电子商务时代，快递行业成为近十年来中国经济圈最热门的行业。随着电子商务的普及，快递行业的规模逐渐扩大。数据显示，2020年，我国快递业已完成830多亿件，收入达到8795亿元。最新数据显示，2021年过去的83天，中国快递量已经突破100亿件。

快递行业现在正处于红利期，惊人的数据吸引玩家蠢蠢欲动，以至于快递行业挤满了大大小小的企业。那么，问题来了，在目前的快递企业阵营中，哪些快递服务质量最好，哪些最差？

为了找出目前消费者最满意和最不满意的快递公司，笔者找到了最新的数据集，通过综合对比我们或许能找到答案。今年2月，相关机构发布了2020年快递品牌服务满意度排名。根据排名，京东快递满意度最高，满意度指数为80.6分，顺丰以80.2分的满意度排名第二，通达系的申通、中通、大云分别排名第四、第四、第五、第七。然而，YTO快递的排名引起了我的注意，它以67.9分的满意度排名最后。

时间来到今年3月，一份2021年2月快手行业投诉红黑榜出炉。榜单显示，在这份黑红榜中，田甜快递以74.32的投诉率排名第一，其延误、损坏、派送等服务平均率高于其他快递公司，尤其是缺件投诉率为35.37。接下来是德邦快递，投诉率达到14.97，其中占比最高的是破损，数值为6.31。在这份榜单中，表现最好的是新进入的“兔子”极兔快递，它可能是因为最早进入市场，所以试图用良好的服务吸引一部分用户，其投诉率仅为0.92，而延误、损坏、派送等比例，一直没有超过0.5，不得不说是众多快递公司中非常优秀的。

最近，最新的快递红黑榜也出炉了。报告显示，国际物流快递UPS的投诉率最高，整体投诉率达到22.12，其中13.22%为延误投诉。其次是宅急送，投诉率为16.57，快递服务投诉占比最大；DHL国际物流的投诉率也不低，为9.30，位列红黑榜第三，延误是最大的投诉。在这份榜单中，表现最好的是中外运-空、苏宁快递、极兔快递、ZTO快递。其中，极兔快递的投诉率仅为0.62，远低于2月份的0.92。不得不说，这只“兔子”真的很厉害。然而，中国快递行业的“单量王”ZTO快递也表现非常出色，整体投诉率仅为0.75。

通过以上三组数据不难发现，客户满意度最好的快递公司分别是JD.COM、顺丰、苏宁、中通、吉图，而结合笔者的亲身经历，这些快递公司的表现确实很突出。

表现最差的快递包括田甜快递、童渊快递、ZJS，以及两家国际物流快递公司。就前两家快递公司而言，目前ZJS的业务量并不高，可能是因为市场份额比较小，他们并不太注重服务质量。童渊快递和田甜快递是我们常用的快递之一，但它们给用户的印象并不好。连身边的朋友都吐槽童渊和田甜快车！

那么，你认为目前服务质量最好的快递行业是什么？哪一个表现最差？