刚开始在品多多购物的时候，周围很多人都很惊讶，说品多多有很多假货。我对此有所保留。至于品多多有没有假货，肯定是有的，但笔者认为，相对于其他购物平台，品多多的价格相对便宜，售后服务也相对比宝贝好很多，前提是你懂售后维权。拼多多网页承诺假一赔十，这个其他网站可不答应。至于是商家承诺还是平台承诺，众说纷纭。总应该有总比没有好吧？

消费者A于2019年10月在拼多多平台购买了一款飞利浦剃须刀。收到后，她觉得质量很差，给飞利浦售后验货带来了麻烦。售后回复是假的，但没给合格证，假证只公开。a联系了拼多多的客服，很多客户开始回复只能退货退款。他们不是品牌检验机构，无法鉴别产品的真伪。甲方不同意，继续联系很多客服，要求按照“一假一赔十”的原则处理售后问题。平台可以专门申请售后回复，将商品寄回平台，平台会安排专业机构进行鉴定。如果把正品退回给甲方，如果发现假货，平台会以商品价格10倍的现金券形式赔偿给甲方，最终甲方将获得10倍的现金券赔偿。a连续在多个平台购买数次，部分为假货并获得10倍现金券赔偿。

2021年1月，消费者A在该平台购买了一款飞利浦剃须刀(之前的假货全部退货)。收到产品后，发现商场销售的产品感知质量仍有问题。飞利浦售后验货后回复是假货，要求提供假货证明被驳回。联系了很多客服，客服回复只能退货退款，多次沟通无果。很多平台认为A买了很多次假货，不能给我处理。还说根据市场调查，足够的货和市场价差不多，不能认为是假货。很多客服只回复不是专业鉴定机构，处理不了真假，只能退货退款。a坚持要求平台按照售后规则处理假一赔十。最后，货物被送回多多平台，但多多平台收到货物后拒绝协助消费者鉴别产品真假，并拒绝假一赔十。一位消费者向上海12315消费者投诉举报平台投诉，没有任何工作人员的联系和沟通，只是一个格式化的回复。协商不成，就没有执法权。a后来将多家平台起诉至法院，要求平台按照公示假一赔十处理，但平台庭审现场拒绝承认假一赔十是平台行为，称只是商家单方面行为。(根据网站查询，很多商家起诉，起诉很多平台扣除商家货款赔偿消费者10倍红包。因为很多平台基本都是赢家，所以法院支持很多平台扣除商家的货款来补偿消费者。根据庭审中双方的陈述，很多平台和商家签订了“买一送一，十送一”的承诺，平台有权从商家处扣除10倍的货款，并向消费者支付10倍的现金券。)审判现场很多平台提供工商注册信息，前期并没有主动提供给消费者。作为消费者最后无奈起诉了很多平台，但是很多平台在庭审现场提供了工商注册信息(真假无法确定，商家是否为真实卖家无法确定)。法院要求追加第三方被告商家，但法院无法根据多家平台提供的注册地址送达传票。最后，它要求消费者花几百美元做公告，最后缺席开庭。面对联系不上的商家，消费者如何维权？要求消费者根据售后规则要求很多平台履行“一赔十”的承诺。庭审现场，很多平台派什么都不懂的律师出庭，从头到尾答辩，什么都不懂，不做任何答辩。最终，法院认为，消费者与商家建立了买卖合同关系，很多平台都提供了商家注册信息，不管商品真假。驳回了消费者的诉讼请求，作为消费者只能默默承受损失，而作为平台方赚取手续费，也获得了可以继续宣传假一赔十的商业商誉。

根据消费者权益保护法，相关解释很多，经过多次修改，仍然不能解决消费者维权成本过高，让广大消费者默默承受损失和痛苦的问题。

消费者A继续上诉，陈述了消费者权益保护的相关法律法规。庭审中，法院多次就相关问题进行沟通。最奇怪的是，很多平台甚至称消费者寄回的商品丢失，无法鉴定真假。另外，一审负责人一岁半。作为平台，不是帮助消费者维权，也是站在消费者的对立面来处理售后，但最终判决消费者败诉。希望能以此为鉴，让更多的消费者通过法律手段维护自己的权益。也希望相关部门能够以身作则，让很多消费者避免上当受骗。如果拼多多平台能够保持中立，坚持自己的原则，我想很多平台上的假货会越来越少。如果法院能站在消费者的角度，相信假货会越来越少。如果12315消费者投诉举报平台能够严格监管，相信假货会越来越少。我相信未来会更好，让消费者可以愉快地在网上购物。