封面新闻记者张跃曦

12月9日，“美团外卖倒闭”登上微博热搜。有用户反映，美团外卖出现系统故障，骑手无法接单。九号中午。美团外卖通过官微回应，上午已全面修复系统，并安排了受影响用户、商家和骑手的赔偿方案。

美团外卖表示，上午的故障是由于骑手的App技术原因，导致骑手无法接单。经过抢修，10点46分完全恢复正常。

对于受故障影响的用户，美团外卖建议可以选择自己退款，并将为这些用户提供10元无门槛红包。如果出现故障，商家遭受的正常餐损也将由美团外卖承担。

此外，美团外卖表示，还将免除骑手因故障导致的超时配送、差评等考核问题，并通过红包雨等活动补偿骑手今日收入。

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