今年5月，腾讯禁用了一款社区运营工具，数百个微信号被屏蔽，数千客户瞬间蒸发。腾讯此举意味着微信对第三方社区运营工具的审核将更加严格。在这种背景下，社群运营的出路只有两条:一是人工运营，二是转入企业微信。因为微信和企业微信的功能早已打通，未来企业微信的内部功能使得企业微信很有可能取代第三方社区运营工具。另据悉，微信还将提供迁移工具，可以将客户群迁移到微信企业。那么企业微信比微信更适合社群运营吗？企业微信社区的运营是怎样的？企业微信有哪些帮助社群运营的工具？

社群运营的本质是什么？

社群运营的本质是什么？为什么要有社群？其实原因有两个，一个是精准获客，一个是裂变引流。精准获客可以降低营销成本，缩小目标用户范围，从而培养忠诚度高的粉丝。裂变引流就是利用社群传播的效果来吸引用户，提高转化率。社群运营的目的是通过私域流量的运营，让以上两个流程更方便、更快捷、更有效，实现最高的投资回报。从这个角度来说，社群运营的本质其实就是快速精准的获取客户&一种培养的方式。

企业微信的社群运营工具有哪些？

当微信第三方社区的运营工具被逐一封杀后，再回到大量手动运营微信群的方式，显然是不合适的，也是低效的。腾讯提供的另一种选择——通过企业微信进行社群运营，似乎是很多企业“不得不做”的选择。其实抛开偏见，我们看企业微信社区的运营功能。相比微信社区运营，确实能带来运营效率的显著提升。很多企业微信社区运营工具也足以满足企业的多场景需求。如何利用这些工具更好地运营社区？接下来，边肖会给你详细的解释。

1。自动回复

企业微信用户在group @企业微信助手时，助手会根据设定的关键词发送自动回复内容，从而提高客户的运营效率。另外，在欢迎词和欢迎词加入群的功能方面，企业微信的欢迎词可以是一个文字内容加一个链接，也可以是一个文字加一个图片。微信所有渠道开通后，甚至可以添加小程序微信官方账号视频号，不仅可以引导客户入群和购买，还可以在客户入群时注明群规，大大节省了时间和成本。

2，数据统计分析

据统计，企业微信的管理员可以看到企业微信群总数、有消息记录的群聊数量、群成员总数、已发送消息的群成员总数等。在电脑方面。企业微信营销自动化具有强大的数据统计分析功能，可以分析渠道ROI、粉丝来源和行为，此外还可以分析所有图片和菜单。这些基础数据的统计可以缩小获客范围，也是精准获客的第一步。

3，小组活动代码

对于通过认证和审核的企业微信，管理员可以在PC端为该群设置群活码，也就是说，该群的建群二维码不会改变，在群数量达到满容量后，可以自动新建一个群，允许用户加入，这对群裂变带来很大的帮助。企业微信群活码还可以关联5个群聊，永不过期，帮助我们快速将客户导入群聊。

4，CRM系统

企业微信有开放接口，可以添加自己的CRM系统。还可以让企业微信服务商开发CRM系统，帮助社区更好地管理客户信息，开展有针对性的社区活动。这也可以算是企业微信在运营方面最有帮助的功能之一。

5，群控工具

企业微信群有防骚扰功能。如果随意发广告或筛选的群用户会自动从群聊中移除，并设置为禁止入群；此外，群主可以根据需要筛选出反复加入群聊的用户，将其从群聊中移除；可以设置禁止更改组名，启用后只有组主或组管理员可以修改。可以设置群聊成员为群管理员，实现对群聊的辅助管理；还有群欢迎，自动回复，群公告，群聊数据统计等等功能。还有快速回复的功能。在给客户回答问题后，我们会发现很多客户的问题都差不多，回答也差不多。这时候如果把这些高频回复作为快速回复内容加入，可以节省时间和人力成本，提高工作效率。

6，客户标签

越来越多的企业关注客户标签管理，因为有效的标签管理系统能够使企业准确定位目标群体，并向这些客户群体推送自己的服务。企业可以为员工配置统一标签，员工也可以添加个性化的个人标签。给客户添加多个标签后，可以发送有针对性的海量销售信息，进行精准营销。

再者，营销自动化可以为任何一个环节的用户批量自动为用户设置标签。对于从同一个活动添加的客户，对活动进行标签化，然后可以为标签用户进行更精准的触达和相关内容推荐。同样，从线下门店添加的客户，也可以贴上相关线下渠道的特征标签。此外，随着企业微信和CRM系统的开放，可以获取客户的过往消费记录和客户的点击视图，并标注相应的消费潜力标签和消费偏好标签。在标签系统的帮助下，运营商可以用不同的标签准确地将不同的图文内容发送给用户。

对于企业来说，提前布局企业微信社区运营是适应当前微信生态的重要选择。从另一个角度来看，企业微信开发的大量社群运营工具，足以让运营者说“真香”！