在JD.COM京西平台买了两包暖贴，1月2日收到后发现产品包装上只有三年保质期是中文的，都是日文的。产品包装上没有任何厂家的信息，咨询商家出具的质检报告上也没有生产信息，报告中的图片与实物不符。没有关于工厂名称、地址和代理商的信息。根据我国产品质量法，可以认定3号包装无产品。据此，他向JD.COM客服投诉，要求其向消费者承诺不销售非法三无产品，并提供书面承诺，被JD.COM拒绝。未能成功解决问题，多次拨打12315投诉，无人接听。之后我打12345告诉他们两个号码已经合并了。我告知12345要求市场监督管理部门调查3款产品在JD.COM的销售情况。至今没有回复。

说明:这个保暖贴根本不管用，我没有索赔的权利。只有刘要求履行承诺，不卖假冒伪劣产品。要求监管部门对JD.COM销售“三无产品”进行处罚。并加强对电商平台的查处。