“这张票被退回来太可惜了。我就知道不会买。”1月26日晚，郑先生致电媒体反映，他托朋友买了一张754元的机票。为了响应疫情防控的号召，他选择留在泉州过春节，所以把机票只退了250元。

市民反映:退票754元的机票只退250元

1月27日，记者联系到郑先生。郑先生50多岁，四川人，在泉州工作。“我不知道怎么买飞机票，也不想让儿子攒钱。前段时间让一个外地的朋友帮我买的。”郑先生说，朋友告诉他，通过支付宝“飞猪”给他买了机票。机票日期是1月27日晚上7点，从泉州晋江国际机场出发去重庆。当时票价是754元，航空公司空公司是天津航空空。因为疫情防控，他最终决定响应号召，不回老家了。1月23日，他让朋友把票退了，但他只想退250元。退票费高达504元，让他心疼不已。

随后，记者查询了郑先生购买的航班。1月27日价格1450元(飞猪票旗舰店)，退改签费1160元起。记者致电天津航空空客服，客服人员表示，退票费与机票价格、折扣情况、退票时间等有关，每张机票的退票费会有所不同。

记者调查:了解退票规则可以免费退票

人们经常提前买票，因为害怕买不到机票或火车票，尤其是在春运高峰期，一票难求，人们提前很多天买票。今年由于疫情防控的需要，很多地方提倡就地过年，很多买了票的人也响应号召选择了退票。退票怎么才能省钱或者不省钱？记者就此进行了采访。

机票:春节期间可免费退改签

泉州晋江国际机场相关工作人员告诉记者，机票价格、退改签费等等都是由各个航空公司空公司来决定的。

1月26日，民航局发布通知，明确从1月27日零时起，已购买1月28日至3月8日春运期间机票的旅客，至少可申请免费退票或改期一次。具体退票规则如下:航班日期为1月28日至2月3日的旅客，可在1月27日零时至航班起飞前申请退票或改期；航班日期为2月4日至3月8日的旅客，可在1月27日零时至航班起飞前7天内申请退票或改期。1月27日零时前已办理退票或改期的旅客不适用此政策。

根据民航局的要求，各航空公司空公司可根据通知要求制定具体的事实细节。

根据这份通知，郑先生购票不在免费退票范围内。

记者在采访中获悉，机票往往有优惠折扣价格，有时折扣价格很低，但退票是按规定执行的，因此提醒旅客在购票时要看退改签的详细说明，出门前要规划好时间，才能确定买到低价票。

火车票:出发前8天及以上不收退票费

火车票退票怎么样？据介绍，为做好疫情防控准备，更好地服务旅客，铁路部门对车票预售期、退改签收费和改签业务进行了调整。1月29日起，所有网络售票渠道预售期统一为15天。只有乘车日期为2月11日(除夕)或1月28日之前的车票。

退票费按以下阶梯标准计收:离票站8天以上的不收退票费；开车前超过48小时不满8天的，按票面金额的5%计算；驾驶超过24小时不满48小时的，按票面金额的10%计算；开车前不足24小时的，票面金额的20%。“以上”、“以内”均含本数。

票站发车前48小时以上8天以下的车票改签或变更为发车前8天以上到站的列车，发车前8天以上退票的，收取5%的退票费；改签车票乘车日期处于春运高峰的，按照开车前不足24小时的标准收取退票费；最低退票费按2元计算。

此外，为满足旅客改签的实际需求，铁路部门进一步优化了改签服务。【/S2/】1月28日起，错过班车，旅客可通过12306网站(含手机APP、小程序)或任一车站售票厅的改签窗口改签当日车票，若发车当日24: 00前其他车次尚有余票。[/s2/](东南早报记者实习生刘)

来源:泉州晚报