我们还不知道那天错过的炸鸡的味道。
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以前有这么一个东西,把整张传单用大小不一的色块和黑色或白色的规则虚线填满。明明没有收藏价值,却被无数孩子奉为珍宝。明明不是玩具,却能像条件反射一样让人开心。
它被称为优惠券,或者更准确地说,是肯德基/麦当劳食品优惠券。
人类对油炸食品的偏好是刻在基因里的,但为了价格和健康,做顿顿炸鸡显然不现实。所以,大量可见的消费券在相当长的一段时间里,一直扮演着“画饼充饥”的圆饼大饼的角色。
别说巴甫洛夫的狗这么夸张,但看着琳琅满目的美食,蹭着铜版纸的光滑触感,终究还是免不了偷偷咽一口口水。
优惠券需要在一张小纸条上显示商品和商品名,并在优惠价的同时注明有效期、使用地点等信息,所以总是填着信息,只能通过图片一眼分辨出来。
但是优惠券的风格并不完全一样。比如当年肯德基为了推广特定产品,推出了五角可折叠特价券。
2000年,香港地铁与肯德基合作,设计了具有独特数字和地铁卡样式的优惠券。
时间过去了。现在,手指上下轻弹,透过手机屏幕想着纸质优惠券的触感,有点类似于怀念胶片和磁带——那是一个时代的集体记忆,寄托了无数人对幸福和快乐的最初想象。
去年年底,一位来自台湾省的网友在她奶奶家挖出了一张18年前的优惠券。她很惊讶麦当劳以前卖酱油饭,但更让她感慨的是当年的免费搭配券还得剪贴到相应的位置。
买区和送区左右对应,不同颜色和位置的优惠券不能混用。
真的很想贴,有的网友甚至回忆起认真贴优惠券的样子,那是一种超越年龄的谨慎和关怀。
没办法,不管是找梅花解渴,爱屋及乌,还是爱我。那个时候,优惠券的地位是那么的高贵神圣。为了两张优惠券,牺牲你的隐私和透露你的具体地址对一些人来说可能根本不算什么。
不要惊讶,也没必要嘲笑。毕竟,沃伦·巴菲特和比尔·盖茨十多年前就访问过中国。前者慷慨地对待客人,他还小心翼翼地拿出一张张珍贵的麦当劳优惠券。
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根据目前公认的广告观点,优惠券是最早一代广告人、《科学广告》的作者克劳德·霍普金斯发明的。他在为一款炼乳做广告的时候,在报纸的广告页设计了一张优惠券,让消费者持优惠券在商店购物时可以享受一定的优惠。
至于肯德基和麦当劳,很难考证是哪一年开始发优惠券的,但可以肯定的是,他们也很早就开始通过报纸发优惠券了。
如果预算高一点,可以拿下整版广告,不仅在报纸上印优惠券,还可以把公司所有的历史产品详细贴出来,顺便塑造企业形象。
1971
1977
预算低一点的话,除了优惠券信息就什么都不剩空房间了。
1985
有时我不得不与其他奇怪的广告挤在一起。
1973
肯德基和麦当劳在上世纪七八十年代在报纸上投放了大量优惠券,但在报纸上做广告显然很贵。事实上,与此同时,甚至更早,这两家公司已经开始发放特别优惠券。
1968
1968
60年代初的优惠券风格也差不多,基本都是价格加产品说明。为了吸引消费者的眼球,最多印了个大大的“免费”。
1960
后来像更擅长整份工作的肯德基,在1967年推出了1美元样式的优惠券。
1975年,麦当劳与NFL(美国国家橄榄球联盟)联手,推出类似明星代言的明星券。
也启发了后来的肯德基,只是主角从橄榄球变成了棒球。
1991
不幸的是,当他们漂洋过海来到亚洲时,可能是因为快餐业的霸主地位已经确立。这两个将优惠券纳入企业文化的餐饮巨头,很少在优惠券的表达上做任何努力,消费者对其优惠券的认知也逐渐固定。
当然,不管是什么样子,优惠券总是意味着更实惠的价格,这是肯德基和麦当劳希望在消费者心目中形成的概念。2017年,北卡罗来纳州一名男子用一张30年前的肯德基优惠券获得了6美元的折扣,只花了2.59美元就获得了汉堡+薯条+可乐的经典套餐。
事后,他与拿着1986年优惠券的工作人员合影。餐厅经理说:“我们会一直兑现所有看到的优惠券。”
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肯德基和麦当劳作为彼此在中国市场最大的竞争对手,在中国分发纸质优惠券的数量大概是最多的,这也是一代人对他们印象深刻的根本原因。
至于为什么要如此积极地发放优惠券,2015年发表在《消费者报告》上的一篇文章对此进行了深入的探讨。简单直接的结论就是,商家希望区分谁“穷”,谁“富”,从而实现利润最大化。
换句话说,这是典型的“价格歧视”,即放弃统一定价,对愿意高价购买的人多卖,对只想低价购买的人少卖,通过优惠券这个工具,对不同类型的消费者设定不同的价格。
使用优惠券的消费者获得了折扣,但也付出了隐性成本,比如花时间收集和研究优惠券,比如只选择几个固定的产品组合——在文章的最后,作者总结道,“当消费者远离各种折扣信息,决定待在家里吃豆浆米粥的时候,恭喜你,你又一次克服了看似善意的折扣‘陷阱’。”
这也是优惠券逐渐从线下转移到线上,从实体转移到数字的原因。
2014年出版的《移动帝国》曾经专门用了一章来讲述麦当劳优惠券在日本的发展。2003年以前,日本麦当劳主要发放纸质优惠券,成本高,印刷时间长,配送不准确。
2003年后,他们开始在网站上提供下载和打印优惠券的服务。2006年,通过其网站向注册会员发放优惠券成为主流。2008年,耗资100亿日元建成的客户信息挖掘系统完工。分析顾客的消费数据从而为每个人提供不同的优惠券变得很简单...
总之,从商家希望达到的区分“穷”和“富”的角度,从按人定价的角度,数字优惠券可以说是全方位碾压纸质优惠券。在这种环境下,根据市场研究公司Inmar Intelligence的数据,即使像美国这样顽固保守的国家,2020年电子券的汇率也将最终首次超过纸质券(当然疫情也是重要原因)。
对于纸质消费券来说,逐渐淡出历史舞台已经成为一种正在进行的必然趋势。然而,或许正是因为利益最大化和消费者筛选的功利色彩褪去,纸质优惠券的记忆才变得纯粹甚至甜蜜。
2017年,台北一位网友分享了一张旧信的照片。信件是循规蹈矩的信件,只不过在应该贴邮票的地方贴了一张“麦当劳圣代优惠券”,上面用黄纸黑字写着“购买任意一份增值的全份餐或欢乐分享餐+圣代10美元”的字样——这张“优惠券邮票”甚至通过了邮局处理中心的认证并盖了邮戳,最后由邮递员送到目的地。
它能做这种事情吗,数字优惠券?