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过去的一年是企业办公软件的“效率大年”。在疫情的影响下，很多企业开始重视通过在线组织办公来促进组织升级，开始使用专业的办公软件来服务组织效率提升。
企业重新思考办公软件的过程，其实就是一个选择新的办公工具的过程——上一代办公工具已经不能满足现代企业的需求，办公工具的创新和新物种的出现，将在未来很长一段时间内继续给行业带来诸多惊喜和机遇。(详见钛媒体之前的文章:《优先关注2021，我们圈了十大行业年度关键词| 2021年度回顾》)
前不久，企业微信宣布了4.0版本的重大更新——一是整合了腾讯会议和腾讯文档；第二，添加微信客服，与视频号对接；第三，推出连接上下游的功能。如果说与腾讯会议、腾讯文档的整合是为了加强企业间的合作，微信客服、连接视频号成为品牌连接消费者的新触角；那么连接上下游功能，为效率提升和组织升级提供了新的想象空间。
企业微信4.0的推出，也暗合了企业微信对企业间竞争合作关系的最新思考——数字化不仅仅是写字楼的专利，更应该深入各行各业，不断进化，才能构建全新的企业间竞争合作关系。
两年前，企业微信发布的3.0版本中，企业微信和微信的开放刺激了私域流量运营、SCRM(社会化客户关系管理)等多种业态的发展。4.0版本迭代后，连接上下游功能的推出是否会产生与企业微信3.0版本相同的效果？
效果有待实践验证。从之前专业体育用品品牌李宁和服装制造企业智能服装连锁的实践案例可以看出，企业微信通过打通企业上下游链条改变B2B业态的预期效果正在发酵。
办公工具深入业务流程
当办公工具逐渐成为组织升级和效率提升不可或缺的一部分时，办公工具的价值就不局限于“办公”场景，而是与“业务流”有着很强的联系。尤其是在实体经济中，这种现象尤为明显。
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创立于1990年的专业体育用品品牌李宁，是一家典型的制造型企业，拥有30多年的历史。从组织规模来看，李宁在中国有6000多家门店，从品牌旗舰店到只有两三个人的夫妻店都有。像毛细血管一样，遍布中国大中小城市。6000多家实体店中，通过经销商渠道建立的有4000多家，占李宁出货量的一半。因此，如何让经销商和经销商店铺的运营管理更加顺畅高效，一直是李宁想要探索和解决的问题。
据钛媒体App介绍，不同于通过企业微信对自营店员工进行统一管理，李宁此前对经销商的管理以及各类通知的下发都是通过微信官方账号、微信或来电进行。在微信微信官方账号中，李宁会将相关管理制度以H5的形式嵌入到微信微信官方账号中。授权后经销商可以登录查看信息。如果一些应急的定价策略需要在极短的时间内落地，李宁总部相关负责人会通过微信或电话进行沟通。
李宁相关负责人表示，由于微信不是工作场景的工具，界面稳定性有待提高，经销商微信群管理形式薄弱，不利于李宁总部对4000多家经销商门店的整体掌控，“不知道什么时候谁会出群；有时候信息发了，我也不知道我有没有看过，但是我们确实发了。”该负责人举了一个例子。
李宁利用微信微信官方账号或微信改变与经销商的信息上传发布状态，一直持续到企业微信连接上下游功能向合作伙伴开放内测。李宁对经销商的管理痛点确实存在。早前通过企业微信的企业互联功能做了一些尝试。所以企业微信上下游功能上线后，李宁立马成为第一个吃螃蟹的企业。
最后，在功能实现上，李宁将上下游供应商的通讯录导入企业微信，可以像使用微信一样，在企业微信上与合作伙伴交流。从终极价值体现来说，企业微信通过看似简单的上下游功能连接，帮助李宁实现品牌商和经销商的顺畅合作和效率提升。
以信息流为例，连接上下游的功能帮助李宁实现了强有力的信息。据李宁相关负责人介绍，原来李宁给经销商发通知，只有“送”的动作可能在可控范围内。如果后面的经销商门店员工看到了，作为品牌的李宁很难知道什么时候能看到，甚至可能需要进一步询问或者在后续工作汇报中了解一线情况。经销商纳入企业微信传播范围后，已读和未读消息一目了然，阅读时效与绩效挂钩，轻松实现“强信息管理”。
“我们对每个店铺都有阅读率考核，新闻要在规定时间内有反馈。大家形成习惯后，通知打开率可以达到90%以上。”李宁相关负责人表示。而且用企业微信打通经销商沟通环节后，可能已经要求多级消息。李宁总部可以一步到位实现全国6000家门店的重要通知，真正实现“像管理自己的员工一样管理经销商”。
如果只是信息流统一的话，企业微信的上下游功能都要简化。经销商虽然是品牌的紧密合作伙伴，但在真实的组织中并不真正属于一个公司，所以隐私关系需要考虑的更仔细。
为了解决来自品牌商和经销商的顾虑，作为平台方，企业微信也做了“隔离”方案——在数据互通的前提下，还要保证双方的隐私和安全。所以经销商注册企业微信后，虽然在李宁总部可以看到经销商和消费者的联系，但是通讯录人员和后台管理权限属于经销商，经销商自己的企业微信可以添加消费者，关系链和管理运营也属于经销商。该方案在经销商中获得了更高的接受度和更高的安全感。
企业微信正在尝试搭建产业互联网和消费互联网的桥梁。
可以看出，在李宁的实践中，企业微信的角色发生了一点变化。
本来企业微信可能更有助于品牌连接B2C消费者。现在，企业微信更进一步，意识到可以帮助品牌连接B2C，同时可以帮助品牌加强与经销商的沟通效率。一个看似微小的互通功能，帮助品牌解决了与经销商业务沟通中的真正痛点，对于办公工具来说是一次巨大的价值飞跃。
提升小订单快速退货，企业微信实现了
供应链管理的数字化一直是制造业的难题。特别是近年来，随着C2M(Customer-to-Manufacturer)、POD(Print on Demand)、小订单快速退货等满足消费者需求的商业模式的出现，制造业的供应链管理面临着巨大的挑战。
一方面，前端市场变幻莫测，原有的年度计划生产模式已经不适合工厂现状。多样化和定制化的需求冲击了传统的大规模生产模式。另一方面，如何在前端市场发生变化时，将数据或信息实时传递给工厂/代工厂，实现敏捷生产和柔性生产，也是制造业迫切需要解决的问题。
【/s2/】不久前，位于广州番禺的服装制造企业智一链的探索和实践，解决了供应链中小订单的快速退货问题——一些其他服装制造企业认为可以解决的交货难问题，智一链在几天内就成功交货。
它是怎么做到的？
交流中，智一链相关负责人透露，智一链能够快速交付有几个原因。首先，智一链公司虽然成立一年，但是团队在服装制造领域已经积累了很多，供应链上30多家代工厂分工明确，哪家擅长风衣制造，哪家做t恤，哪家定制发货快，智一链都了如指掌。类似的服装厂商不能紧急发货的部分原因是对代工厂不熟悉。
除了强大的专业积累，技术工具的运用也是智一链与各大代工厂合作效率提升的法宝。【/s2/】据钛媒体App了解，智一链已经与30多家代工厂形成了强大的合作关系。凭借通过企业微信连接上下游的能力，智一链将面料、印花、拉链等30多家外包工厂的人加入了通讯录。与这些工厂共享生产进度管理的应用，从而开放生产数据。不用打电话问“多长时间能完成？”所有生产进度一目了然。
智能服装链流程可视化示意图
据智一链相关负责人介绍，智一链还通过企业微信打通了30多家代工厂各个生产环节的信息流和业务流:从布的固定，到床的裁剪(裁剪形状)，到缝纫(缝制)，再到质检、仓储、发货。这些环节的生产数据会同步到企业微信工作台的一个应用上。
在数据接入的基础上，智一链在给代工厂下单前，还可以通过企业微信了解各个工厂的产能，然后再下单。“如果一个工厂今天产能10000单，自有订单5000单，那么多出的产能只有5000单。这种情况下，我只会给它5000台以下的订单，订单会给产能过剩的代工厂。”
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此外，智一链还与外包工厂单独成立了小组，小组内部署了机器人，机器人会每隔一小时自动发送订单的完成情况。如果生产进度明显比计划慢，机器人会启动报警，负责人会立即在群里沟通原因，进行调整。
虽然全公司只有100多人，但智能服装连锁24小时就能完成同行半个月才能完成的订单。并且数据显示，作为一个100多人的团队，虽然在供应链数字化方面取得了很大的成绩，但是相比传统的几十万的供应链数字化软硬件系统，智一链在企业微信平台上的数字化取得了更高的投资回报。目前智能衣链生产效率比过去提高了35%，生产环节损耗率降低了40%。“即使出差在外，也可以在企业微信上随时查看生产线上每个订单的进度。”智一链负责人感慨。
在智一链的生产过程中，企业微信实际上充当了供应链上下游的连接器，打通了原智一链与外包工厂之间的数据孤岛，提供了统一的合作和信息共享平台。
如果说，在李宁与企业微信的合作中，企业微信仍然有私域运营的影子，在连接经销商之后的环节中连接导购和消费者；那么，在智能服装连锁的案例中，企业微信就扮演了一个完全B2B的角色——跳出了微信生态在私域运营中的连接逻辑，找到了企业间新的连接路径。这对于企业微信来说，是一次很大的身份转变和服务升级。
企业微信 4 。 0: 从B2C到B2B的全新连接
为了方便内外部组织在工作中的顺利合作，企业微信、腾讯大会、腾讯文档此次也宣布强强联合。三强联盟的双赢结果之一就是增加各自在B2B的筹码，企业微信也是如此。
在企业微信4.0之前，由于企业微信3.0版本推出了与微信互通的功能，近两年来，企业微信已经成功成为企业连接客户的神器。虽然企业微信强烈要求合作伙伴遵守规则，不要试图用企业微信过度打扰消费者，但这并没有改变私域在企业微信中不可动摇的地位。
但是企业微信4.0不一样。
三力融合，打通组织内外链接，企业微信不仅可以帮助B2C客户连接消费市场，还可以向上连接B2B的产业互联网——正如腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁明总结的那样:“我们希望探索一种全新的B2B连接，让企业之间的协作像在一个公司里一样便捷。比如找合作伙伴可以快速找到，可以一键发起聊天或者会议，可以和合作伙伴共享一个文档，使用同一套应用。"
腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁明在企业微信4.0发布会上。
找到B2B新的连接思路后，企业微信等于开启了第二个增长引擎。企业微信的连接逻辑也进行了全方位的升级，即企业内部的连接、企业之间的连接、企业与消费市场的连接。最终还是要在产业互联网和消费互联网的融合趋势下，与合作伙伴和企业用户共建连接之路。
更生动的例子是新能源爆款车MINI EV的创始人五菱洪光。
据腾讯企业微信副总裁、行业发展负责人陆介绍，MINI EV这款新能源爆款车最初的创意来自五菱建立企业微信社区。“90后想要的车，最好是马卡龙那样梦幻的配色。性能要求不高。满足通勤需求就不错了。价格不算太贵。“五菱洪光将这种来自社区的需求带入车间，并将其带入现实，成为与消费者共同创造的爆款车型。五菱洪光的案例是企业通过企业微信快速感知需求变化，最终实现产业互联网与消费互联网融合的最佳实践。
但未来，五菱洪光可能会通过企业微信，连接全国各实体店的经销商，连接供应链上下游，续写最佳实践的故事。
可以说，在企业微信4.0之前，企业微信可能在B2C方面与消费市场有更深层次的连接，而4.0之后的，通过连接上下游，企业微信加快了企业内部、企业与企业之间的连接步伐，深入到生产一线，与企业一起打磨基础能力，充分尊重负责任的实体经济的复杂性，找到了B2C+。
在这个过程中，企业微信也逐渐站在微信的肩膀上，踏上产业互联网和消费互联网融合下的征程，为企业提供新的数字化工具和手段，帮助企业不断进化。(本文为|秦聪慧)首款钛媒体App
