近日，有网友爆料称，某宠物用品品牌“摸狗”用侮辱性词语将顾客分类为“鸟人”和“丑女”。

据Touchdog官网电商平台

网友“@菠菜辣嘴”说，原因是该品牌的社群运营人员在朋友圈发社群活动，里面有一个链接可以查看他们的分数和等级。“看了之后才知道它的客户是这么定义的”。

红星资本局注意到，在网友拍摄的截图中将不同的客户分为“普通女性”、“鸟人”、“丑女”、“凤姐”和Lv.0等。

根据网络

发酵结束后，有顾客到该品牌的天猫旗舰店和直播平台，要求该品牌道歉。据网友爆料，某主播称要给他们烧纸，并扬言要知道客户的地址。

天眼查APP显示，“Touchdog”商标属于广州暖阳宠物用品有限公司，成立于2005年8月，注册资本、实收资本50万元。

目前，公司100%控股股东佛山裕源塔塔宠物用品有限公司已完成Pre-A轮融资，投资方为联合创投、纵横资本、十方创投、E宠商城。

11月4日晚，红星资本局联系天猫平台上的touchdog旗舰店工作人员。该工作人员表示是社区运营方工作人员的问题，已停职处理。“对不起，真的对不起。”

同日，@Touchdog的认证官方微博发布道歉声明，称其拥有600多个微信社区，全部使用三个粉丝(非圈内人)作为管理员协助管理。其中，90组管理员为了活跃气氛，更改了年级名称，但由于管理疏忽，公司没有检查发现年级名称问题。声明承认，“官方社区运营商在面对客户查询时没有解决问题，进一步激化了矛盾”。

截图来自微博

11月5日，旗舰店工作人员给红星资本局发来公告和辞退通知。

公告称，天猫店铺及其粉丝群分属两个管理体系。在此之前，并不清楚相关事件的内幕。店铺的等级名称从未改变，一直使用官方名称，即普通会员-高级会员-VIP会员-至尊会员。

根据辞退通知，“其他天猫直播中因其他社群事件及其善后引发的纠纷，给公司带来不良影响，公司立即解除与事件当事人的社群运营专员、主播的劳动合同关系，不给予经济补偿。”

受访者提供的数字

"组90的管理员是一名雇员."上述工作人员告诉红星资本局，该社区的会员级别为顽固青铜、秩序白银、荣耀黄金、尊贵铂金、永恒钻石、卓悦姚兴和最强王者。

红星新闻记者杨培文

编辑任志江编辑杨成

(下载红星新闻，举报有奖！)