今日女报/汪峰记者周春子

12月1日，今日女报以《闲鱼上线，骗子撒三张网》为题，报道了“闲鱼”二手交易平台上几种常见的诈骗手段，引起了网友的广泛关注。很快，不少网友在微博中@今日女报私信留言，称在“转转”平台上出售或购买二手物品时被骗:有不法分子冒充客服，向其发送诈骗二维码或虚假链接，诱导其缴纳定金或保证金，诈骗金额从几千元到上万元不等。300多人上当受骗。

那么，他们是如何在“转身”中被骗的呢？用户应该如何维权？请看今日女报/汪峰记者的调查。

地图

投诉:

女大学生卖闲置口罩被骗

“没想到第一次用‘转身’就被骗了。我的运气真是‘太好了’。”12月10日，在湘就读的女大学生王静宜(化名)通过微博平台向今日女报投诉。“我以前从未卖过‘二手’物品。之所以选择在‘转转’上交易，是因为看到腾讯有投资。”

王静宜所说的“转转”，指的是“转转”这个二手交易平台。记者从“转转”官网看到，该平台宣称“腾讯与58集团将共同投资转转&富士康联合制定手机权威质检标准”。

王静宜告诉记者，因为手头有很多闲置口罩，11月初通过朋友介绍放到了“转转”上出售。

“宝宝”挂了没多久，就有网友留言说“对方说要买，但是没钱，让我加她微信”。第一次从事二手交易的王静宜，没多想就加了对方的微信。

她没想到的是，自己已经开始慢慢落入骗子精心设置的陷阱。

“加了微信后，对方告诉我已经拍了产品，但是无法支付，然后发给我一个假的客服二维码。”王静宜回忆道。从记者从王静宜发来的截图来看，二维码上的文字写着:“因卖家第一次未签订‘货物买卖协议’，您无法付款，请卖家扫描下方二维码，输入进入过户中心人工客服中心进行处理。”

对常规感到困惑的王静宜扫描了二维码，进入了一个所谓的“转身客服”页面。页面上的“客服”表示，由于王静宜是第一次交易，需要先支付400元的《商品买卖协议》定金，交易完成后会返还资金。

由于急于交易，王静宜通过微信扫码向“客服”页面转账400元。谁知，“客服”还说，因为王静宜卖的是真货，所以《货物买卖协议》没有通过审核，需要交1600元押金才能开“假一赔三”认证。接着，王静宜通过银行卡给对方转了1600元。

然而，钱转过来了，当王静宜询问开通是否成功时，页面“客服”和买家已将其拉黑，王静宜才发现自己被骗了。

为了拿回被骗的2000元，王静宜首先选择了向转转平台官方客服投诉，这让她感到有些无奈。“客服让我注册，封了对方账号，然后让我报警，报警后做了记录，然后就没有后续了”。

不愿意在微博上搜索，王静宜发现她不是唯一一个被骗“去哪儿”的人。原来很多受骗用户都和她一样自发组织维权群。

权利保护:

这个群体300人被骗近百万，没有人想要回自己的财产

12月10日，应王静宜的邀请，今日女报/汪峰记者加入了名为“曝光与起诉”的维权群。

记者从聊天中发现，该群里有近300人，都是在“转转”平台交易时被骗的。大部分成员都是第一次在二手交易中被骗。欺诈有两种:卖家被骗交定金，买家被虚假链接骗。

记者观察发现，该群成员中，诈骗金额最多的一万元，最少的近千元。该群“群主”告诉记者，300人加在一起被骗近百万元。

此外，还有不少用户反映遇到了“两份不同检验报告”的情况。

其中，一位名为“销售报告不一致”的网友称，11月份，他在“转转”平台一栏下有一台苹果手机，官方验货报告显示“功能正常，无维修痕迹”。收到货后，他发现手机不是很新，就放在“转转”平台上转卖。但是，同样一部手机，这个平台的检测报告却显示“后置摄像头被点了，屏幕被换了”，这让他有被骗的感觉。

“很多人觉得被骗后不敢报警，还有很多被骗的人钱数没有达到立案标准，没有报警。”记者从群“业主”处了解到，群内近300人无一人成功归还财产。

平台:

有监管机制，但没有执法权

12月10日，“转转”公关部负责人告诉今日女报/汪峰记者，最近注意到有不法分子在通过“转转”平台实施诈骗。

“我们的平台也有相应的监管机制来防止这些欺诈行为。”该负责人介绍，比如设置防骗提示，提高准入门槛。如果有问题，可以向客服举报或投诉，平台可以对涉嫌诈骗的账号进行查封。

该负责人表示，由于平台没有最终执法权，建议被骗者第一时间报警。“我们将加强与腾讯守护者计划安全团队的合作，持续监控平台出现的疑似虚假诈骗信息，及时梳理并反馈给公安机关，积极配合警方打击损害平台和用户的违法犯罪活动。”

用户应该如何防骗？该负责人提醒，“最重要的是不要相信不法分子离开平台进行私下交易。同时，交易前一定要仔细查看平台风险提示，尽量选择转让担保交易。这样可以有效规避欺诈风险，转账也可以帮助用户通过担保交易有效处理纠纷”。

律师:

建议受害者联合报案

湖南万和联合律师事务所律师李健说:“在这起事件中，犯罪嫌疑人可能多次作案，涉案金额很可能已经超过立案标准甚至情节严重标准。”他建议受害人先向公安机关报案，请求依法立案侦查，并保留聊天截图、订单号等相关证据。

长沙人和律师事务所律师戴玲告诉记者，根据湖南省高级人民法院、湖南省人民检察院、湖南省公安厅关于我省八种财产犯罪数额认定的意见，诈骗罪的立案标准为5000元。戴玲建议，对于不符合立案标准的受骗者，可以通过联合举报的方式提请公安机关注意。

专家:

应发布有针对性的指导，以明确责任

“由于消协只处理与消费者相关的投诉，二手交易中遭受损失的卖家不在受理范围内。所以卖家一旦被骗，只能通过法律途径解决。目前我国还没有专门针对二手交易的法律规定，法律跨度大，执法难度大。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟认为，相关部门应联合出台有针对性的二手市场管理指导意见，明确平台企业和交易用户的权责，确保有法可依，进一步管理网络二手交易市场，促进其健康有序发展。

边肖:喜之郎