优惠券设计思路(电商营销工具之优惠券设计思路分析)

基于实践经验,本文将与大家分享优惠券相关产品的设计思路,一起来看看吧~



又是一年618。现在,你有没有开始囤积各种优惠券,全券,打折券,整券等?在各大电商平台上?不管优惠券有什么功能,我们先把它们都买下来。于是手机定期抢优惠券,购物时发现拿到的优惠券99%都不能用,要么是商品不符,要么是优惠券过期。

面对这种情况,本文结合以往的电商产品活动经验,与大家分享优惠券相关产品的设计思路,希望对你有所帮助。

首先,明确优惠券活动的目的和意义

优惠券随处可见。基本上你知道的每个行业都有优惠券。通过发放优惠券,用户可以在下单时扣除一定的费用,达到促销的目的。优惠券的另一个用途是合理提高客单价,从而提高产品的销售利润。

但是很多人不把优惠券当回事,以为发出去就没多少人用了。任何持有这种想法的人都不是好操作。首先要明白,券不是交易工具,而是一种运营策略。

对于活动来说,优惠券是订单转化和客单价提升的有力工具。对于品牌来说,优惠券是用户维护甚至用户召回的重要手段。

那么优惠券有哪些种类,有哪些常见的使用场景?

  • 优惠方式:全额折扣券、代金券、折扣券、通用券;
  • 适用范围:单品券、品类券、店铺券。
  • 一般来说,每张券的具体使用条件和适用范围如下:



    目前在优惠券游戏中,由于折扣券的成本核算复杂,无法对用户造成直接的价格冲击,所以用的比较少,用的比较多的是全额折扣券和代金券。

  • 满券减:使用是有一定条件的,满足一定订单金额才能使用,比如300-30的游戏;
  • 凭证:相对条件要简单。虽然可以使用一定的额度,但是额度要求低。常见的形式有50-5/100-10。
  • 二、优惠券的六种常见发放形式

    (1)主动发放优惠券

    顾名思义,主动发券就是商家主动给用户发券。

    网游通常是新注册包、用户福利活动等。承载形式可以是小游戏、品牌推广等。用户输入账号就可以拿到,线下的一般都是打折传单。

    (2)消费券

    消费券是指用户消费后发放优惠券。主要目的是实现二次回购,通常是满100减X元的形式。

    这个游戏有很多种玩法。通常可以直接赠送纸质优惠券,也可以邀请用户扫描微信官方账号,输入特定关键词获取优惠券链接,还可以邀请用户参与抽奖活动,设置不同的优惠券等级进行随机抽样。

    (三)股票发行

    这是目前使用最广泛的发放优惠券的方式。用户需要分享红包,然后打开领取。最常见的有邀请发红包、外卖红包等。,不仅可以回馈订购用户的利益。还能促进老用户活下去,还能达到拉新的目的。

    (4)积分兑换

    这是用户系统的一部分。通过积分商城兑换,一方面可以让用户得到实惠,同时也可以通过消费积分让用户重新活跃起来。

    获取积分的方式有很多种,比如微信官方账号打卡,积分宝任务获取积分等。

    (5)任务发布

    这是最简单的优惠券发放方式,用户完成特定任务/活动/游戏后即可获得优惠券。

    比如春节知识问答,回答关于春节的小问题,可以根据回答的程度领取不同的优惠券。

    (6)跨行业发行

    这种游戏不属于任何发行方式,完全通过跨行业合作来实现。

    比如选择一个和自己目标用户重合的平台进行合作,在这个平台上发放代金券,把这个平台的用户分流到自己的平台上,实现量变和创新。

    优惠券设计

    这些玩法都可以通过人人秀的第三方营销平台,将优惠券植入到各种营销活动中,如抽奖、红包抽奖、打卡积分兑换、集福等营销模式。一方面可以提高粉丝粘性,同时也可以用优惠券唤醒一部分沉睡的用户,实现二次销售转化。

    三。优惠券的常见推广渠道

    除了优惠券本身的活动设置,最重要的是如何发放优惠券。很多人认为基于概率论,分布越多,转化越多。

    但是优惠券绝对不是阳光大奖,没有人会在意随处可得的优惠券,就像很多新店开业都会发打折传单,但是大多数人拿了就扔了,反而会把优惠券留着吃。

    这时候就有必要探讨优惠券的本质核心。什么样的优惠券有吸引力,什么样的优惠券会刺激用户使用优惠券,为购物买单?

    首先要知道优惠券不仅仅是一种促销工具,更是一种“价格歧视”策略。

    例如:

    a商品成本5元,定价10元时,100人购买;当定价为15元时,将有60人购买。

    前者利润500元,后者利润600元,但如果我用5元券吸引40个没买的人,总利润800元。

    从这个例子可以看出,对于活动运营来说,优惠券的力度和定价会影响销售转化;对于用户运营,优惠券会对不同系统的用户保持粘性。

    所以,优惠券不是价格问题,其本质是心理问题!所有优惠券的发放都是为了给用户一种优势感和好感,因为用户要的不是占你三块钱五块钱的便宜,而是享受这种优势的优越感。

    那么优惠券常见的发放渠道和形式有哪些呢?一般来说,有以下几种:

    (1)去中心化和社会化传播

    优惠券与其他营销方式的一个很大区别是,它可以从电商产品中独立出来传播,结合微信商城的实际情况,做成优惠券链接,在微信用户中传播。

    (2)活动的娱乐化和游戏化

    这种形式常见于天猫双11和JD.COM 618活动中,比如参加某场比赛,赛后可以随机获得优惠券。

    (3)对价格敏感的用户进行精准营销和集中投放

    这需要有比较完整的客户资源基础,并且已经对客户进行了标签化管理。而对于那些更注重价格的用户,则是通过微信定向推送等一系列精准营销手段来激活和唤醒这些用户。

    优惠券的四、八个设计元素

    我们会看到,用户之所以愿意使用优惠券,是因为通过使用优惠券,可以减少购物过程中实际支付的金额,也就是少花钱。

    所以我们需要考虑如何让用户了解所有的信息,即用户通过什么渠道可以知道有优惠券,如何获得优惠券,购买的商品是否达到优惠券额度等。这就需要我们做好各个关键环节的用户体验,让用户的购物过程更加顺畅,同时也更有利于我们的销售转型。

    既然要让用户有一种占便宜的感觉,那么就要设计优惠券,让用户在使用时可以扣除费用。

    虽然优惠券种类繁多,但有两种核心玩法:

  • 固定金额的直接扣除
  • 订单价格折扣


  • 以上是优惠券的八大要素,其中最重要的一项就是优惠力度。因为优惠力度会直接影响转化,如果力度太大,利润整体会更薄,如果力度太小,用户就没兴趣了。

    所以我们要做的就是找到用户可以承受的最高付费价格,但是会有这样一个问题。如果你把一个东西定价为50元,没有用户会告诉你。

    价格低,我居然能接受75元,这就需要我们从不同的角度去思考了。

    另外,为了保证业绩,在发放优惠券的时候,一定要考虑优惠券的时效性和限定性。

  • 时效性:是指设置优惠券的使用时间,一般为3-5天,如果是通用券可以设置为1个月。
  • 限制:是指限定活动可以优惠的金额,同时可以限定每天的优惠券发放数量。此外,它还可以分发给不同的人群,以确保覆盖所有用户。
  • 5.如何利用优惠券实现业绩突破

    为了冲业绩,在不亏本的前提下,优惠力度要尽可能大,最大限度的激励用户下单购买。

    为了提高客单价,需要制定分阶段的价格策略。比如客单价50元,可以制定70元减20元的优惠券。

    为了保持用户粘性,根据现有的会员用户体系,可以对不同级别的用户发放不同的优惠券,VIP1可以享受20减5元优惠券,VIP2可以享受30减10元优惠券,VIP3可以享受50减20元优惠券,以此类推。

    为了刺激用户留下来使用,有必要针对潜在的流失人群发放优惠券。最常见的就是支付宝红包。支付宝红包的逻辑是,长时间不用支付宝的用户的红包金额会比高活跃用户的大,这也是防止用户流失的一种手段。

    6.如何做好优惠券数据的统计分析?

    当我们设计完优惠券,并完成投放到某个渠道后,我们需要对优惠券的结果进行统计。

    一般的数学模型通常是:渠道推广量>:用户收款量>:实际使用量

    我们可以通过查看这三个中间转换来分析结果。简单来说:

  • 推广量到收藏量的转化,代表了优惠券对用户的吸引力有多大,主要集中在渠道的有效性和收藏页面的质量上。
  • 从收货量到使用量的转化,说明了优惠券对下单的吸引力,主要集中在运营的价格策略提醒是否有效。
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    其实优惠券活动并不简单,它涉及到经济学、心理学等诸多问题,也是运营商需要掌握的重要运营策略,尤其是在不同行业的运营,更需要研究如何为自己的行业打优惠券。

    本文由@人人秀原创发布,人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

    图片来自Unsplash,基于CC0协议。

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