前段时间新推出的“一键锁屏”功能着实让卖家们兴奋了一把。本来邮件请求审核就已经是灰色地带，在官方什么都没查的情况下，属于违规操作。一键锁定评论功能把邮件请求评论的操作推到了一个更尴尬的位置。

向上:邮件请求评论向下:一键锁定评论

在最后的分析中，我们也得出结论，在推出“一键锁定评论”的替代功能后，脱离灰色地带的邮件评论可能会被亚马逊全面封杀。不过，由于新功能仍不完善，且对卖家而言存在诸多不足，亚马逊可能不会正式禁止与买家的邮件联系，直到其进一步优化相关功能。

没想到“一键锁评价”开始测试不到一周，亚马逊就宣布更新“沟通指南”政策，严禁卖家通过邮件联系买家！

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沟通指南的政策更新

我们先来看看这个更新。

简单来说，就是从12月3日起，实施新版《沟通指南》政策，规定一般情况下，卖家只能在处理订单和恢复客户咨询时联系消费者。禁止出于任何营销目的通过邮件、电话或其他方式联系客户。

在下面的禁止列表中，果然有“禁止含有鼓励或操纵产品评论或卖家反馈的语言”。

这一新规变化明显是为了阻止卖家联系顾客，而结合前几天更新的“一键评价”，亚马逊就是想用新功能彻底取代目前的卖家评价方式。但目前来看，“一键评论”的效果非常令人担忧。

虽然实现原理和卖家一直使用的邮件征求意见是一样的，但是点击“一键征求意见”之后，亚马逊也会给买家发邮件征求意见。但根本区别在于“一键征求意见”无法自定义内容，官方征求意见模板效果差，很普通话。

很多同学想知道“一键征求意见”的模板是什么样子的？弗兰克先生用评估系统里的买家账号调出了这封公函。让我们来看看它的真面目。

这是一封很简单的邮件，而且在最开始就写明了如果不想被接收可以取消订阅，所以可以想象这封邮件的效果。除非产品足够强大，客户愿意留下评论，否则通常会石沉大海。

如果这样的作弊功能取代了通常的邮件邀约，就相当于切断了卖家的一个主要邀约渠道。在官方论坛，也有吐槽功能的声音。没想到，亚马逊居然在大家的骂声下出来声明了。

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亚马逊最新公告

今天看后台，会发现上面的新闻变了，后台的新闻办变成了声明公告。

简单来说，就是亚马逊声明中前面提到的“沟通指南”政策更新的公告，因为语言不当而引起误解。事实上，亚马逊并没有改变“沟通指南”的内容，只是为了方便卖家和消费者，简化了“沟通指南”的内容。

知道这种说法的人自然能理解，但这只是亚马逊被骂的借口。如果真的只是简化了内容而没有改动，那根本不需要实施日期，直接立即生效，没有任何影响。为什么最初的新闻里会有实施日期？

后台的细则页面也删除了实施日期的信息。

不禁想起之前标题为新政的新闻，也要求商品标签与页面标题一致。同样是在争议之后，亚马逊秘密修改了政策页面。

无论亚马逊现在如何澄清，未来邮件邀约的风险都会大大增加，亚马逊肯定会加大相关的抽查和审核力度。我还是建议大家避避风头，接下来的几个月尽量不要用邮件来评论。

上次跟大家说了，邮件邀约是灰色操作，也是亚马逊未来很有可能大幅度整改的内容。现在，虽然亚马逊已经澄清了变化，但这是打击招揽的第一步，招揽会像分销一样慢慢接近死胡同。

无论是评测还是索要评测卡，都建议你早点开发新机型，以获得评审。(来源:跨境商学院)

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