亚马逊网站(NASDAQ: AMZn)于2021年4月29日进行了2021年第一季度盈利电话会议。

投资者关系总监戴夫·菲尔兹

Brian Olsavsky -高级副总裁兼首席财务官

巴克莱银行分析师罗斯·桑德勒

布伦特蒂尔-杰弗里斯-分析师

Yusuf Squali-Truster Securities-分析师

Edward Iruma - Kibank资本市场分析师

约翰·布莱克利奇-考恩分析师

摩根大通分析师道格·安穆特

贾斯汀·波斯特，美国银行分析师

布莱恩·诺瓦克摩根士丹利分析师

版主

谢谢你的等待。大家好，欢迎参加亚马逊网站2021年第一季度财务业绩电话会议。[操作员说明]

在我的开幕词中，我将把电话交给投资者关系部主任戴夫·菲尔兹先生。请继续。

投资者关系总监戴夫·菲尔兹

大家好，欢迎参加我们2021年第一季度财务业绩电话会议。今天，我们的首席财务官Brian Olsavsky将和我们一起回答您的问题。当您收听今天的电话会议时，我们鼓励您在您面前发布我们的新闻稿，包括我们的财务业绩、季度指标和评论。请注意，除非另有说明，本次电话会议中的所有比较将与我们2020年可比期间的结果一致。

我们对您问题的评论和回答仅反映了截至2021年4月29日的管理层观点，并将包括前瞻性陈述。实际结果可能大不相同。关于可能影响我们财务表现的因素的其他信息包含在今天的新闻稿和我们提交给SEC的文件中，包括我们最新的10-K年度报告和后续文件。

在这次通话中，我们可能会讨论一些非GAAP财务指标。在我们的新闻稿中，此网络广播和我们提交给SEC的文件都附有幻灯片，每张幻灯片都发布在我们的IR网站上。您会发现关于这些非GAAP措施的其他披露，包括这些措施与可比GAAP措施的协调。

我们的指南包含了到目前为止我们看到的订单趋势，以及我们认为适用于今天的假设。我们的结果在本质上是不可预测的，可能会受到许多因素的重大影响，包括汇率波动、全球经济状况的变化和全球客户消费事件、互联网、在线商务和云服务的增长率，以及我们提交给SEC的文件中详述的各种因素。

该指南还反映了我们对截至目前新冠肺炎疫情对我们业务的影响的估计，包括提交给美国证券交易委员会的文件中讨论的影响，并高度依赖于许多我们可能无法预测或控制的因素，包括疫情的持续时间和范围，包括任何复发，政府、企业和个人为应对疫情而采取的行动。疫情对全球和地区经济和经济活动、劳动力配置和生产力的影响，以及我们在员工安全措施上的大规模持续支出、我们在受影响地区继续运营的能力、消费者需求和支出模式，以及对供应商、债权人和第三方卖方的影响，都是不确定的。我们的指引还假设我们不会完成任何额外的业务收购、投资、重组或法律结算。准确预测商品和服务的需求是不可能的，因此我们的实际结果可能与我们的指导有显著差异。

我现在就把电话给布莱恩。

Brian Olsavsky -高级副总裁兼首席财务官

谢谢你今天加入我们。在开始问答之前，我先介绍一下今年一季度的一些亮点。首先，让我强调一下我们在AWS中看到的势头。第一季度，AWS在许多客户中的收入增长加快。在COVID任职期间，我们看到许多企业决定不再管理自己的技术基础设施。他们看到了与AWS的合作，并转向云，这给了他们更好的成本，更好的能力和更好的创新速度。我们预计，随着我们从疫情复苏，这一趋势将继续下去。世界各地的发展势头令人瞩目，包括主要行业的广泛和深入参与。例如，上个季度，我们宣布了新的承诺和来自世界上一些最明显的体育联盟的移民。国家曲棍球联盟。美巡赛，一级方程式和德甲。我们将继续扩大我们的AWS基础设施，以支持我们看到的强劲增长。AWS在全球25个地理区域提供80个可用区域。我们已经宣布了在另外五个地区推出另外15个可用性地区的计划。

转向消费者业务。在第一季度，我们继续看到强劲的全球客户需求。第一季度，由于整个季度，特别是英国和欧洲、地区和国家的限制性封锁，我们的国际业务收入同比增长了50%。在北美，39%的收入增长在很大程度上反映了我们在疫情爆发前几个月看到的需求趋势的延续。主要由中小型企业组成的第三方卖家继续保持强劲的销售势头，并为更多客户提供服务。第一季度，我们的3P卖家服务收入同比增长60%，明显快于网店收入。第一季度，第三方单位占我们总付费单位的55%，高于去年第一季度的52%。

与疫情之前相比，主要会员的购物频率更高，品类也更多。这些趋势也延伸到了Prime的数字优势。在过去的12个月中，Prime视频流时间同比增长了70%以上。亚马逊工作室有着迄今为止最好的颁奖季，Prime会员可以期待即将到来的原创系列和电影的强大阵容，以及令人印象深刻的不同人才和创作者。

我们仍在扩大我们的体育直播内容。我们很高兴与Nfl合作。周四晚上Nfl足球的专属主场将进入下一个十年。韦奇也看到了巨大的势头。在第一季度，Twitch的观看时间几乎翻了一番，现在我们平均每天有超过3500万的访客。成员的另一个受欢迎的优势是首相日。我们很高兴地宣布，我们将在第二季度举行为期两天的节约活动。Prime Day也是我们的销售合作伙伴接触更多客户的绝佳机会，今年我们将再次重点支持小型企业。我们将在黄金日分享更多内容，包括本季度晚些时候的活动日期。

我们继续优先考虑员工的安全和福利。在美国，亚马逊在29个州举行了现场接种活动，超过30万名一线员工和承包商参与了活动。我们正在密切关注欧洲的活动，特别是印度，我们在那里开展了员工倡议、医疗帮助热线、费用咨询、酒店房间隔离和财务支持，并向当地医院捐赠了100台ICU呼吸机。我们将继续投资于员工和交付合作伙伴的健康和安全，尤其是我们的全球配送和物流业务。

最后，总结一下我们的财务结果。总收入1085亿美元，高于1000亿-1060亿美元的指导区间。除了我们强劲的细分市场表现，北美国际细分市场的广告收入也在本季度加速增长。我们看到了杠杆，这种更高的收入，加上强劲的经营业绩和更高的营业收入。第一季度营业收入89亿美元，比我们的指导范围高出30亿-65亿美元。我们在新冠肺炎相关运营成本中的份额略低于我们第一季度20亿美元的预测。我们继续在全球履行网络中承担这些成本，因为我们坚持影响我们生产力的社会异化措施，并在员工安全方面进行直接投资。

展望未来，我们预计第二季度新冠肺炎的相关运营成本约为15亿美元。最后，我要祝贺并感谢我们的员工使亚马逊成为LinkedIn 2021年顶级公司排名中美国第一的公司。年度榜单，确定最抢手的工作地点。我们感谢客户对创新的痴迷，感谢他们对整个公司团队的热爱和热情，这让亚马逊处于& # 34；伟大的工作场所& # 34；。

说到这里，我们继续问答。

版主

谢谢你。【操作者注意】我们的第一个问题来自巴克莱银行的Ross Sandler。请继续提问。

巴克莱银行分析师罗斯·桑德勒

布莱恩，谢谢你的最后一英里递送。因此，你正在非常积极地投资建立亚马逊，以控制最后一公里的绩效。我们看到蓝色货车在海湾地区行驶。恭喜你。所以，我认为问题是多久，直到你认为你已经在正确的地方，只要你有所有的主要地铁，你想设置它。在哪个阶段，航运的单位成本从这些措施开始改善。我觉得高层次是控制最后一公里，让你进一步渗透或者获得市场份额。在某些类别中，快速交货至关重要？能说说吗？谢谢你。

Brian Olsavsky -高级副总裁兼首席财务官

罗斯，谢谢你的问题。是的，让我从最后一英里开始。因此，我们正在大力投资。去年谈的时候，我们的业绩，包括亚马逊物流投资，增加了50%的运力。从我们的资本支出数字可以看出，资本支出(当然包括基础设施)在随后的12个月中增加了80%，比前12个月多了12个月。所以当然大量的投入，不仅仅是履约中心，还有运输的两个要素，我们称之为中间一英里或者把分拣中心亚马逊航空空，线路运输拖车，想想我们的仓库和我们的最终配送站之间的所有中间移动。那么最后一公里只是配送站、Dsp和配送服务合作伙伴。所以，如果你谈到成本。事实上，我们认为我们的成本现在与外部选择相比非常有竞争力，我们对此进行了非常仔细的衡量。当然，随着需求、摊销、路线密度的增加，情况会有所改善，但是我们可以看到——这对于产品从仓库到最终客户的全过程控制能力是很有帮助的。它的搅动通常是一个批处理过程，我们今天会把大量的订单交给我们的第三方。例如，一个连续的过程，我们每天有五到六次订单离开我们的仓库，通过中间一英里，然后最终交付它们——无论是通过我们面向DSP合作伙伴的AMZL驱动程序。

所以，这不仅使我们能够控制产品的流向，还能控制我们看到的信息流。在这方面已经取得了很大的进步，我想你会把它当成一个客户，在那里你开始得到更准确的交付估计。你会收到纸条，上面写着，嘿，你的年龄停止了，因为每个人都很忙，很大一部分送货实际上有时就在那里，当你需要去哪里送货时。其他时候，当然可以把它放在你家门口，然后去那里，但也就这样了，我们觉得从中受益匪浅。

我们也看到有很多期限是可以再延长的，因为我们有完善的下单和分配到仓库的信息，我们会以产品奖励的方式进行选择和装箱。因此，损害很大。我们将继续投资，到2021年，我们将看到该领域的大量投资。我们确实认为它也可能蔓延到2022年，这应该使我们真正优秀，而不是我们的能力，我们今天已经通过了AMZL的大多数单位。

投资者关系总监戴夫·菲尔兹

这是戴夫。嘿，罗斯，补充一下。Brian谈到了这一点，但这最后一英里工作有一个重要部分，那就是我们已经有了一些程序，Brian称之为交付服务合作伙伴计划或DSP。这是最后一公里网络的重要组成部分，就像提醒员工10多万司机一样，这几年一直在增长。这确实是一个激励这些人成为小企业主并开始自己的包裹递送业务的计划。所以，对于这些人来说，这是一个很好的接触配送技术和包裹数量的途径。我们拥有并利用该网络，我们有许多核心要素作为该计划的一部分——支持企业家和种族群体的奖励计划，并真正帮助他们建立和帮助我们支持多元化的商业社区。

版主

你的下一个问题来自布伦特·蒂尔和杰弗里斯的台词。请继续提问。

布伦特蒂尔-杰弗里斯-分析师

下午好。关于AWS，我很好奇。如果你能给我们积压数量，有许多问题是关于你在过去几个季度看到的令人难以置信的积压强度。最后，你似乎可以看到积压增长和当前收入加速增长之间的趋同。如果你能对转换发表更多评论，你对趋势有什么看法？谢谢你。

投资者关系总监戴夫·菲尔兹

是的嘿，布伦特是戴夫。我认为这是积压的增长，只是给你3月31日的数字，是529亿美元。加权平均寿命与过去几个季度的情况有关。所以，就加权平均剩余寿命而言，是三年多一点。所以现在涨了55%左右。所以真的继续很厉害，我真的很开心。我认为这是一个积压的数字，但这只是收入的增长和势头。我们在这里看到很多努力创新的团队和成长中的团队，并伸出援手与他们合作。因此，您可以期待继续看到客户做出这些长期承诺。我们认为，当你想到许多公司已经与我们合作，与我们合作，与我们合作，如果他们获得更好的舒适视力，他们想做什么，因为我们可以增加更多的价值和服务，这是一个伟大的合作伙伴关系和关系，他们希望在这些年与我们建立。

版主

你的下一个问题出自优素福·斯夸里和Truster证券公司的台词。请继续提问。

Yusuf Squali-Truster Securities-分析师

谢谢你。也许只是两部分的问题。首先，布莱恩，你在准备好的关于国际增长加速的演讲中谈到了这一点。你能谈谈那里的司机吗？那么，尤其是在COVID已经不是主要问题的市场，你有没有看到什么具体的下滑，或者可能只是电商需求放缓，或者增速下滑？他们似乎正朝着不同的方向前进。例如，在欧洲，这些市场中的许多似乎仍然被封锁，但是你的国际业务已经有了相当大的增长。不知道是正相关还是负相关。谢谢你。

Brian Olsavsky -高级副总裁兼首席财务官

是的，谢谢你，优素福。是的，我想说，我们在国际舞台上几乎都看到了实力，而且确实因国而异。但是，如果你只是退后一分钟，即使是在外汇中性的基础上，我们在本季度也增长了50%。上个季度，我们增长了50%，尽管这是由于今年第四季度的黄金日。然而，如果你看看之前COVID和COVID的增长率，国际市场部分——即使在外汇中性的基础上，其收入增长率也达到了3倍。所以很厉害，有可能很多国家的模式都提高了一年甚至更久。我们很高兴能够向这些客户展示我们的价值，不仅仅是通过我们的发货和我们的交付能力，让他们在疫情期间享受居家生活。

但我们也看到了在采用数字产品和视频、音乐和我们的设备方面的优势，所以真的是这样——正如你所知，我们正在进行国际投资，拥有Prime的许多优势。因此，这是真的。我很高兴地看到，随着其基本消费航运业务的增长，我们仍然看到健康的参与和越来越多的参与。所以我还没有不利的情况。事实上，我对这种增长感到有点惊讶。我认为我们通常不会预测第一季度50%的增长，当然我们会强调我们的运营，但我会向运营团队致敬。他们非常有效地处理了第一季度的交易量。成本得到了很好的控制，我们开始看到我们的固定资产的强大杠杆作用，特别是我们的履行中心和运输资产。

Dave Fildes —投资者关系总监

是戴夫。只是这些对Brian提到的增长数字没有任何大的贡献，但我认为，通过这些努力和我们已经工作了一段时间的国家，我们正在继续探索新的领域。如果你回顾一下，波兰最近在三月开放。瑞典在去年第四季度开放，甚至在一些地区，我们已经在几年内，像土耳其，我们在去年下半年推出了总理。因此，团队将投入大量的努力和想法，继续学习我们在每个地区所学到的东西，并将其反馈到当地，并利用我们在Prime和更广泛的消费者体验中所学到的一切。

版主

你接下来的问题来自Ed Iruma和Keybanc资本市场的路线。请继续提问。

Edward Iruma - Kibank资本市场分析师

嗨，下午好。谢谢你回答这个问题。显然，在疫情流感期间，你通过提供杂货赢得了一些市场份额。就是想知道贴了什么样的消费行为？原来是粘粘的，只是有点缩水。广泛谈论杂货店，生鲜店的表现如何？谢谢你。

Brian Olsavsky -高级副总裁兼首席财务官

当然可以。杂货店是大流行后时期的一大启示。我认为人们真的很看重送货上门的能力，我们已经看到这些数字在疫情前后急剧上升。所以我们这段时间也很努力的提升自己的能力。在美国，我们是送货的——我们整个食品店，我们一直在从事的——我们被允许取货，更大的皮卡车在整个食品店扩展。亚马逊已经成为免费的主要福利。如你所知，在2019年底，客户真的采用了它，并继续看到强劲的增长。所以我觉得在生鲜店，门店本身，有点太早了。我们相信，只要我们退出技术，它将有利于客户，我们对这项工作感到非常兴奋，但这仍然是真正早期的第一天。

投资者关系总监戴夫·菲尔兹

我们有-这是戴夫。我们已经确认现在大约有12家新店开业。我们还额外去了南加州、伊利诺伊州和新泽西州，然后和我们一起呆在西雅图地区。因此，正如Brian所说，这是一个非常令人满意的开端——到目前为止的技术和客户反馈。

版主

你的下一个问题出自约翰·布莱克利奇和考恩的台词。请继续提问。

约翰·布莱克利奇-考恩分析师

太好了，谢谢你的两个问题。虽然一开始有疫情，但是第二季度的收入指导范围还是很强的。您能否讨论一下您在电子商务中看到的需求水平以及第二季度收入强劲增长的其他主要驱动因素？那么在广告业务中，如果只能谈一些加速的关键驱动因素。我觉得可能是连续第三个季度加速了。那么，是什么推动了这一切，我们应该如何看待全年的业务轨迹？谢谢你。

Brian Olsavsky -高级副总裁兼首席财务官

当然可以，约翰。谢谢你。我从你关于广告的第二个问题开始。因此，当然，流量一直是我们在广告领域看到的巨大驱动力，但我们也看到了它打折的那种改进的相关性和新产品，团队正在推出的客户也很享受。所以，是的，我认为广告行业在将点击转化为富有成效的销售方面做了很多工作，结果对我们来说也是有价值的。我们使用新的深度学习模型来显示更多相关的赞助产品。我们不断提高产品详情页面上显示的广告的相关性，我们看到赞助品牌的视频创意格式被迅速采用，等等。所以，你看到的不仅仅是流量。第三，我对团队的表现以及我们的客户、我们的供应商、我们的作者和卖家对广告产品的接受程度非常满意。我们认为这对消费者来说也是非常有价值的，这有助于他们更容易地找到东西和新品牌。

关于第二季度的指导，是的，我想说，我们再次预测我们所有细分市场的持续实力。我们将提醒您，黄金日已安排在第二季度的晚些时候，随着本季度的展开，我们将了解更多这方面的信息。所以，这也是一个考虑。

版主

你的下一个问题来自道格·安穆特在摩根大通的路线。请继续提问。

摩根大通分析师道格·安穆特

谢谢你回答这些问题。只是想在黄金日跟进布莱恩的情况。你能不能帮助我们，只是量化一下，或者只是你如何看待你在第二季度指南中的贡献？那么只有3Q历史上给出的时间原因去年转移到了4Q，现在在2Q？那么，也许你可以谈谈那里的战略性足球贸易，如何促进参与和加强生态系统，这对你意味着什么？谢谢你。

Brian Olsavsky -高级副总裁兼首席财务官

第一次是在黄金日。我们没有量化它的大小。我认为有一些相当不错的估计，你也许可以使用。但是除此之外，这个在这个指导意见里面是有考虑的。从时间上来说，去年我们原计划提前举办黄金周。我们-有许多因素，奥运会，今年在一些领域-许多领域仍在考虑之中。七月是一个大节日。所以客户、卖家、供应商最好尝试不同的时间段，尝试另一种方式。显然，在2020年，它将移动到10月，但我们认为它可能是第二季度后更好的时间。这就是我们今年要测试的。

关于周四晚足球，我想说的是——我不确定现在是否能确认广告机会，但我们对周四晚足球的独家内容感到非常兴奋。当然，我们已经广播《周四晚足球》很多年了，现在我们与许多其他合作伙伴共同承担这一责任。我们认为我们可以做一些真正新的和创新的事情-那些与NFL的比赛，我们期待着真正的开始。

版主

你的下一个问题来自贾斯汀·波斯特和美国银行。请继续提问。

贾斯汀·波斯特，美国银行分析师

太好了，谢谢你的两个问题。第一，在AWS中提速。这与交易量的恢复有关吗？然后，可能是更具周期性的行业。第二季还能看到更多吗？其次，我认为在你的版本中，你谈到了1.75亿Prime会员观看视频。会有用户，所以我就想知道你看到的对你零售业务的影响。任何更新，你能提供的内容支出，如何看待Prime video作为整个亚马逊的驱动因素？谢谢你。

Brian Olsavsky -高级副总裁兼首席财务官

我担心那只狗。是被它追还是被你的狗追？可能掉了。所以，让我在AWS中开始加速。我们不会指出任何特定的客户群。我们可以看到，从初创公司到企业，很多行业、各种类型的客户都在大量使用和拓展。展望未来，2019年第一季度的运营速度将为310亿美元。到去年，我们的收入增长率已经提高到410亿美元，增长了32%。今年我们的年开工率高达540亿美元，同比增长32%。在过去的12个月中，它增加了130亿美元的收入，而此前的12个月为100亿美元。所以，百分比未必是骗人的。我鼓励你看看美元的绝对增长，尽管这两个季度都非常强劲。所以，我们再一次看到了综合实力。我们有信心为AWS客户提供许多优势，从功能到充满活力和强大的合作伙伴生态系统，然后我们实际上有更少的停机时间和更好的安全性，我认为这对我们所有的客户都非常重要，尤其是当前的安全性。所以这是在AWS上。就内容而言，戴夫，你为什么不捡起来？

投资者关系总监戴夫·菲尔兹

从策略上来说，我觉得可能没有什么新的或者令人惊讶的东西，只是重申一下这一点。我们将Prime Video视为更广泛的Prime会员不可或缺的一部分，并确保它促进采用和保留。这是主要国家/地区的重要获取渠道。我们查了一下，看视频的会员，免费试用转化率更高，续费率更高，整体参与率更高。在巴西等地也有很好的例子，比如你推出了只订阅的视频，比如它是人们在使用更广泛的航运组件Prime会员资格之前与亚马逊取得联系的好方法。当我们在巴西推出更广泛的Prime时，这是让人们加入该计划的一个很好的机制。因此，有许多不同的经历，但as-will表明，更多的人将继续享受它，我认为工作室团队做了伟大的工作，真正试图成为人才的最佳家园，并得到了许多不同的艺术家和电影制作人。我想人们已经注意到了这一点，但当然，只是在收视率方面。那里有很多好的势头。

仅在支出方面，我们只能说，我们继续期望在绝对基础上增长，并进行超出我们原来内容的投资。Brian谈到了体育直播和许多支持体育直播的绝佳机会。所以那里有很多持续的兴奋。

版主

我们的最后一个问题来自布莱恩·诺瓦克和摩根士丹利。请继续提问。

布莱恩·诺瓦克摩根士丹利分析师

谢谢你回答我的问题。我有两个布莱恩，想问你一个高年级的。你们在建立网络和为消费者提供多种商品渠道方面做得非常好。让我们举几个例子来说明，当你考虑所有类别、交付体验、投资国家和创新以真正改善消费产品时，你最关心的领域。就是这样。其次，您能否与我们讨论一下您对Echo [voice]之旅的理解，您取得成功的领域，以及Echo拥有更大的安装基础和对生态系统产生更大影响的现有机会？谢谢你。

Brian Olsavsky -高级副总裁兼首席财务官

当然可以。谢谢布莱恩的提问。我们总是试图在许多方面进行改进。我觉得亚马逊的创新速度通常很快。然而，我们总是想更快。我们总是希望在全世界保持一致。我们希望采用一个国家的最佳实践，以确保我们在任何地方都采用相同的方式。我认为，目前我们的清单上的是，我们正在将我们的每日发货百分比恢复到疫情之前的水平。在欧洲，我们开始看到，在欧洲，不仅一天更强，同一天的选择范围更广，喜欢往往是齐头并进的。

在美国，我们已经有所改善，但我们只是不断变得更好。我想说最后的交付其实就是它之前所有的功能，以及我们如何及时处理和处理北美所有的订单。受到体量的挑战，也受到空之间快速扩张的挑战，但是我们在进步。然而，我们希望在2021年达到更高的水平。我们非常高兴采用我们的主要优势，几乎全面，尤其是数字优势。我们期待一些新的内容，即使我们对演出、工作室业务和内容奖项非常满意。现在，我们可以在地平线上得到一些大的东西，包括魔戒。我们非常高兴能够更快地将这类内容提供给我们的卓越会员。

投资者关系总监戴夫·菲尔兹

是的，布赖恩然后只是你的问题，在那种回声，如果你能把它带到一个非常广泛的水平，Alexa和设备。我们的目标一直是，并将继续让顾客的生活更轻松、更方便。我们希望在这种情况下继续带来更多的硬件选择，同时也用新的功能让Alexa更加智能，因为我们之前谈到了人工智能机器学习方面的进展，真正提供工具帮助开发者和制造商用Alexa构建这些设备，因为在这个社区中，不仅仅是我们的Echo设备，还有各种第三方设备制造商。我们看到了智能家居功能的发展势头，并与它们进行了合作。所以我觉得和其他很多领域一样，涉及到保证我们在很多方面保持一个非常高的门槛。用这个技术是语音识别功能，背后的智能变得更智能，其中有一部分是责任。客户对Alexa这样的功能有越来越高的期待，这很好。

我是说，我想如果我们回顾过去的12个月。使用Alexa的角色和行为，你已经看到人们被孤立或者无法移动，你已经看到客户正在使用Alexa帮助他们与亲人保持联系。我们看到客户使用Alexa来保持健康。因此，无论是与健康相关的提示或健身应用程序的交互，还是Fire TV的使用增加，他们都在寻找Alexa信息，因此他们使用我们的设备和服务，以及Alexa启用的服务，如教育应用程序。当然，部分原因也是为了确保他们在被困或政变时仍能得到款待，而无需其他拜访。因此，我认为你可以从这个例子中看到很多非常好的效果，我认为当你看到这些类型的例子以及它们如何与客户产生共鸣时，我们应该鼓励我们的团队为客户更加努力地工作。

Brian Olsavsky -高级副总裁兼首席财务官

感谢您今天的参与以及您的问题。重播将在我们的投资者关系网站上提供至少三个月。我们感谢您对亚马逊的关注。我们期待下一季度与您再次交谈。

文章来自外网，详情请以原文为主。