由经纬和互换学院联合主办的最新一期经纬创想汇，聚焦新媒体和企业传播。本来我们认为，作为如今创业公司的创始人，最需要注意的有三点:

1.企业运营。

2.稳定的现金流。

3.新媒体(广义的新媒体包括PR、微信官方账号运营、微博等。)，它承载了品牌的推广和价值观的传递。

对于很多创业公司来说，获得第一个“100，1000”最忠实的用户，最认可你的，绝对不是来自推广，而是来自高效的内容营销。如今的微信官方账号越来越难做大，但只要做的到位，用心做，用户量还是会增加的，对公司的方方面面都有非常积极的影响。

有些创始人不知道从哪里入手，不知道如何吸引用户，不知道如何传播自己非常熟悉的价值观。这一期创想汇试图围绕这些问题做一些解答。

以下是插坐研究院创始人何川的分享，他和大家分享了企业新媒体的特点，品牌传播的理念，用户的定位，好内容的持续生产。很长，但确实值得一看，欣赏:

学院创始人何川。

谢谢大家。今天给大家分享的主题是“企业微信微信官方账号是老板的事”，我自己也认为是老板的事。

直到今天，我还是觉得启动微信官方账号挺容易的。可能你达到一百万用户之后，你想突破一个业务瓶颈，可能会比较难。但是当你想获得前三五万用户的时候，目前我觉得还是很容易的，就是好的内容。

好的内容还是很稀缺的。可以在手机上查一下号码。当你真正停下来看一个东西的时候，在场的都是创业者和公司领导。你真正想看好的东西并不多，比如业务，公司管理，创始人成长。目前看的比较多的是“经纬创投”。

其实我们现在做微信，做新媒体运营，很多时候是因为没想，没想太多，然后起步快，导致一哄而上。干了半年，老板同事可能会烦，这件事也就不了了之了。

我们关注到很多微信号都是这种状态，但是一定要有真实的思考。今天听完分享，值得记住的一句话是“不要逃避思考”。

今天我要讲四个部分，都是针对企业新媒体如何运营的，尤其是第二部分。

先说新媒体的选项。一般来说，大致可以分为四类:

原尺寸:如六神雷磊、迷蒙；

企业微信:经纬创投、领英中国；

内容:清单，餐饮老板内参；

网络名人达人:Papi酱，还剩几手等。

公司最重视企业微信的部分。一个公司如何做好自己的微信官方账号和新媒体？你把微信官方账号当成工具还是目的？

比如微信官方账号，他们把“列表”做的很好，以运营微信官方账号为目的，他们就属于这个创意项目。

一个

为什么企业微信很难做？

我自己是老板，我们自己的微信官方账号也是为我们的业务服务的。我们微信官方账号不直接赚钱。微信官方账号会帮助我们输出内容，输出价值观，运营用户。最终我们的盈利方式是课程，包括企业服务。为什么我们很难理解现在是什么时间，大概四点，和大家分享一下，看能不能找到一些共鸣:

没有全职员工

即使有专职人员，也只是一个岗位。这个人没有专业背景，所以很难。我们做过一个调查，现在大家最头疼的就是内容创作。这个东西最花时间，不是一两天就能搞定的。

不敢拟人化，或者不会拟人化。

前两天海尔前新媒体总监说了一句话。他说公司的微信微信官方账号，从来不要一上来就亲亲亲亲，和用户说话就用“亲亲”。这不是人格化。

个性化就是好好说话，做你在公司时的样子；公司什么调性，微信什么调性。

我觉得“经纬创投”在这方面做的很好。我很少看到微信官方账号这种风投机构的气质和创始人的气质和投资风格如此接近。

没有精准定位，没有预期管理

老板看一篇文章10W+，马上发给同事说我们要做一篇文章，就这样。

比用户运营更重视产品销售。

思维或者销售思维，没有我们的产品送什么都觉得失落。

那我们来说说微信运营的常见误区，这是给老板的:

让我们挑选几个误解:

“多认真，少严谨”=老板太死板。很多局部细节其实是缺失的，存在审美上的不足。这个问题大部分微信官方账号都存在，我们建议公司在这方面给予一些考虑。

再比如“宁愿高价经营，也不愿高薪雇人”。天赋真的很重要。他不仅给你带来了大量的用户，还可能是你公司拓展用户的最佳渠道。不要指望5000块钱招一个应届毕业生就能爆款，这是不可能的。

然后就是“员工周末推加班合适”。在我们公司，只要我不讲课，周末就尽量值班。我建议我们很多创业者或者公司合伙人可以兼职，这很重要。

现在很多媒体人创业做内容都能拿到融资。这是什么意思？前两天看到这句话，觉得很有道理。很多人说，这不是媒体的时代，的确，但这是媒体人的时代。很多知道内容的人，这两年开始赢得了几乎所有人的关注。这就是现状。

我们建议很多初创公司微信官方账号都要有这个能力，你可以直接面对用户。其实并不难，只是很多时候，很多人不耐烦了。

2

创业型公司的品牌传播观

我们也是消费者，有自己喜欢的品牌。这个时代我们该怎么办？我应该有什么样的语气？

当你想到一件事的时候，第一瞬间能在脑海中反映到什么程度？我们面对很多事物都有令人印象深刻的第一印象。哪位创始人给我分享一下你见到张颖的第一印象？

注:台下一位朋友回复说，我第一次见到他后，发了一条朋友圈说“张颖是个很酷的男孩”。

我们运营微信官方账号的时候，你要给用户第一印象。没有人会非常理性、谨慎、小心，花大量的时间去思考你的商业模式、盈利模式、公司愿景。他不会考虑的。

他可能会在不到十秒的时间里决定是否关注:他喜欢这篇文章吗？你喜欢这个名字吗？这个过程很短，然后他逐渐加深理解:原来你是这样的。

很多老板都很重视自己的品牌，我觉得这是好事。但有一个问题值得思考:对于创业公司来说，你的品牌是品牌还是名字？对我们来说也一样。可能很多时候我们只是一个名字，远没有到一个品牌的阶段。

在过去的一年里，我和我的同事们有一个很简单的要求，就是你所有的文章，也就是我的，都要发布在我们的平台上，不要用“什么创始人冒号”之类的。尽量弱化个性，突出共性，通过什么来完成个性？传递内容。

你首先要做的是让更多人关注你。很多老板急于树立自己的品牌，瞬间和用户有了距离:他会下意识的认为你是广告。带学院办企业微信号怎么样？一个创业者的独白微信官方账号应该是什么样的？当你不认识我的时候，你会想看第二部。有时候，不要太在意这个东西，还是强调价值。

好的品牌是两个方面的叠加，一个是价值，一个是信任:一是你有非常明显的第一印象让用户产生好感和信任；继续给他信任，时间长了会有所谓的品牌效应，这是我的理解。

企业新媒体传播最难的就是不断解读用户价值，也就是我们公司能给你带来什么价值，不断讲故事，不断写故事。目前很多公司太急于这样做，急于表现我的公司愿景和影响力，忽略了用户最真实最细腻的感受。后面我讲定位，大家就知道区别了。

不打广告又怎样？跟大家分享一句话，我来自美国一家鞋类电商，当时觉得很棒。

我们所有的演讲者都想和大家分享很多故事，每个人都最喜欢听故事。一个公司怎么能源源不断地产生很多故事？

这是我们最希望很多公司能够理解的一点，就是现在是一个传播机构的故事，传播机构是四个方面的输出。《经纬创投》给我最大的印象就是他输出的是价值观，这是最重要的。

第一，可能有一部分是企业文化。比如经纬低调相册就是他们企业文化的一部分。这更多的是表达我们团队的事情，我们自己的内部事务，并试图感染我们的内部事务，这是企业文化的一部分。

第二，价值观。我也可以发送有值的东西。“每个人都有一个，向善之心”——这是研究所传递的价值观。学习是为了让自己变得更好。

我们希望每个人都有学习的动力。到目前为止，我们所有的课程都不是2B，而是2C。我们希望用户能带钱上课，提升技能，实现人生价值:想去就去，想涨工资就涨工资——这是我们的玩法:为个人创造价值。这是价值观的一部分，我们一直在强调这一点。

第三，是新知。他们可以让知识变得特别，这是传递新知识的能力。比如女神任性堂，比如马路店，他说机场打火机去哪了？说说南极科考队员的性生活，说说这些事。他能说出很多我们不知道的东西，这是新知识。

第四，身份。我以“很久以前”的公司名称为例。它们的功能之一就是凸显身份。很久以前，这家店在微信官方账号右下角的菜单上就有一个“关于鲁”。你发现有多少人在天通苑和南三环等鲁。

这是一个很小的功能，体现了他们公司的气质和文化。他们曾经有两个菜单，但后来取消了。原来用户社区有两个菜单，一个是吹牛，一个是拉小牛——都是最贴近用户生活的东西。所有用户看到这六个字，不会觉得这家公司低，反而会喜欢这家公司。LOW真的是说店里环境差，店里的菜不好吃。

身份，刚才说的公司拟人化，是指现在越来越多的公司越来越有老板的痕迹，老板的影子，老板的风格，这就是公司拟人化。

海尔的微信官方账号上有一句话看起来很纠结:“这里没有冰箱空洗衣机，但有很多我们想给你的陪伴”。我钦佩他们的勇气。

众所周知，海尔是一家做空空调和冰箱的公司。现在我不怎么看电视了。我隐约觉得，可能张瑞敏先生觉得我们虽然是2000-3000亿的公司，但是没有存在感。让我们找出他们的空键在哪里。你买空 tune的时候，基本都是放在棚里或者角落里，用户两三年不碰一次，就像这家公司。

在互联网时代，他没有发言权，他没有存在感。很多时候可能会有焦虑，所以他的微信官方账号后面写了一句话:我们不卖家电，我们卖陪伴。你认为他在挣扎。这是他转变的一部分。我觉得很有勇气。他的微信官方账号帖子都是邀请稿，媒体上的好稿都是符合他们公司价值观的，很好。

那么，我们就以《经纬创投》为例:他的很多稿件都有这样一个词，拽，后面加一个冒号:欣赏，希望你喜欢，如果你喜欢看，就是这个意思(注:经纬首页君说她没那么拽…………)。这是他们的风格，很冷，但它的东西充满了力量。

我也喜欢他们的内容，和他们的团队有很好的沟通。这是我之前看他们的东西最大的印象:讲了很多我们创业者不知道的东西，很酷。

三

理解需求和用户定位

第三，我来说说需求理解和用户定位。

核心诉求

先说一个微信官方账号的核心诉求。其实这一条比较简单:在我们脑海里清楚地知道它的第一印象就可以了。

比如涨粉就不对，涨粉绝对不是一个公司最大的事情。大公司完全有可能忘记这件事。我们说只要你想做公司的微信官方账号，就不应该做这个评估。这是什么意思？

是关于公司微信官方账号的定位问题。我们认为，如果你是基于业务做微信官方账号，想让自己公司的传播更好。

我们认为有三个功能:

1)传播品牌

2)服务用户

3)销售产品

我带你看看标杆公司:

万达集团通过微信传播影响力和品牌文化。他们从来不在微信官方账号卖房。他们可能卖的东西，包括王健林的书，或者文化理念，都是很克制的。

招行，他们当然不会发很多软文。他们最擅长的是查询余额和转账等功能。招行的内部定位是银行是一个职能，而不是一个场所或者一个营业厅。银行是一个功能，这是他们想做的。

这是我们在服务企业时为企业画的一幅画，也是企业的一个选择:最基础的能力是内容能力，然后是用户能力和销售能力。

目前很多公司的微信官方账号的推广和内容还是有点随意。公司的软文包括行业知识和老板的讲话。有可能今天发这个，明天发那个，所以所谓选题的规范性和长远规划并不明显。我们觉得你的微信官方账号要尽量克制自己。

如何定位用户？这就是所谓的你的公司很好，你的生意很好，但是为什么没有人关注微信官方账号，你如何在微信官方账号中定位自己？

以可口可乐为例:

这是1915年可口可乐瓶子的照片。当他们要求可口可乐设计瓶子时，他们提出了三个要求。他们想让第三方来设计这个瓶子，突出以上三个要求。100年前，公司都是很贼的，这也是他们今天还活着的原因。他们是非常小偷和诚实的。

我们可以看到，一个好的公司在做一件事情的时候，真的是把自己的诉求，用户的需求，自己能做什么，自己想做什么想得非常清楚。

前期沟通要做具体思考。

我们现在很多人刚开始做微信官方账号的时候都是这样想的。他是抽象思维，概括思维，这也是我们中国的方式。为什么说中文的人可能不太会讲故事？他喜欢抽象概括中心思想，基本上三言两语就把这件事说完了；西方人一上来就讲很多细节和故事，是具象思维。

这些抽象的想法，比如你做什么生意，我做餐饮。很多老板一开始都说我是做餐饮的，但我不问他你是做什么餐饮的？其实我对这个老板的了解是零。

很多老板说我做互联网金融。只要你不是招商银行的，我对你的了解就是零。因为互联网金融是一个概念，你具体的服务和用户价值是什么，我一点概念都没有。我建议在沟通前期做一些类似思考的事情。

你可以看到为什么左边的概念不容易传播，右边的概念容易记住。如何在微信官方账号中表达自己最擅长什么，这一点很重要。

比如去年我5月份开始运营这个号，3月份注册，两个多月没增加用户。5月份开始做新媒体公司。你可能不知道，有同学在后台给我们留言说你是学院的。你为什么从来不讲课？你能做到吗？

我们感觉讲课和培训都很低。我们是一家互联网公司，也是一个学习社区。多好啊。我们想要成千上万的用户。我们是一家互联网公司。我们为什么要做微信培训？罗振宇老师说何川，你根本不是做微信培训的气质。但是我们做了企业微信课程后很快就招了一个班，发现很多人对这个事情是有认同的，用户只有对你的事情有认同才会去传播，忠诚度高。这是流程。

微信官方账号早期发展的时候，可能就是这样的想法。就你所知你是一家粥店，你要先搞清楚你的粥店做的最好吃的米粥是什么？比如皮蛋粥，喜欢喝这种粥的人，继续找这种人就可以了。

同事的目标也会很明确，否则你的同事和你的执行团队很难跟上你的大思路。

当喜欢喝这种粥的人积累了一万用户，可能会问你家有没有卖其他粥的。现在做C端培训生的生意多了，都是大公司，银行，大众，华为。我们自己想不到，就是这样的公司来找我们。

别急，不用担心微信官方账号，先有一个用户接受你的过程。

第一步，让用户快速产生兴趣，然后持续释放价值。

用户在哪里？

企业微信的用户群体。其实很简单。我们在微信上联系最多的是谁？肯定不是附近的人，肯定是家人朋友同事。这是接触最多的。朋友圈最不喜欢的内容是什么？微信业务，代购，广告。

张颖向你推荐了一辆摩托车，你可能会感兴趣。为什么？是事实。

这个时代用户和产品之间的逻辑是什么？我们常用的app如携程、滴滴...

这些产品的共同特点是什么？

人生，工具，什么工具？

你对各种商家的评论的第一印象是什么？很有意思。事实上，用户的评论和推荐可以迅速建立对一家公司的好感和信任，你可以放心购买。

我们知道什么样的行为能引起用户的推荐和转发。我们自己发篇文章吧。我们绝对知道什么可以报道，什么不可以报道。不喜欢的太清晰太假，宁愿不发，给用户神秘感。

举个例子。

一位咨询农业项目的企业家去宁夏考察。当地信号不好，网络打不开，他只能拿着手机勉强起床。他用手机发了一个声音，是宁夏一个池塘里青蛙的叫声。大约30秒，是青蛙的叫声。他说你多久没听到青蛙的叫声了。总之，他的后台有7000多条回复，从来没有收到这么多回复，让他很惊讶。

很多时候，用户并不需要你的长文。他们需要的是能代表你公司气质、内涵、价值观的东西。这只是一个小案例。希望大家能勇敢尝试。

除了熟人关系，微信还有一个特点就是懒得思考。微信官方账号的榜单项目核心就是这第二个，懒得想+便宜:当季最值得买的十件男式衬衫，我一定会一键下单；北京十大值得去的餐厅...我们都喜欢看到这样的事情，这很典型。

用户价值是什么？

看用户价值，我们思考两件事，“为谁提供什么价值”和“为谁解决什么问题”。微信官方账号也是。

比如我们很简单，企业新媒体人学习服务；微信官方账号喜欢“书单”，他帮你解决看什么书的问题；“南极圈”服务离开腾讯人，因为他们都是企鹅；“领英中国”，全球精英职场观...

用户的习惯是什么？

第二个用户习惯，希望你能大胆一点。我们要对用户真实，不要跟用户装假。用户也希望你真的有点。他们信任什么，他们的真实生活状态又是怎样的？

前两天和知名公司同仁堂合作，他们让我们做新媒体微信。他们有个产品叫安宫牛黄丸，是专门为一线老年用户解决中风问题的药物，家里常备。他问我们该做什么。我们老年用户没有手机，手机也没有微信。我该怎么办？

让我们为他画一幅画。其常见的消费场景是子女为老人购买。你在寻找用户的时候，孩子可能是你应该争取的用户。孩子不吃药，孩子帮你转发。老人在吃药，老人不给你转发。如果你是安宫牛皇微信，你只会是一个老年用户，你一定会死。

两个定律&萧中·刘超

你要坚信，做小事情，最终会吸引大多数人的认同。

让我给你看一张照片。这是什么发型？丸子头2013-2015年最流行的发型可能就是这个女生的短发了。很多女生都是这样剪头发的。今年很流行。都非常非常小。

不要从一个平庸的位置开始说我是互联网+。有什么大不了的？互联网金融，用户只是听，投资人不关心你。

看，这些都是小众潮流，尤其是这个——冬天露出脚踝。我们老师微信官方账号做了一个专题，教“90后女生给奶奶解释为什么冬天露出脚踝”，很受欢迎，就是这样。

你发现这些都是部分人格。想想我们应该给用户什么？什么是非常直观的第一印象兴趣？

用户的角色部分关注的是他们在想什么，渴望什么。我们以前是这样分析用户的，超级理性。如果你这样分析用户，也是一样的，你进不了他的心。60岁的大妈和20岁的姑娘也可以很知性。知性可能是他们的气质和需求，也可能是微信官方账号应有的导向。

所以我们经常建议微信官方账号里的很多编辑或者公司做侧面的调研，而不是直接的正面调研。实证研究的意思是你喜欢这篇文章，但是你得从侧面问他。从侧面问他就能知道你的用户构成和习惯，这些东西都能体现出来。

如果老板多来工地，我希望回去的时候给同事解释一些深层次的需求。不要在表面的层面和用户打交道，这是一样的。

人格碎片化最明显的特征就是我们有很多圈子和微信群。在每个微信群，每个圈子里，你表现出来的状态是完全不一样的。现在是一个人格超级分裂的时代。每个人都有n面，你关注的每一个微信官方账号都代表了你的一面。

个性是碎片化的，所以我们希望你在定义用户的时候，首先从感性层面定位你的用户。也许你卖的时候会更准。也许是这样，你会更能打动用户的心理。

举个极端的例子。

比如我们是做丝袜的品牌。你觉得我们在职场上的定位是白领女性还是学生？还是针对高冷女或者蠢女？高冷女丝袜和傻傻女丝袜的场景突然出现在男人面前。用户是人，用户是活生生的人。用户就是我们。

我希望我们能更大胆一点，我们就是这个意思。生意很美好。当你能理解人性的时候，你会觉得生意更好做。你可以创造许多美好的事物。

看看这个“商业模式”，这是微信官方账号冒充的。微信的第一时尚来自自媒体，真正的需求是这个。《商业禁止手册》假装成日常生活和商务旅行的必备药方。大家如何更好的装逼，如何穿的更好？

我再举个例子，信用卡。

我们问什么是信用卡。信用卡的真实感受，一是我没钱，二是我不方便。

你什么时候得到你的第一张信用卡？很多男生要给女生送礼的时候，都有一点工资，但是没有剩余。第一，月底可以还一张信用卡，可以有尊严的送女朋友一份好看的礼物。

信用卡代表的不是分期付款，而是人们对美好生活的渴望。能否表达出这一点是我们要强调的。

在定位用户时，是用户价值、用户性格、用户习惯，它们的叠加最终会产生你的用户。

四

持续生产好内容的关键。

这个问题太大了，只能说一点。

我首先想说的是真诚，毫无疑问是真诚。就算装X也要装的很真诚，能吸引很多也想装的人。

第二是强制和调式，总有自己的调性，加上克制和节制。如果你愿意放弃一些东西，用户会感觉到的。我看外国广告。乔治·克鲁尼为手表做广告。我经常觉得是衬衫广告。这是内心自信的两个东西。中国已经到了用户有美感的时代。

做内容无非是两件事:

1)你的内容是否稀缺，决定了用户为什么要看。

2)时效性，决定了用户现在为什么在看，很重要。当然还有其他的。核心就是这两个。

永远要做到稀缺性和时效性。稀缺性还包括什么？

我们测试的时候，有个学生问我，为什么原创不能提高用户忠诚度。为什么坚持原创不能提高用户忠诚度？坚持原创对用户忠诚度影响不大。

因为原创不代表你水平高。很多公司可以发原创软文，其他的都没发。用户在乎的是你对好内容的持续筛选和输出。大家想想经纬创投有多少原创的东西，分享的东西，加工的东西。这是一个稀缺的地方。

对内容真正重要的是发掘产品的内涵和外延。你对自己公司的产品了解多少？比如我刚才说的关于信用卡。如果一个银行编辑要天天发福利和积分，那肯定有点单薄。

如果你对人性有所了解，或许可以讲很多关于爱情的故事，关于家庭的信用卡故事，这些都与选题有关。

内涵是品牌的独特价值，外延是整个行业的共同属性。如果你发现了这些特点，你会发现有很多题目可以选择。

举两个例子

首先是汽车品牌。这里我就说说宝马和奔驰。

先看宝马，整个行业属于德系车，奔驰是德系车；宝马可能强调操控性和年轻的感觉；奔驰是老大+舒适。

宝马的微信可以发很多与年轻时尚理念相关的内容。奔驰内容可以发很多商业的东西。

二、以科比退役为例来说一个热门话题。

可能很多创业者还是喜欢看体育迷。科比的精神可能是勤奋+绝杀+独狼+分数+颜值。和其他队员相比，他长得帅，穿着好，又勤快。有一个著名的笑话说科比训练非常刻苦，以至于有了“洛杉矶凌晨4点的太阳”。

当时我就想，JD.COM快递或者顺丰快递可以做同样的题目，肯定能击中很多网购女孩的心。查库存物流的时候可以查某个点:物流凌晨三四点在走，一个快递员在扫码。

你觉得在对用户的整个价值上，他会没有他受尊重吗？不会。它同样受到尊重，这是这个行业的价值。这两年很多假期，我都特别被顺丰的影子触动。JD.COM也是。他们非常快。

科比退役，云计算公司或者大数据公司可以做一张科比职业生涯数据的海报。不要让NBA的编辑来做，让数据公司做一张科比的海报。我们想表达什么能力？数据，数据处理，分析和计算。你做出这个东西之后，整个NBA科比球迷瞬间对这家公司有了印象。

放心，任何公关活动都不可能赢得所有人的心。一定是感动一些人的活动。选题的时候可以做一些交叉和迭代。

另外就是横向拓展，纵向挖掘，也很有意思。“经纬创投”前段时间做了一个横向扩展，“为什么141家公司倒闭了？”这是典型的横向扩张。垂直挖掘呢？为什么这家公司失败了141次？能够从不同角度呈现公司的价值。

最后给你举个例子。

康明斯，是发动机。天气非常冷。品牌要突出什么气质？这是重型卡车引擎。要做的题目太多了，和实力有关的东西:实力，实力，可以用这些来做。有发明精神，精神强，粗糙，就能选题。

还有一点，当你真的找不到感觉的时候，你手里有两千万。如果你找陈或者小贝，你就能得到你想要的产品所要表现的气质。找虚拟代言人是谁？大切诺基(jeep的一款车型)找的是、和刘，他有自己的选择。

能不能在更早的阶段更深入的影响用户，不要轻易卖东西？我们卖用户可能想要的东西，给他一些力量，这是我们要做的。

为什么耶鲁大学有那么多校友和企业家？他说我们没教他们怎么创业。我们给他们创业的力量，给他们不断奔跑的力量，这是教育的动力。

【最后分享一些想法和建议】

我们希望大家能多思考。最后，有几点建议:

第一，品牌有生命力。希望从第一天开始就能耐心培养一个品牌。慢点，别急，别看经纬创投怎么抄他的，不可能；

第二，现在很多人都在说“消费升级”。这一部分有两个部分:

1)品质认可，你的东西真的很好。

2)其次，你的东西不仅性能好，还有精神方面，这点我是认同的。很多人对你的忠诚来自于价值认同。

这是我特别想说的。创业公司要有信心代表自己的行业，自己的领域。比如阿芙精油，他的口号是什么？阿芙是精油。希望我们有这个信心，能代表你们行业。

最后，让我给你讲一个小故事。

我们的一名员工去年离开了。原因是什么？我不想在乙方工作，我想去甲方，当时我以为我们是乙方吗？

当你对自己的产品和服务没有信心的时候，你认为是乙方，当你有能力选择用户制定标准的时候，你就是甲方。

今年的机会来了。因为消费升级，企业需要加速前进，需要很多第三方服务。所以希望有机会可以一起合作。

最后，一切都建立在“了解用户”和深刻理解的基础上。

我的演讲到此结束，谢谢大家。

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