付款，租车无押金等等。相亲先查芝麻分，也能提高幸福指数。

4.只有实名，完善更多身份信息，才能享受余额宝、招财宝、“蚂蚁花呗”、“蚂蚁借呗”等金融服务。

问:那为什么我不能用余额付款？是我的身份信息不够完善吗？

答:账户的余额支付功能只有在认证信息达到一定完善程度的情况下才能使用。如需通过账户余额继续支付，请根据页面提示进一步完善身份信息。

问:身份信息不完善，余额会被冻结吗？

答:您的余额不会被冻结或消失。只要继续完善自己的身份信息，以后就可以随时使用自己的账户余额。

问:完善身份信息需要提供什么样的资料？

答:不同的账号有不同的完善身份信息的方式，包括绑定银行卡、上传身份证照片、填写个人信息问卷等。您可以按照页面上的提示进行操作。

当然，如果你已经将手机绑定了支付宝账户，通常可以在支付宝内缴纳水、电、气、有线电视费用，在支付宝内购买火车票、机票，在支付宝内购买保险，开通芝麻信用等。，这些都可以提高你的身份信息的完善度。