12月1日，我市城区自来水新业务收费系统正式上线。新系统上线后，自来水公司的热线就打爆了。这是怎么回事？让我们一起来了解一下。

[现场声音]钱是不会变的。是的，账号和以前一样。前面加个102就行了。你以前在哪付的？支付宝里可以看到原号。请把原来的号码报给我，我给你看新号码。

在自来水公司的营业厅，近10名接线员正忙着接听居民的热线电话。原来，12月1日城市自来水新业务收费系统上线后，居民自来水缴费号码从原来的6位数变成了现在的9位数，大家一时还适应不了。

市自来水公司总经理助理戴浩:给用户解释一下我们关注的热点。第一，用户数量上升到九个之后，我们可以通过很多方式获得新的数字。前期我们公司把最新的九位数字用短信发给他们。第二，也可以通过微信微信官方账号了解升级规则。第三，用户也可以拨打我们的24小时热线332211。

记者了解到，我市共有6个供水辖区，涉及40多万户。新的网上支付系统可以有效避免居民因各辖区支付账号重复而导致的错误支付。

市自来水公司总经理助理戴浩:就是用户的使用余额账户上是有余额的，不会通过这次升级有变化。请放心。