天津航空空根据天津市最新防疫政策，为做好新型冠状病毒疫情防控工作，尽可能为旅客提供便利，体现民航真实服务，特制定退改规定。已购买天津航空空天津进出港国内航班相关机票且符合以下条件的旅客，可享受免费退改签服务，具体内容如下:

1.适用范围:

2022年1月8日(含)之前购买的国内机票，航班日期为2022年1月8日至2022年1月28日(含)。

2.适用航班:

1.天津进出港航班:天津航空空实际承运的涉及天津进出港的国内航班(含经停天津的航班)和以天津航空空为市场方的涉及天津进出港代码的共享航班(含经停天津的航班)；

2.天津进出港航班，如不符合时间适用范围，但旅客能提供2022年1月8日(含)之前购买的，旅客实际出行行程涉及天津的，可提供2022年1月8日(含)至2022年1月28日期间与天津相关的以下材料之一:包括但不限于与GS机票结合使用的其他材料。

3.可提供非天津进出港航班，但可在2022年1月8日(含)前购买，且旅客实际出行行程涉及天津的，可提供2022年1月8日(含)至2022年1月28日(含)期间与天津相关的以下材料之一:包括但不限于与GS机票组合使用的其他航空公司驾驶员机票(分别为

4.非天津进出港航班，但能提供天津疫情隔离证明材料(疫情隔离证明材料应由防疫部门、公安机关、派出所、街道办事处等组织出具并加盖公章)、拒载证明(当地机场出具加盖公章的疫情拒载证明)；

旅客除提供上述相关证明材料外，还应提供本人有效身份证件，可以是原件、扫描件、照片、截图。

3.适用门票:

826国内机票和非826机票销售的GS国内航班机票。

4.退休和改革条例:

1.有效期内退票:

(1)对于航班起飞前已取消预订的机票，旅客可持相关证明材料在原购买地申请免费退票，不收取退票费。

(2)航班起飞前未预订的机票，按照原机票使用条件办理退票。

需要注意的是，通过天际线官网、微信、APP等渠道购票的旅客，请向天际线市场客服thsckf@tianjin-air.com提交材料，同时备注旅客姓名和需要办理的车票信息，以便客服尽快办理。

2.在机票有效期内改签航班:

(一)对航班起飞前已取消预订的客票，旅客持相关证明材料于2022年3月26日前首次改签同一航空公司或同一航线航班，收取改签后原客票价格与适用舱位票价的差额，免收改签费；旅客按上述原则办理客票改签后再次申请改签或退票的，应在客票有效期内按改签客票的适用条件办理。

(2)乘客申请改签:

我公司直属售票处、呼叫中心发售的车票，可在原购买地办理；

官网和代理商发售的车票，可在我公司直属的售票处和呼叫中心办理。

(3)对于航班起飞前尚未预订的机票，按照原机票使用条件办理改签业务。

3.有效期内签票:按原票使用条件。

4.已退票或改签的机票，不退还已收取的退/改签费和机票差价。

5.相同或连续的票号均为天航实际承运的联合航班，其中一个航段符合本条免费退改签的适用条件，其他航段可以同时退票或改签，可按本条规定免费办理。

出发地:缙云

来源:天津日报