图为淘宝员工在现场与83岁的李阿姨交流。图片提供

前几天，阿里巴巴的养老招聘信息刷爆了朋友圈。其中，任务之一就是深度体验家庭版手淘产品。29日，淘宝宣布，名为“淘宝家庭账号”的淘宝商品家庭版将于2月1日上线。“我们想让淘宝更简单，让淘宝更人性化。老年人可以从产品界面一键‘召唤’子女，直接跳转到聊天界面与子女分享交流或请子女帮忙支付。”淘宝产品经理雪海说。

雪海表示，淘宝家庭账户将面向父母、孩子、夫妻/恋人推出。相互之间开通和绑定家庭账户，可以实现便捷的分享、交流和商品交易。

在雪海看来，对于长辈来说，手机淘宝的整个购物环境还是有很大的提升空，所以淘宝选择了围绕长辈的购物需求来改变。“首先，我们希望有更低的注册和登录门槛，简化选择难度，把常用产品放在更明显的位置，让长辈更高效地找到产品。”此外，她说，有必要确保更人性化的购物沟通和更方便的购物支付。

也就是说，老年人可以实现最小注册，用验证码登录。只要有手机号，拿到验证码，就可以登录淘宝。雪海提到，该产品的核心在于建立由儿童发起的家庭纽带。“我们对老人淘宝家庭版的首页和搜索进行了优化，比如在首页放大字体、定制搜索算法、根据搜索关键词排序商品等。”

值得一提的是，在淘宝购物的过程中，老人不仅可以和子女快速聊天，随时分享交流，还可以从产品界面“呼叫”子女，直接跳转到聊天界面。老人在购买时遇到困难，也可以点击“让孩子代我付”按钮，一键找到孩子，让孩子代付。

当然，要想做好家庭版，还必须了解老人。现场，十位曾经是教师、企业家、科研人员、医生、政府官员等的大龄考生。小时候经历过家庭版的手淘，提出了自己的反馈。

来自浙江的61岁的韩阿姨说，除了家庭版，她还希望推出PC版。“电脑屏幕上也显示了很多信息。我们老年人视力不好，看电脑比较方便。”

2004年开始接触淘宝的张认为，中老年人是一个庞大的购物人群，但由于门槛高，目前在淘宝上购物的人并不多。对于家庭版淘宝，他进一步提出了更细致的建议:比如解锁人脸进入淘宝、淘宝时语音对话、支付时指纹支付等。来降低老年人的使用门槛。

这些老人中，年龄最大的今年83岁。毕业于清华大学，在清华大学担任杭州校友会秘书长8年的李阿姨说，她在淘宝做了三四年还算满意，但是身边的人买的都是不好的产品，比如去屑洗发水，而且越洗头屑越想让老人避开这些产品。

一位64岁的刘阿姨觉得家庭版淘宝很好。她倡导良好的社会氛围。父母想买东西，孩子付钱。同时，家长也可以帮助孩子减轻负担，比如帮助选择一些东西加入购物车，供孩子选择。

“设计这款产品的初衷是帮助80后、90后的父母在手机淘宝上购买，或者教他们购买，营造一种全家都会来淘宝的感觉。”雪海说。(黄辉)