文姬公关之家作者:李姗

简介:微博已经成为国内最大的网络舆论阵地，在营销和公关方面发挥着重要作用。

刷微博已经成为很多人的日常活动，通过微博了解时事新闻、社会热点、娱乐八卦等领域的新闻内容非常方便和全面。由于用户数量多、活跃度高、观点多样，微博已经成为中国最大的网络舆论阵地。流量的高度汇聚，多层次多领域的交织，社交内容传播的多功能组合，也使得微博成为网络营销推广和新媒体运营的重要工具和平台。

微博营销的特点和优势

微博中的营销很常见。目前，大多数新兴品牌都会利用微博的传播能力来推广自己的产品和品牌。在微博中，我们可以看到各种各样的营销形式，比如热搜话题、图文消息、活动链接、品牌联动、推广代言等。，几乎是我们公司常见的空。无论是哪种方式，都与营销内容、热点话题、互动等因素密切相关，这些都源于微博平台提供的优秀营销条件和环境。

总的来说，微博营销有以下特点:

1.微博操作简单，运营成本相对较低。

2.因为用户数量多，覆盖面广，传播速度快，曝光率高，宣传效果快且明显。

3.内容简洁，支持的形式灵活多样，支持多种营销方式。

4.由于平台社交功能突出，微博在营销中非常重视互动传播。

5.在微博中，企业具有品牌人格化的特征。

6.构建企业微博矩阵，有利于全方位精准营销。

7.KOL影响力大，可以通过名人效应推广。

由于这些特点，微博营销具有明显的优势:

1.实施简单方便，信息发布和传播迅速，运营和推广成本低，性价比和容错性高。、

2.覆盖面大，微博信息量大，覆盖面广，方便网民交流讨论，形成社会话题。

3.强互动有利于企业与消费者及时双向沟通，快速了解消费者的需求和建议。

4.有针对性的，对企业或产品感兴趣的用户可以成为他们的粉丝，粉丝就是潜在的消费者。对于粉丝来说，精准营销可以更好。

5.支持多种形式的内容，让品牌、KOL和用户形成良性高效的联想和互动，让营销更加多元化。

6.贴近消费者，直接的互动传播可以塑造友好的品牌形象，加深用户对品牌的理解。

微博经典营销案例

利用微博达到完美营销效果的案例数不胜数。通过微博中几个典型的营销案例，可以看出微博营销中值得企业关注和重视的关键点。

案例一:JD.COM苏宁微博大战

行业巨头之间的冲突或摩擦，往往能吸引无数吃瓜群众围观，网络放大各种细节，让两个品牌都成为舆论焦点。JD.COM苏宁一度成功掀起舆论热潮，一度成为热议话题。

2012年8月13日，刘的一条微博“今夜，我莫名兴奋”，首先引起了网友的好奇。在这条微博的预热下，第二天，刘正式宣布京东。COM的家用电器保证比国美和苏宁便宜至少10%，任何采购和营销人员在三年内为家用电器增加哪怕一毛钱的毛利都将被解雇。这句话一石激起千层浪，公然发动价格战，言辞颇具挑衅性，迅速被网友围观讨论。

面对咄咄逼人的挑战，苏宁当时的执行副总裁立即在微博中参战，称Suning.cn包括家电在内的所有商品都低于JD.COM。如果有网友发现比JD.COM的还高，就会马上调价，毫不客气地声称要实行史上最低价促销，让JD.COM提前、超额完成减员指标。

双方的言论都充满了浓浓的火药味。网民在对价格战感兴趣的同时，更关注微博中的口水战。作为国内知名电商，两大品牌之间的紧张气氛不绝于耳，着实让人期待这场价格战和口水战的结果会是怎样。当时相关话题不出意外的上了热搜，短时间内JD.COM和苏宁两大品牌存在感十足。但后来两家都被政府介入调查价格战，被发现涉嫌捏造原价欺骗消费者，于是两大电商的价格战戛然而止。

虽然价格战在后续引起了消费者的不满，但从品牌传播的角度来看，在口碑战期间，两个品牌都在微博中获得了足够的知名度，尤其是作为战斗者的Suning.cn，其不屈不挠的态度大大提升了其品牌影响力和网络流量。其中，不擅长微博公关的苏宁高管也收获了数十万粉丝。

案例二:洽洽世界杯创意营销

在体育界，世界杯是全球最具影响力的赛事之一。很多品牌都想在世界杯期间打造一场精彩的营销活动，获得口碑和销量提升。在2014年世界杯营销大战中，洽洽成功利用创意活动deus ex成为当时的营销黑马。

恰恰瓜子，八卦性非常强，很适合看球、聊天等娱乐方式。洽洽作为瓜子领域的经典老品牌，利用瓜子这种大众食品与世界杯联系起来，推出猜谜游戏赢取大奖，创造性地将产品变成了赌博的筹码。在这样的活动中，恰恰设立了虚拟货币瓜子币，50个瓜子币可以下注。瓜子币的获取方式是通过购买洽洽世界杯的主题产品获得狂欢卡，然后兑换成瓜子币。

此外，结合世界杯巴西，洽洽推出了“巴西赢大洽洽”的活动，只要巴西每场比赛都赢，洽洽就会送出惊喜大奖，而为了推广这一活动，洽洽提供了仅比姚明矮一点的“史上最大袋瓜子”的奖品，趣味性强，充满乐趣，消费者难以抗拒。

除了在活动内容和玩法上的别出心裁，在海报上也起到了很大的创意作用。恰恰的“恰恰帕西队”活动为网友提供了一个讨论和八卦世界杯的话题，并在此期间每天推出漫画海报，犀利吐槽关于世界杯的有趣故事。

洽洽借助微信和微博，先推出搞笑海报和视频对话预热造势，再在微博和微信推出活动预告。通过“两微”上巨大的流量和病毒式的传播，参与活动并关注讨论的网友让恰恰的营销活动成为热门话题。

案例三:华美“会说话的月饼”[S2/]

利用好营销机会，利用好微博微信等重要推广渠道，在活动中加入更多有创意的内容，确实可以带来更好的效果。2014年中秋节之际，华美食品在微信、微博、微视上推出了“会说话的月饼”的推广，取得了非常好的效果。

“会说话的月饼”利用了中秋节的人气、节日祝福和社交以及KOL的推荐。活动的大致流程是购买华美月饼，扫描二维码进入微信的活动页面，然后通过录制的方式将祝福视频上传到微视，分享到朋友圈，就有机会抽取幸运大奖。

节日的火爆让这项活动获得了极大的曝光率和关注度，祝福的方式也迎合了人们在中秋节的社交需求。借助视频祝福这种新潮的社交方式，赢得了众多年轻网友的参与热情。在微博中，这一活动因为话题的热度越来越高而被更多人所知，并通过记忆专用马甲等KOL的推荐和曝光，吸引了越来越多的网友加入。

华美“会说话的月饼”利用微信、微博、微视三大平台优势，以言论的开放性和较高的曝光率在微博中迅速传播，给这样一个互联网思维的创意祝福活动带来了前所未有的话题性。

案例四:支付宝锦鲤鱼抽奖

微博抽奖是很多微博品牌和媒体吸粉推广的重要手段。也是一种比较简单粗暴有效的推广方式。支付宝的锦鲤鱼抽奖活动曾在微博中引起轰动，在微博中发布抽奖活动后仅6小时就获得了数百万次转发。

支付宝的抽奖没有预热。该微博在国庆前一天发出，但很快引起了微博中用户的疯狂转发，因为奖品实在太诱人了。在抽奖的第一条微博中，支付宝没有透露具体奖品，只是让大家关注评论区。评论区有很多不同领域的大品牌，让人眼花缭乱，充满猜测。很多人对奖品有很大的期待。一个小时后，支付宝终于在新微博中发布了奖品的详细内容，一长串奖品，涵盖国庆期间的吃喝住行，包罗万象，价值不菲，让网友们惊叹不已。这样的奢侈品大奖让支付宝的微博获得空的阅读转发量，迅速成为热门话题。另一方面，这么多奖项只针对一个获奖用户，极低的获奖率进一步增加了其话题性。

支付宝自身的实力和流量，再加上几个品牌的联动，迅速吸引了网友的关注，丰厚的奖品和百万分之一的中奖概率，让微博用户有了很高的参与度和关注热情，让这个活动获得了难得的高人气。凭借这一巨大势头，支付宝及其联合品牌也获得了非常高的曝光率。

这个活动利用了“锦鲤”这个话题本身的传播度和国庆的热度，在活动前期取得了不错的效果。丰厚的奖品和众多参与品牌是其中最大的看点。即使中奖概率极低，但参与方式简单，只需要转发评论，让很多网友愿意尝试。这带来了很大的传播效果。

微博营销需要注意的问题[/s2/]

微博营销中，内容、社交、互动是非常重要的点。如何围绕这些方面对品牌和产品进行深入有效的传播和推广，是企业需要关注的一个方面。

1.吸粉、引流、粉丝运营，可以打造更好的流量基础，便于营销活动的传播。微博是粉丝经济的重要渠道。人气越高，粉丝越多，KOL的传播效果越好。品牌首先需要有一批粉丝，这样不仅可以提高传播效率，还可以围绕粉丝进行针对性的营销。吸引粉丝的方式有很多，联合品牌、关注转发抽奖、KOL推广、线下或其他平台引流等。，都能取得不错的效果。

2.内容和创意很重要，营销信息需要差异化和突出重点。微博充斥着海量的信息，内容更新变化非常快。有时候企业发布信息后，会立刻被其他新的信息埋没，粉丝很难关注。为了达到更高的接收率，可以在内容创意和发布频率上做文章，提升内容质量获得更多网友的关注和转发，或者重复转发让错过的粉丝关注。

3.可以综合运用多种内容形式，传达更详细的信息，增加营销的多样性，提高推广效果。本来微博只能发140字的消息，现在放开了限制，用文字空更有表现力。但为了方便阅读，可以多采用图片、视频等形式，增强内容的趣味性和可读性。

4.我们需要随时关注微博中的舆论，也需要自己的言论诚实严谨。微博毕竟属于虚拟世界，用户的信任度非常脆弱，舆论影响力和公关风险非常大。要密切关注微博舆情，及时解决潜在的公关危机和形象问题。

5.借助微博，可以打造更年轻化、个性化的品牌形象。通过互动和传播，品牌可以直接与消费者建立联系，其中官方品牌微博可以像普通用户一样展示自己的个性，拉近与消费者的距离。

(本文摘自中国公关行业门户网站——公关之家)