半岛全媒体记者李云天

“我父亲和我都快焦虑死了。真没想到孩子会花这么多钱在游戏充值上！”10月25日，即墨的李女士向记者讲述了自己在半岛的烦恼，希望能帮助解决问题，同时也想让其他家长引以为戒，多关注孩子使用手机，避免孩子乱消费带来的不良后果。

银行卡无消费提醒，夫妻对话引起警惕。

10月25日，李女士向本报求助，希望能帮她拿回14岁儿子用来充值游戏的8万元。“我真的没想到这孩子会这样。他花了8万元打了8个月的游戏。”李女士告诉半岛台记者，儿子花的钱都是她做水产生意赚来的，夫妻两人都是为了钱一个接一个的打拼。谁知儿子的手术把夫妻二人这段时间赚的钱都花光了，只剩下700块钱。

“这么长时间了，我都没关注过银行卡的存取款，也没想过孩子背着我花钱。”李女士说，让她意识到问题是夫妻间无意的对话。“我搭档说扣了多少钱保险，扣了三次，问我扣了多少钱。刚看了短信，发现根本没有信息。我当时心里咯噔一下，因为我们的保险是一样的，不可能只扣他的不扣我的。我以为肯定有问题，就赶紧去银行查询。”

从银行打印流水账单，一笔又一笔的花出去，很神奇。

意识到自己的银行卡有问题，李女士马上去银行查询，打印出了今年的流水账单。随着打印机继续工作，李女士的心慢慢沉了下去。“那天是9月25日，我足足印了33张纸。看着打印出来的消费记录和最后的余额，我的头空白了，真的想哭。”起初不知所措后，李女士慢慢强迫自己冷静下来。她看了看账单，发现大部分费用都花在了充值服务上。

“肯定有800多条消费信息不是我操作的，因为我的银行卡保存的很好，所以我估计这些钱是孩子花的。回家后我问孩子，他直接承认了。”孩子承认的时候，李女士甚至崩溃了。

孩子以学习为名使用手机，结果偷偷绑定了QQ钱包。

“孩子告诉我，他按照QQ钱包的操作提示，用我手机里银行卡和身份证的照片绑定了银行卡。”李女士说，为了做生意，她需要向客户提供自己的银行卡号，有时还需要用身份证来做生意。为了方便她，她把银行卡和身份证都拍了照片，存到手机里。孩子经常以学习为名用她的手机，每次都是她给她手机，她也不多问也不多关心。

“没想到孩子会用这些东西来操作，绑定QQ钱包，绑定后自己设置密码。每次游戏通过QQ钱包充值，只需输入验证码即可完成充值。”李女士表示，对于孩子单纯将QQ钱包绑定银行卡，她还有很多疑问。

偷游戏频繁充值8个月花了8万。

每次孩子都以学习的名义向她要手机。出于对孩子的信任和忙于照顾另外两个孩子，李女士一直没有确认孩子是否真的在读书。“手机收到后先静音，收到验证码交钱后直接删了信息，所以我什么都不知道。”李女士越说越激动。“你看看这些充值记录，少的几块钱，多的1800多块钱！”据李女士说，为了如鱼得水，先是给自己买了新手机，然后下载了游戏，用妈妈的身份信息申请了账号，然后就一发不可收拾地沉迷了。

李女士说，平时孩子都避免她玩手机，都是看到他们在爷爷奶奶家玩，也就是说玩爷爷奶奶的手机。“就算偶尔看到他打游戏，我也没想过他会给游戏充值，收这么多钱。”李女士算了一下，账单里大概有800多条充值短信，共计8万多元。

如果要游戏公司退款，很难操作。

现在李女士只是想要孩子玩游戏用的钱。“9月份的时候，我们按照客服的要求通过小程序申请退款，但是对象和我都办不到，而且是孩子操作的，到现在还没有回复。”

10月25日下午，半岛台记者联系了腾讯游戏内的客服人员，其表示未成年人非理性消费应由孩子的监护人通过一个小程序申请。至于QQ钱包绑定银行卡，客服人员表示，关键是验证码，填写验证码后绑定成功。

半岛台记者再次联系李女士，李女士按照记者提供的电话和操作方式联系了客服。“他们说我提供的资料不完整，我就赶紧补上了。”李女士说，距离她上次提供资料已经过去一个月了，期间没有人告诉她资料不全，而且她对手机的操作非常陌生，根本不会操作。

就李女士要求游戏公司退款一事，半岛记者咨询了山东诚功律师事务所律师李景峰。李律师说，他们以前也遇到过这样的情况。孩子已满14周岁，法律上仍属于限制民事行为能力人。原则上，他所从事的一切行为，除非是纯收入或者智力兼容，否则都必须经过父母追认或者同意才能消费。8万元的消费，不能等于孩子的心意。如果父母追认，孩子的行为就无效。在这件事情上，他们更需要的是一种更正，即游戏账号的更正是孩子使用的，孩子刷卡的行为并没有得到家长的同意。

李律师建议李女士收集证据，更正上述两个问题，与对方协商退款事宜。