记者|唐俊

7月31日，网购平台“畅购天下”推出秒杀活动，666元抢购一只阿玛尼手表。消费者收到手表后发现其外观与正品不同，进一步查询发现可能是产品授权链有问题。

向消费市场监管局举报平台销售假货，而畅购平台声称产品由第三方提供，自己也是受害者。

涉嫌购买假货

天眼APP资料显示，“畅购天下”是浙江畅购天下电子商务有限公司推出的跨境电商平台，成立于2016年，注册资本1500万元。全资股东浙江国际贸易集团有限公司，隶属于浙江省国资委。

李女士是畅购平台的老客户。她于2019年3月首次在该平台购物，至今已在长购平台消费5000余元。

买全球经常推出秒杀活动，价格比平时低很多。7月31日秒杀活动包括“阿玛尼AR1926腕表”。这款手表在阿玛尼官网的价格是3590元，平台活动的价格是666元。

李女士告诉界面新闻，收到货后发现手表盘面的刻度上有黑块(下图红圈)，包装盒内有皮草掉落，外观特征与正品不符，平台提示无法开具发票。她怀疑自己买到了假货。

李女士在微博中发现，很多人怀疑在畅购平台买的手表不是正品，买的都是7月31日的秒杀产品。这些消费者成立了一个“维权群”。目前群里有245人。据统计，其中69人买过阿玛尼手表，还有人怀疑买了口红、防晒霜等有问题的产品。

畅购平台并未向记者透露这款手表的销量，但李女士告诉界面新闻，上午秒杀后，有很多人想要，下午平台就补货了。

授权链存疑，初步确认是假的。

因为对手表的质疑，消费者向平台客服进行了反馈。客服表示会将手表送去检测，但没有使用消费者7月31日购买的手表，而是选择从供应商处再拿一块手表进行检测。

消费者对此不满意，要求买家提供产品销售授权。长天下给出授权书后，消费者发现授权链无法连接。

根据长购天下提供给消费者的资料，手表供应商是另一家电商平台海带。com。事实上，在海带网上销售阿玛尼手表的是上饶齐藤贸易有限公司。该公司的销售授权来自深圳澳优贸易有限公司，深圳澳优称是由富思贸易(上海)有限公司授权的。

然而，看似完整的授权链条，可能在第一个环节就出现了问题。畅购天下向深圳ANZ提供了一份由富思商务盖章的授权书(如下图)，但消费者调查发现该授权书的真实性存疑。

富思贸易是阿玛尼官方指定的授权经销商，开发了官方小程序“WatchStation国际时尚腕表”，可以扫码查真伪。李女士通过这个小程序扫描手表上贴的二维码，结果是“这个码无法识别”。

一位消费者给福思商务发邮件，询问深圳ANZ是否是该公司授权经销商，得到的回复是“不是品牌授权经销商”。

8月19日，界面新闻记者来到长购天下位于杭州的办公室，两位不愿透露姓名的负责人接受了记者的采访。

该负责人表示，阿玛尼手表秒杀的货源来自海带网。“当时对方保证是正品，并提供了委托书，我们无法确认委托书的真实性。”

该负责人表示，7月31日活动开展后，8月3日就接到消费者投诉，质疑产品不是正品。“产品的真伪和委托书的真伪不是我们说了算，也不是消费者说了算。我们已经向市场监管部门立案，需要等待调查结果。”该负责人对福思商务给出的邮件回复并不认同。

也有消费者向杭州市市场监管局钱塘新区分局白杨监管所投诉。

“退一步说，即使是假货，我们也是上当了。作为国企，我们主观上不可能卖假货。只能说工作不到位。”该负责人表示。

8月21日，界面新闻记者联系了白杨监管所负责办案的工作人员。他证实，富思贸易是阿玛尼手表的全国总代理，手表和委托书正在由富思贸易和一家知识产权律师事务所进行评估。

8月26日下午，记者再次联系该工作人员时，其并未透露最新的鉴定进展。

但一位消费者告诉记者，8月26日上午她致电白杨监管所时，工作人员表示，福思商务已经确认手表是假的，鉴定报告正在邮寄中。

平台有责任吗？

买天下的手表都是海带网采购的。海带平台采用供应商结算(代销)的模式，下游商家通过平台直接向入驻供应商购买产品。长天下通过海带平台从饶其腾商贸有限公司购买手表。

海带平台公关部负责人告诉界面新闻，他们已经向监管部门提供了供应商入驻平台时的相关材料，目前正在等待品牌方和工商部门的回复。同时，他们建议长购天下优先召回相关产品，并及时完成召回产品的全部退款。

海带平台公关部负责人表示，供应商通常销售的产品很少，这些手表的主要销售对象是自由买世界。

界面新闻记者在链家未能找到上饶市齐藤贸易有限公司和深圳市奥鑫鑫贸易有限公司的公开联系方式。

河南豫龙律师事务所付剑律师告诉界面新闻，直接与消费者构成买卖合同关系的是购天下平台。平台和具体的产品生产者都属于“经营者”，需要遵守《消费者权益保护法》。

付建表示，根据《消费者权益保护法》的规定，网络交易平台提供者知道或者应当知道销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，应当依法与销售者或者服务者承担连带责任。

消费者提问:虚假宣传？

在宣传中，畅购天下表示所有商品都是海外直采，网站采用自营模式，从源头杜绝假货。但这件事说明，长购天下也是从国内第三方商家进货，消费者的退货地址也是第三方平台。

长天下负责人告诉界面新闻，早期的平台都是海外自提商品，然后放入自己的仓库。成本和库存压力都是自己承担的。但是工作几年后发现压力太大，开始转型。现在也不是完全海外直采自营。

界面新闻记者注意到，8月中旬，畅购天下的网站和APP首页仍在显著位置标注“国企自营”，直到最后几天才取消，并修改了网站介绍。下图是修改前的网站介绍。

但目前，自如购天下APP的开屏页面仍显示“国企自营”。

有消费者告诉记者，正是因为海外直购和国企自营宣传，才选择在自由世界购物，但直到买了手表才知道平台已经不是海外直购了。消费者认为免费买世界是虚假宣传。

河南豫龙律师事务所律师付剑告诉界面新闻，虚假宣传是经营者利用广告或者其他方法，使虚假信息与商品或者服务的实际内容不符，导致消费者产生误解的行为。

付剑认为，消费者之所以在“买全球自由”平台上购买，是为了购买海外产品。但该平台在国内购买，与其宣传的海外直购不符，导致消费者误解，涉嫌构成虚假宣传。虚假广告的宣传违反了《反不正当竞争法》和《广告法》，根据《反不正当竞争法》可以对经营者和广告主进行罚款。

此外，畅购天下在改版前的网站介绍中提到“公司销售的商品全部由阳光保险承保，假一赔十”。目前这句话也已经在网站介绍中消失了。

长天下负责人告诉记者，“假一赔十”针对的是自营商品，这块手表是第三方货源，不在十倍赔偿范围内。

消费者并不认同这种说法。“之前长步天下一直在推广自营模式。直到现在，我们才知道平台上有第三方产品。我们一直以为所有产品都是假的，十个有一个。”李女士告诉界面新闻。

8月26日，畅购天下开始向已通过短信投诉的消费者提出“一赔三”的解决方案，并要求“不再主张其他诉求”。

澎湃新闻了解到，部分消费者不接受这一方案，因为需要提供身份证号才能获得赔偿。

还有一些消费者要求长买天下按照“假一赔十”的宣传进行十倍赔偿，同时公开道歉。双方未能达成一致，这些消费者准备去法院起诉。