在当今的中国，实体零售业的整体发展可以说是不容乐观，销售额也处于连年下滑的状态。但与之形成鲜明对比的，是网络零售的蓬勃发展:淘宝、天猫、JD.COM等等。

新零售已经成为当下的热门话题。下面从多个方面来谈谈什么是社交新零售。

在当今的中国，实体零售业的整体发展可以说是不容乐观，销售额也处于连年下滑的状态。然而，与之形成鲜明对比的是，网络零售蓬勃发展:淘宝、天猫、JD.COM等电商平台依托自身庞大的线上流量，实现了网络零售的快速爆发式增长。

近两年，社会化零售的概念越来越普及。随着互联网社交的迭代发展，社交零售的诞生和发展是未来的必然趋势。随着竞争压力越来越大，消费者需要改变，传统的零售商业模式已经有些困难。很多电商网站的运营者意识到了社交零售和社交电商的必要性，纷纷将其积累的数据和用户转移到基于微信的社交网站上，以便更好的触达和沟通用户，激活和变现粉丝。

然而，尽管网络零售电子商务发展迅速，但时至今日，增长缓慢、产品质量、服务水平等一系列问题逐渐显现，推动了电子商务商业模式的更新。

早在2016阿里云起大会上，马云就在国人面前指出，零售业未来的发展模式是“新社交零售”。一句话，马云打开了社会新零售发展的大门。一时间，新社交零售相关业务风起云涌。

什么是社交新零售？

自“云起”大会以来，中国涌现出无数打着社会新零售旗号的公司和企业，开启了中国零售市场新一轮的洗牌和格局变化。

相应的，在中国社会新零售的发展过程中，也出现了很多由于对新零售认识不清而导致自身经营出现重大问题的企业和公司。因此，许多企业要想在新零售发展的环境下实现经济效益的增长，就必须深刻理解什么是新社会零售。

新社交零售，简而言之，就是依靠社交互动和媒体的零售模式。但这似乎太简单了，我们先从两个名词来解读一下:

1。私有域流量

说到“私有域流量”，可能有些人不理解。所谓私域流量，就是个人或企业独家拥有的流量资源。对个人来说，可能是自己的亲戚朋友；对于企业来说，可能是他们的长期忠实客户等周边流量。

在现阶段的零售业发展中，网络零售商基本上都选择入驻淘宝、天猫、JD.COM等大型平台，主要目的是依靠这些大平台的巨大流量来实现自己的盈利。但是，我们要注意一点:这么多业务中，并不是每一个都能获得大量的流量支持，很多时候新业务的流量甚至可能为零。

不过话说回来，大多数选择进入网络零售的人都已经有了一定的用户基础，也就是我们所说的“私域流量”，或者说每个人都应该有自己的“私域流量”。这个时候，他们应该思考的是，如何开发和扩大这部分属于他们的“私有域流量”。

这时“社群运营”这个词就应运而生了(这并不是说社群运营是社交新零售之后的自然过渡关系)。

2。社区运营

那么什么是社群运营呢？

简单来说，社群运营就是通过社交媒体群与自己拥有的老客户沟通，为他们提供所需的信息，为他们提供优质的服务，让他们成为自己最忠实的客户。并通过他们不断拓展新的客户资源，实现社群的扩张(本质是“私域流量”的扩张)，也就是我们常说的“社交裂变”。

社群运营相关内容稍后再和大家交流，这里就不详细解释了。

以上两个名词已经对社交新零售有了基本清晰的定义:依托“私域流量”资源，借助社交和社交媒体，通过社群运营实现客户裂变的新零售模式。

新社交零售模式解读

从2016年新社会零售提出到现在的三年时间里，新社会零售的发展模式逐渐清晰，大致可以分为两种类型:

1。纯电子商务在线零售模式

这是一个简单的网上销售模式。它不需要实体店，也不需要仓库。需要的是运营商，供应渠道，物流体系。基本上，我们可以说，这种新的社交零售模式，就是之前一直在微信中流行的“微信业务”。

2。线上线下一体化零售模式

这是现阶段社会新零售行业发展完善的商业模式。线上开店，线下开店，线上线下一体化服务，可以实现线上下单，线下取货；虚拟购物与实体店体验的多方位融合。

这种模式和我们前面提到的纯电商模式完全不同。虽然还是业务延伸方向的社交裂变模式，但能给消费者带来更好的体验和更多的信心。而且这种模式在很大程度上赋予了传统线下零售业新的活力，他们可以从中获得经验，实现自身商业模式的转型。

摘要

如今，在互联网和5G飞速发展的时代，人们每时每刻都能获得大量的信息。社交新零售的发展在很大程度上给了消费者一个强烈的心理暗示:我不需要一件一件的挑东西，我推荐的是我可以信任的。让消费者直接过滤掉不必要的购物信息，解决时间成本高的问题。

所以总体来说，社交新零售确实是马云所说的未来十年的新风口。未来已经来了，只有抓住了新的出路，才能更好的发展。(来源搜狐:金飞科技)